結論：小規模事業者の電話回線、この診断で3分判定
小規模事業者が電話回線を選ぶ際、最も重要な判断基準は「通話量」「番号数」「同時通話数」の3つです。これらの条件によって、月額550円の基本プランで十分なのか、エースプランやオフィスタイプが必要なのかが決まります。この記事では、簡単な診断であなたの事業に最適なプランを判定できるようにします。
まずは結論：通話量少なめなら基本プラン550円、多めならエース1,650円
典型的なパターンごとの結論を端的に示します。
- 個人事業主・SOHO（通話量少） → 基本プラン550円/月で最小構成
- 店舗経営・小規模事業者（通話量多） → エースプラン1,650円/月で通話料込み
- 6番号以上または同時通話3以上 → オフィスタイプまたはオフィスAが必要
ひかり電話の基本プランは月額550円で最大5番号・2通話まで利用可能と言われています。通話量が少ない在宅ワークや個人事業主であれば、この構成で十分です。一方、店舗経営や小規模事業者で通話量が多い場合は、エースプラン（1,650円/月）で一定の通話料金が含まれる方がコストパフォーマンスが良いとされています。
複数の電話番号や同時通話が必要な場合は、オフィスタイプ（最大32番号・8通話）やオフィスA（最大7000番号・300通話）を検討することになります。ただし、まずは基本プランで開始し、不足を感じたら後からアップグレードすることも可能です。
判定の前提：フレッツ光または光コラボの契約が必須
ひかり電話を利用する前に、以下の前提条件を満たしている必要があります。
- フレッツ光または光コラボの契約：ひかり電話はフレッツ光回線上で提供されるサービスです。NTT東日本・西日本のフレッツ光、またはドコモ光などの一部光コラボの契約・料金が必要となります。
- 光回線の工事が可能な環境：集合住宅や一部地域では管理規約や設備状況により工事が制限される場合があります。
- 停電時の利用不可を了承できること：ひかり電話は停電時に利用できないため、災害対応が最優先の事業者は別途対策が必要です。
すでにフレッツ光などの光回線を利用している場合は、追加でひかり電話を申し込むことで利用可能になります。新規契約の場合は、光回線とセットで申し込むとスムーズです。
小規模事業者のかんたん条件診断：あなたに必要なのはどのプラン？
一律に「全部入り」のプランを選ぶと、使わない機能にコストを払うことになります。以下の診断で、あなたの事業に必要十分なプランを見つけましょう。
必須っぽく見える条件：実は番号数・同時通話数で決まる
ひかり電話のプラン選択は複雑に見えますが、実際には以下の2つの条件でほぼ決まります。
質問1：電話番号は何個必要ですか？
- 1〜5個 → 基本プランまたはエースプランで対応可能
- 6個以上 → オフィスタイプ（最大32番号）またはオフィスA（最大7000番号）が必要
基本プランでは主番号を含めて最大5番号までしか利用できないため、それより多くの電話番号を利用したい場合はオフィスタイプで契約する必要があります。
質問2：同時に何通話必要ですか？
- 1〜2通話 → 基本プランまたはエースプランで十分
- 3〜8通話 → オフィスタイプが必要
- 9通話以上 → オフィスAが必要
必要な電話番号数とチャネル数が少ない場合はひかり電話の基本プランやエースで対応でき、6番号以上の電話番号か同時通話の数が3つ以上必要な場合はオフィスタイプやオフィスAがおすすめです。
「とりあえず基本プラン」で開始し、業務拡大に伴って番号や同時通話数が不足したら、後からプラン変更でアップグレードすることも可能です。
よくある勘違い：通話料が「全て」定額ではない
エースプランや安心プランは「通話料金が含まれる」とされていますが、実は全ての通話が定額というわけではありません。
定額対象となる通話
- NTT東日本・NTT西日本の加入電話
- ひかり電話（コラボ光ひかり電話含む）
- 他社加入電話
- 他社IP電話（ただし050番号への通話を除く）
別料金となる通話
- 携帯電話への通話（au、ドコモ、ソフトバンク等）
- 050番号への通話
- 国際電話
- ナビダイヤル（0570）等の特番
