結論：複数拠点の電話回線、この診断で3分判定
複数拠点で電話回線を共通化したい場合、「拠点数」「通話量」「柔軟性」のどれを優先するかで最適な選択肢が決まります。ひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィス・プレミアム、クラウドPBXの3つの選択肢があり、それぞれに適した利用シーンがあります。この記事では、簡単な診断であなたの事業に最適なプランを判定できるようにします。
まずは結論（拠点数・通話量で決まる）
典型的なパターンごとの結論を端的に示します。
- 拠点数2〜3、通話量普通 → ひかり電話オフィスタイプ（最大5チャネル追加、複数回線管理可能）
- 多拠点、大量通話 → ひかり電話オフィス・プレミアム（最大299チャネル追加）
- 柔軟性・拡張性重視 → クラウドPBX（番号ポータビリティ対応、一元管理）
法人利用のひかり電話オフィスタイプでは最大5チャネルの追加が可能で、複数回線管理機能により1つの番号を複数の拠点で共通利用できると言われています。多拠点展開している場合や大量通話が発生する場合は、ひかり電話オフィス・プレミアムで最大299チャネルの追加が可能です。
また、グループ通話定額では、複数拠点を同一契約でグループ化すれば拠点間の通話が無料になります。グループダイヤリングはひかり電話オフィスAのオプションで、簡単な入力で他拠点へ内線通話が可能とされています。
判定の前提（全拠点で光回線契約が必要）
複数拠点で電話回線を共通化する前に、以下の前提条件を満たしている必要があります。
1. ひかり電話オフィスタイプまたはオフィス・プレミアムの契約が必要 複数拠点共通番号／発信地域振分機能を利用するには、ひかり電話オフィスタイプまたはひかり電話オフィス・プレミアムの契約が必要です。個人利用のひかり電話基本プランやエースプランでは、これらの機能は利用できません。
2. グループを構成するには1回線以上のオフィスタイプ契約が必要 グループを構成するためには、ひかり電話オフィスタイプのご契約が1回線以上必要です。未契約の拠点がある場合は光回線契約も含めて手配が必要となります。
3. グループダイヤリングには全拠点でひかり電話オフィスA対応機器が必要 グループダイヤリングを利用するには、全ての拠点でひかり電話オフィスA対応機器が必要です。一部の拠点のみ対応機器を設置しても、機能を利用することはできません。
これらの条件を満たしていることを確認したうえで、次の診断に進んでください。
複数拠点のかんたん条件診断：あなたに必要なのはどのプラン？
一律に「全部入り」のプランを選ぶと、使わない機能にコストを払うことになります。以下の診断で、拠点数・通話量・内線化の必要性から必要十分なプランを見つけましょう。
必須っぽく見える条件：実は拠点数・通話量で決まる
複数拠点の電話回線選択は複雑に見えますが、実際には以下の条件でほぼ決まります。
質問1：拠点数はいくつですか？
- 2〜3拠点 → ひかり電話オフィスタイプで対応可能（最大5チャネル追加）
- それ以上 → ひかり電話オフィス・プレミアムを検討（最大299チャネル追加）
ひかり回線種別により追加チャンネル数が異なるため、拠点数が増える予定がある場合は、最初からプレミアムプランを選択することも選択肢の一つです。
質問2：拠点間通話はどのくらいありますか？
- 多い → グループ通話定額で無料化がおすすめ
- 少ない → 通常の通話料金で十分
拠点間通話が多い場合は、グループ通話定額オプションにより、複数拠点を同一契約でグループ化すれば拠点間の通話が無料になります。頻繁に拠点間で連絡を取り合う業態であれば、大幅なコスト削減が期待できます。
質問3：内線通話のような簡単な操作を希望しますか？
- YES → グループダイヤリングを検討（ひかり電話オフィスAのオプション）
- NO → 通常の発信で十分
グループダイヤリングを利用すれば、簡単な入力で他拠点へ内線通話が可能になります。ただし、全拠点に専用機器が必要な点に注意してください。
よくある勘違い条件
