なぜ不動産会社との関係が重要なのか
不動産の売買や賃貸を検討する際、「どうすれば不動産会社とスムーズにやり取りできるのか」と悩む方は多いのではないでしょうか。
この記事では、不動産会社が嫌がる客の特徴と、双方にメリットのある円滑な取引を実現するための実践的なコツを解説します。不動産業界の実務に基づく具体的な事例と、国土交通省が公開する不動産トラブル事例データベースを参考に、信頼関係を築くための方法をお伝えします。
良好な関係を築くことで、優先的な対応や好条件の物件紹介を受けられる可能性が高まります。
この記事のポイント
- 手続き進行後のキャンセルが不動産会社の従業員アンケートで嫌われる行為の1位
- 仲介手数料の過度な値引き交渉は業者の収入源に直結し、関係悪化の原因に
- 希望条件を具体的に伝え、迅速なレスポンスを心がけることで信頼を得られる
- 物件購入時は協調姿勢、売却時は適度な交渉力という使い分けが重要
- 悪徳業者の見極めには宅建業法違反の有無を確認し、専門家への相談を推奨
不動産会社が一番嫌がること（従業員アンケート結果）
不動産業界の従業員アンケートでは、「手続き進行後のキャンセル」が最も嫌がられる行為として挙げられています。業者は契約に向けて多大な時間とコストを投じるため、手続きが進んだ後のキャンセルは大きな損失につながります。
手続き進行後のキャンセル（従業員アンケート1位）
審査書類の準備、売主との調整、契約書の作成など、多くの工程を経た後にキャンセルされると、それまでの労力が無駄になります。やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早い段階で担当者に伝えることが重要です。
仲介手数料の値引き交渉（収入源に直結）
仲介手数料は不動産会社の主要な収入源であり、物件価格の3%+6万円+消費税が法律で定められた上限です。過度な値引き交渉は業者のモチベーションを下げ、サービスの質が低下する可能性があります。値引き交渉をする場合は、適切なタイミングと範囲を考慮しましょう。
横柄な態度・乱暴な言葉遣い
不動産取引は信頼関係が基盤です。横柄な態度や乱暴な言葉遣いは、担当者のモチベーションを大きく下げ、優先順位が低くなる原因となります。敬意を持った対応を心がけることで、より良い条件の物件を紹介してもらえる可能性が高まります。
音信不通・レスポンスの遅さ
審査や契約手続きには期限があります。連絡が取れなくなったり、返答が遅れたりすると、手続きが滞り、他の顧客にも影響が出る可能性があります。こまめな連絡と迅速なレスポンスが信頼構築の第一歩です。
嫌われる客の特徴と理由
不動産会社から敬遠される客には、いくつかの共通した特徴があります。これらを理解することで、無意識に業者を困らせる行為を避けることができます。
希望条件が曖昧すぎる・理想が高すぎる
「なんとなく良い物件」「予算は未定」といった曖昧な条件では、業者は適切な物件を提案できません。逆に、「駅徒歩5分以内、築5年以内、3LDK、月10万円以下」のような現実的でない条件も、対応が困難です。希望条件は具体的に、かつ優先順位をつけて伝えましょう。
何件も内見して即決しない
内見には担当者の時間とコストがかかります。何十件も内見を繰り返しても決めない場合、業者は優先順位を下げる可能性があります。ある程度の検討は必要ですが、迅速な判断を心がけることが望ましいです。
物件を見ずに価格だけ聞く
物件の詳細を確認せずに価格だけを聞く行為は、業者に「真剣度が低い」と判断されます。内見や詳細確認を経た上で価格交渉をするのが適切です。
情報を隠す・虚偽の申告
収入や職業、過去のトラブル履歴などを隠すと、入居審査や契約時に問題が発覚し、取引が白紙になる可能性があります。正直に情報を提供することで、業者も適切なサポートができます。
しつこい値引き交渉
家賃や物件価格の値引き交渉は可能ですが、何度も繰り返すと業者との関係が悪化します。一度の交渉で適切な範囲を提示し、納得できない場合は他の物件を検討する姿勢も必要です。
円滑な取引を進めるためのコツ
不動産会社との良好な関係を築くためには、以下のポイントを意識しましょう。
希望条件は具体的に優先順位をつけて伝える
| 優先度 | 項目 | 具体例 |
|---|---|---|
| 最優先 | 立地 | 駅徒歩10分以内 |
| 高 | 予算 | 月12万円以内 |
| 中 | 間取り | 2LDK以上 |
| 低 | 築年数 | 築10年以内が理想だが柔軟に対応 |
優先順位を明確にすることで、業者は適切な物件を効率的に提案できます。
こまめな連絡と迅速なレスポンス
担当者からの連絡には、できるだけ24時間以内に返答しましょう。審査や契約には期限があるため、迅速な対応が信頼につながります。
誠実な対応・正確な情報提供
収入証明書や必要書類は正確に準備し、虚偽の申告は避けましょう。誠実な対応が、業者からの信頼を得る最も確実な方法です。
内見時のマナー（遅刻・ドタキャン厳禁）
内見の予約時間は必ず守り、やむを得ずキャンセルする場合は早めに連絡を入れましょう。遅刻やドタキャンは、担当者の時間を無駄にし、信頼を失う原因となります。
適切な値引き交渉のタイミングと範囲
値引き交渉は、物件の詳細を確認し、契約意思を示した上で行うのが適切です。相場を調べた上で、現実的な範囲（家賃の5-10%程度）を提示しましょう。
場面別の立ち回り方（購入時 vs 売却時）
不動産取引では、購入時と売却時で業者との関係性の使い分けが重要です。
物件購入時：業者と良好な関係を保つ
購入時は、業者から優先的に物件を紹介してもらうことが重要です。協調的な姿勢を保ち、信頼関係を築くことで、好条件の物件情報を得られる可能性が高まります。
物件売却時：多少強気の姿勢も許容される
売却時は、できるだけ高値で売ることが目的です。複数の業者に査定を依頼し、比較検討することは当然の権利です。ただし、根拠のない批判や不当な要求は避けましょう。
契約前の瑕疵確認・専門家への相談
契約前には、物件の瑕疵（雨漏り、シロアリ被害、設備故障等）を必ず確認しましょう。不明点がある場合は、宅地建物取引士や弁護士に相談することを推奨します。
悪徳業者の見極め方
以下のような行為をする業者には注意が必要です。
- 誇大広告（「必ず値上がりする」等の断定表現）
- 重要事項説明の不備
- 仲介手数料の過剰請求（法定上限を超える請求）
- 契約を急がせる行為
悪徳業者が疑われる場合は、国土交通省の不動産トラブル事例データベースを参照し、行政処分の有無を確認しましょう。
まとめ：良好な関係を築くための実践ポイント
不動産会社が最も嫌がるのは、手続き進行後のキャンセル、過度な値引き交渉、横柄な態度、音信不通です。これらを避け、具体的な希望条件の提示、迅速なレスポンス、誠実な対応を心がけることで、信頼関係を築くことができます。
物件購入時は協調姿勢を保ち、売却時は適度な交渉力を使い分けることで、双方にメリットのある取引が実現します。
悪徳業者を見極めるためには、宅建業法違反の有無を確認し、必要に応じて宅地建物取引士や弁護士に相談しましょう。信頼できる業者と良好な関係を築くことが、理想の不動産取引への第一歩です。