月額基本料金に含まれる通話料分の通話対象は上記の固定電話系のみとなっており、携帯電話や050番号への通話は別料金が発生します。このため、携帯電話への発信が多い事業者は、通話料の変動リスクを見込んでおく必要があります。
また、フレッツ光や光コラボが廃止された場合は、ひかり電話も同時に廃止になる点にも注意してください。光回線の契約状況がビジネスの電話環境に直結するため、解約時には事前に対策が必要です。
小規模事業者の条件別おすすめプラン
具体的な利用シーン（通話量、番号数、同時通話数）ごとに最適なプランを提示します。「全部入り」ではなく「必要十分」を推奨し、後からプラン変更可能なことも考慮してください。
通話量少なめ・番号1〜5：基本プラン550円で最小構成
こんな事業者におすすめ
- 在宅ワーク・SOHO・個人事業主
- 受信メインで発信は少ない
- 電話番号は1〜2個あれば十分
- 同時通話は1〜2で足りる
プラン内容
- 月額550円＋通話料従量制
- 主番号含めて最大5番号まで利用可能
- 同時通話は2通話まで
個人事業主向け基本プランは月額基本料を最小限に抑えたシンプルなサービスで、通話量が少ない個人事業主に最適とされています。通話料は固定電話宛が全国一律3分8.8円程度と言われており、月に数回程度の発信であれば月額1,000円未満で運用できるケースもあります。
後からエースやオフィスタイプにアップグレード可能なため、まずはこのプランで開始し、通話量や番号数が増えたタイミングで見直すことをおすすめします。
通話量多め・定額が安心：エースプラン1,650円で通話料込み
こんな事業者におすすめ
- 店舗経営・小規模事業者
- 予約受付や問い合わせ対応が多い
- 通話料の変動リスクを抑えたい
- 電話番号は1〜5個で足りる
プラン内容
- 月額1,650円で一定の通話料金が含まれる
- 最大2通話・5番号
- 通話料の変動リスクを抑えられる
ひかり電話エースプランは一定の通話料金が含まれた定額制サービスで、店舗経営や小規模事業者に適したバランスの良いプランと言われています。基本プランと比較すると月額料金は約3倍ですが、通話料込みのため、月に30分以上固定電話へ発信する場合はエースの方がトータルコストを抑えられる可能性があります。
美容室、飲食店、整体院など、予約受付や折り返し連絡が多い業種では、エースプランで通話料の予算管理がしやすくなるメリットがあります。
NTTひかり電話なら、小規模事業者の通話パターンに応じたプラン選択が可能です。まずはエリア確認と料金シミュレーションから始めてみましょう。
番号6以上・同時通話3以上：オフィスタイプまたはオフィスA
こんな事業者におすすめ
- 複数拠点・複数部署がある小規模事業者
- 電話番号を6個以上使いたい
- 同時に3通話以上必要
- コールセンター業務がある
プラン内容
- オフィスタイプ：最大8通話・32番号、小・中規模オフィス向け
- オフィスA（エース）：最大300通話・7000番号、大規模オフィス向け
ひかり電話オフィスタイプは最大8通話・32番号で小・中規模オフィス向けとされており、複数の部署や拠点で電話番号を分けたい場合に適しています。さらに大規模な環境では、オフィスA（エース）が最大300通話・7000番号で対応可能です。
料金体系は基本プランより高くなりますが、回線を複数契約するよりも集約した方がトータルコストを抑えられるケースがあります。電話番号の管理や請求の一本化という運用面でのメリットも大きいとされています。
ひかり電話が当てはまらない場合の代替案
フレッツ光の契約が難しい、または他の光回線をすでに利用している場合の選択肢を示します。コスト・利便性・信頼性の観点で比較し、現状維持が合理的なケースも提示します。
直接代替：他社光回線の電話サービス（ドコモ光電話等）
フレッツ光以外の光回線を契約している場合、それぞれの光回線に対応した電話サービスを利用できます。
主な選択肢
- ドコモ光電話：ドコモ光＋550円/月、基本的な機能はひかり電話と同等
- auひかり電話：auひかり＋550円/月
- ソフトバンク光電話：ソフトバンク光＋550円/月