複数拠点での電話回線共通化に関する誤解を解いておきましょう。
勘違い1：ひかり電話基本プランでも複数拠点で使える ひかり電話基本プランやひかり電話エースプランは、複数人の利用を想定したプランではないため、オフィスでの複数拠点利用にはあまり向いていません。個人利用のひかり電話では法人利用のひかり電話オフィスタイプと異なり、月額利用料や最大チャネル数が異なります。
複数拠点で共通番号を使いたい場合は、必ずひかり電話オフィスタイプまたはオフィス・プレミアムを選択してください。
勘違い2：一部の拠点だけ契約すれば大丈夫 未契約の拠点がある場合は光回線契約も含めて手配が必要です。グループを構成するためには、すべての拠点で光回線とひかり電話オフィスタイプの契約が必要となります。
新規拠点を追加する際も、光回線工事から始める必要があるため、開設スケジュールに余裕を持って準備することをおすすめします。
勘違い3：グループダイヤリングは一部の拠点だけで使える ひかり電話オフィスAの契約がないとグループダイヤリングは使えません。また、全拠点にひかり電話オフィスA対応機器が必要なため、一部の拠点のみ対応機器を設置しても機能を利用できない点に注意してください。
NTTひかり電話なら、複数拠点での電話回線共通化に対応したひかり電話オフィスタイプやオフィス・プレミアムを提供しています。まずはエリア確認と拠点数の整理から始めてみましょう。
複数拠点の条件別おすすめパターン
具体的な利用シーン（拠点数、通話量、柔軟性）ごとに最適なプランを提示します。「全部入り」ではなく「必要十分」を推奨し、後からプラン変更可能なことも考慮してください。
拠点数2〜3・通話量普通：ひかり電話オフィスタイプ
こんな事業者におすすめ
- 本社＋支店1〜2拠点の小規模展開
- 拠点間の通話は定期的にあるが、大量ではない
- 複数拠点で代表番号を共通利用したい
- コストを抑えつつ複数拠点対応したい
プラン内容
- 最大5チャネルの追加が可能
- 複数回線管理機能により1つの番号を複数の拠点で共通利用できる
- グループを構成するには1回線以上のオフィスタイプ契約が必要
- 拠点間通話が多い場合はグループ通話定額で無料化
ひかり電話オフィスタイプは、小規模な複数拠点事業者に適したバランスの良いプランと言われています。フリーアクセス・ひかりワイドでは、複数回線管理機能を契約することで1つの番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
拠点ごとに異なる電話番号を使うよりも、代表番号を共通化することで、顧客からの問い合わせ窓口を一本化できるメリットがあります。
多拠点・大量通話：ひかり電話オフィス・プレミアム
こんな事業者におすすめ
- 拠点数が4以上ある中小企業
- コールセンター業務や大量の電話対応がある
- 今後さらに拠点を増やす予定がある
- 同時通話数が多い
プラン内容
- 最大299チャネルの追加が可能
- ひかり回線種別により追加チャンネル数が異なる
- 多拠点展開している中小企業や大量通話が発生する事業者向け
ひかり電話オフィス・プレミアムは、オフィスタイプと比較すると月額料金は高くなりますが、拠点数や同時通話数が多い場合は、回線を複数契約するよりもトータルコストを抑えられる可能性があります。
拠点数が増える予定がある場合は、最初からプレミアムプランを選択することで、後からプラン変更する手間を省くことができます。
柔軟性・拡張性重視：クラウドPBX
こんな事業者におすすめ
- 拠点の追加・削除が頻繁にある
- リモートワークや在宅勤務を取り入れている
- 物理的な機器設置を避けたい
- 既存の電話番号を維持しつつ柔軟に運用したい
プラン内容
- 複数拠点で1つの代表電話番号を一元管理でき、各拠点に振り分け可能
- 番号ポータビリティ（LNP）対応で、NTTの加入電話番号やISDN番号を移行可能
- 市外局番を光回線クラウドPBXで利用できる
- 物理的な機器設置が不要で、拠点追加がスムーズ