光コラボの電話サービスは、ひかり電話と同等の機能・料金体系を持つことが一般的です。すでに光コラボを契約している場合は、わざわざフレッツ光に変更するよりも、契約中の光回線に応じた電話サービスを選択する方がスムーズです。
間接代替：クラウドPBX・050IP電話・スマホ転送
固定電話番号の形式にこだわらない、または別の運用方法を検討できる場合の選択肢です。
クラウドPBX
- 複数拠点・リモートワーク対応に強い
- 停電時もクラウド側で稼働（端末がバッテリー駆動ならOK）
- 初期費用・月額費用はひかり電話より高めだが、拡張性が高い
050IP電話
- 番号変更を許容できるなら低コスト（月額数百円〜）
- インターネット経由のため通話品質は環境に依存
- 固定電話番号（0AB-J番号）ではないため、信頼性の面で劣る場合がある
スマホ転送
- 固定電話番号を維持しつつ、スマホで受信
- 転送料金が発生するため、受信が多いと割高
- 外出先でも対応できる利便性がある
それぞれのメリット・デメリットを踏まえ、自社の業務形態や通話パターンに合わせて選択することが重要です。
現状維持が合理的なケース：アナログ回線継続
以下のような場合、無理にひかり電話に移行する必要はありません。
現状維持を推奨するケース
- 停電時も通話必須：店舗・事務所で災害対応が重要な場合、アナログ回線は停電時も利用可能
- 通話頻度が極端に低い：月数回程度の発信・受信しかない場合、料金削減効果が薄い
- 光回線工事が困難：賃貸制約、エリア外、管理規約等で工事ができない
- 番号変更が不可：ビジネス上の制約、長年の信頼蓄積がある番号を維持したい
アナログ回線の月額基本料は高めですが、停電時の安心感や工事不要というメリットもあります。無理に変える必要はなく、自社の状況に応じて判断してください。
小規模事業者が電話回線選びで注意すべき点
契約後のトラブルを防ぐため、変動要素やリスクを事前に確認しておきましょう。
停電時は全サービス利用不可 ひかり電話は停電時に利用できません。災害対応が重要な事業者は、UPS（無停電電源装置）の導入またはスマホ等の代替手段の確保が必要です。
携帯電話・050番号は通話料別料金 エースプランや安心プランの通話料定額分は、固定電話系のみが対象です。携帯電話への発信が多い場合、別途通話料が発生する点に注意してください。
光回線廃止時は電話も同時廃止 フレッツ光や光コラボを廃止すると、ひかり電話も同時に廃止になります。引っ越しや回線変更時は、電話番号の引き継ぎ手続きを事前に確認しておくことが重要です。
基本プランは5番号まで、それ以上はオフィスタイプ必須 業務拡大に伴って電話番号を追加したい場合、基本プランでは5番号が上限です。6番号以上必要になった時点で、オフィスタイプへの変更が必要となります。
同時通話数の制限 基本プランは2通話まで、オフィスタイプは8通話までという制限があります。同時通話数が不足すると、顧客からの着信が「話し中」になってしまうため、ピーク時の通話数を把握しておくことが重要です。
まとめ：小規模事業者のあなたの次の一手
小規模事業者の電話回線選びは、通話量・番号数・同時通話数の3つの条件で最適プランが決まります。
診断結果の振り返り
- 通話量少・番号1〜5・同時通話1〜2 → 基本プラン550円で最小構成
- 通話量多・定額が安心 → エースプラン1,650円で通話料込み
- 番号6以上・同時通話3以上 → オフィスタイプまたはオフィスA
まずは基本プランで開始し、業務拡大や通話量の増加に応じてエースやオフィスタイプにアップグレードすることも可能です。後からプラン変更できるため、「とりあえず基本プラン」で始めても問題ありません。
具体的なアクションステップ
- エリア確認：フレッツ光の提供エリアかどうかを確認
- プラン選択：通話量・番号数・同時通話数から最適プランを判定
- 申込：光回線未契約ならセット申込がスムーズ
- 工事・開通：工事日程を調整し、開通後に利用開始
ひかり電話なら500円から申込！加入権不要で、最短で工事対応が可能です。小規模事業者の通話コスト削減と固定電話番号の維持を両立させたい方は、まずはエリア確認から始めてみましょう。