クラウドPBXは複数拠点で1つの代表電話番号を一元管理でき、各拠点に振り分け可能と言われています。初期費用・月額費用はひかり電話より高めですが、拠点追加・削除が柔軟に対応できるため、運用コストを削減できるケースもあります。
NTTの加入電話番号やISDN番号はLNPによりクラウドPBXに移行可能で、長年使い続けた電話番号を維持しながら、より柔軟な運用が可能になります。
ひかり電話が当てはまらない場合の代替案
ひかり電話オフィスタイプ以外の選択肢を示し、読者の選択肢を広げます。それぞれのメリット・デメリットを踏まえて判断してください。
直接代替：クラウドPBX（複数拠点一元管理）
ひかり電話より柔軟性の高いクラウドPBXは、以下のような特徴があります。
メリット
- 複数拠点で1つの代表電話番号を一元管理
- 各拠点に振り分け可能で、番号ポータビリティ（LNP）対応
- NTTの加入電話番号やISDN番号を移行可能
- 物理的な機器設置が不要で、拠点追加・削除が柔軟
- リモートワークや在宅勤務にも対応しやすい
デメリット
- 月額費用はひかり電話より高め
- インターネット環境に依存するため、通話品質が変動する場合がある
- サービス提供事業者によって機能や料金体系が異なる
拠点の追加・削除が頻繁にある事業形態や、リモートワークを積極的に取り入れている企業には、クラウドPBXが適していると言われています。
間接代替：各拠点で個別契約
共通番号にこだわらない場合、各拠点でひかり電話を個別契約する選択肢もあります。
メリット
- 各拠点でひかり電話基本プランやエースプランを個別契約
- 初期費用を抑えられる
- 拠点ごとに異なる電話番号を使用できる
デメリット
- 拠点間の通話は通常料金が発生
- 管理が煩雑になる可能性がある
- 顧客からの問い合わせ窓口が拠点ごとに分散する
拠点間の連携が少ない事業形態（飲食店チェーンで各店舗が独立運営している等）であれば、個別契約も選択肢の一つです。ただし、拠点間の通話料金が発生する点には注意してください。
複数拠点の電話回線で注意すべき点
契約後のトラブルを防ぐため、変動要素やリスクを事前に確認しておきましょう。
全拠点で光回線契約が必要 ひかり電話オフィスタイプやオフィス・プレミアムを利用するには、すべての拠点でフレッツ光または光コラボの契約が必要です。未契約の拠点がある場合は、光回線契約から手配する必要があります。
グループダイヤリングは全拠点に専用機器が必要 グループダイヤリングを利用する場合、全ての拠点でひかり電話オフィスA対応機器が必要です。一部の拠点のみ設置しても機能を利用できないため、導入時に全拠点分の機器費用を見込んでおく必要があります。
停電時は全拠点で利用不可 ひかり電話は停電時に利用できません。災害対応が重要な事業者は、UPS（無停電電源装置）の導入やスマホ等の代替手段を確保することをおすすめします。
拠点追加時の追加費用を事前に確認 拠点を追加する際には、光回線工事費、ひかり電話オフィスタイプの契約費用、専用機器費用などが発生します。事前に追加費用を確認し、予算に組み込んでおくことが重要です。
まとめ：複数拠点のあなたの次の一手
複数拠点で電話回線を共通化する際の判断基準を振り返り、具体的なアクションステップを示します。
診断結果の振り返り
- 拠点数2〜3、通話量普通 → ひかり電話オフィスタイプ
- 多拠点、大量通話 → ひかり電話オフィス・プレミアム
- 柔軟性・拡張性重視 → クラウドPBX
グループ通話定額で拠点間通話を無料化できる点も、複数拠点事業者にとって大きなメリットです。拠点間の連絡が頻繁にある場合は、積極的に検討してください。
具体的なアクションステップ
- エリア確認：すべての拠点でフレッツ光の提供エリアかどうかを確認
- 拠点数確認：現在の拠点数と、今後の拠点追加予定を整理
- プラン選択：拠点数・通話量・柔軟性から最適プランを判定
- オプション検討：グループ通話定額、グループダイヤリング等の必要性を検討
ひかり電話なら500円から申込！複数拠点での電話回線共通化も、ひかり電話オフィスタイプやオフィス・プレミアムで対応可能です。まずはエリア確認と拠点数の整理から始めて、最適なプランを選択しましょう。