結論：全体の流れと最短ルート
ひかり電話の解約は、NTTのフリーダイヤル（0120-116-116）に電話するだけで手続きできます。Web上での解約受付は行っておらず、電話のみの対応となっています。受付時間は全曜日の9時～17時です。
オペレーターに「ひかり電話のみ解約したい」と伝え、契約者名・住所・電話番号・解約希望日などの基本情報を伝えれば申し込みは完了します。宅内工事が不要な場合、回線の切り替えは数時間で完了すると言われています。ひかり電話のみの解約であれば、電話終了後に解約が完了します。
ただし、一体型ルーターを使用している場合は別途ルーターの準備が必要になるため、事前に確認しておくことをおすすめします。
まず最初にやること3つ
解約をスムーズに進めるため、以下の3点を事前に確認・準備しておきましょう。
1. 契約情報を手元に用意する
契約者名・契約住所・電話番号などの契約情報をオペレーターに伝える必要があります。電話する前に手元に用意しておくと、やり取りがスムーズに進みます。
2. 一体型ルーターの使用有無を確認する
ひかり電話一体型のルーターを使用している場合、解約するとルーター部分が使用できなくなります。インターネット接続を継続する場合は、別途ルーターを用意して接続設定をし直す必要があるため、事前に確認しておきましょう。
3. 解約希望日を決める
いつ解約するかを決めておきましょう。解約月の料金は日割り計算されない場合があるため、月末解約が一般的におすすめとされています。
かかる時間の目安
電話申し込み：約10分程度
NTTフリーダイヤルへの電話申し込み自体は10分程度で完了します。契約情報をスムーズに伝えられれば、さらに短時間で済むこともあります。
回線切り替え：数時間（宅内工事不要の場合）
宅内の工事が必要でない場合、回線の切り替えは数時間で完了すると言われています。ただし、状況によって変わる場合があるため、余裕を持った計画をおすすめします。
ひかり電話のみ解約：電話終了後に完了
ひかり電話のみの解約であれば、電話終了後に解約手続きが完了します。光回線自体は継続して利用できます。
ステップ別の手順
解約手続きを3つのステップに分けて、詳しく見ていきましょう。
Step1 事前準備（チェックリスト）
電話申し込みをする前に、以下のチェックリストで準備を確認しましょう。
□ 契約情報を手元に用意 契約者名・住所・電話番号などの契約情報を手元に用意しておきます。NTTからの請求書や契約書類があれば、一緒に準備しておくとスムーズです。
□ 一体型ルーターの確認と別ルーター準備 ひかり電話一体型のルーターを使用している場合は、解約後にインターネット接続ができなくなります。別途ルーターを準備し、接続設定の手順を確認しておきましょう。
□ 解約希望日を決める 解約したい日付を決めておきます。月末解約が一般的に推奨されていますが、自分の都合に合わせて決めましょう。
□ 残債の確認 ひかり電話の導入時に工事費などの残債がある場合、解約時に一括払いを求められることがあります。事前に確認しておくと安心です。
Step2 申し込み〜確認
準備が整ったら、実際に解約申し込みを行いましょう。
1. NTTフリーダイヤルに電話する
NTTのフリーダイヤル（0120-116-116）に電話します。受付時間は全曜日の9時～17時です。時間帯によっては混雑することがあるため、余裕を持って電話することをおすすめします。
2. オペレーターに解約の意向を伝える
オペレーターにつながったら、「ひかり電話のみ解約したい」と伝えます。光回線自体は継続したい場合は、その旨も明確に伝えましょう。
3. 契約情報を伝える
契約者名、契約住所、電話番号、解約希望日などの情報をオペレーターに伝えます。手元に契約情報を用意しておけば、スムーズに進みます。
4. 確認事項を聞く
オペレーターから、一体型ルーターの使用有無や残債の有無など、確認事項を聞かれることがあります。事前に準備した情報をもとに答えましょう。
5. 解約確認
申し込みが完了すると、解約確認書が届く場合があります。届いたら内容を確認しておきましょう。
Step3 解約完了後の対応
解約手続きが完了したら、以下の対応を行いましょう。
一体型ルーターの場合：別ルーターへの交換と設定
ひかり電話一体型ルーターを使用していた場合、解約後はルーター部分が使用できなくなります。別途用意したルーターに交換し、インターネット接続設定をし直す必要があります。設定方法は、ルーターの取扱説明書やプロバイダの案内を参照しましょう。
残債がある場合：支払い対応
ひかり電話の残債がある場合、解約後に一括払いまたは分割払いの継続となります。支払い方法についてはオペレーターから案内があるため、指示に従って対応しましょう。
解約月の料金確認
解約月の料金は日割り計算されない場合があります。請求書が届いたら、内容を確認しておきましょう。
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よくある詰まりポイントと回避策
解約手続きでつまずきやすいポイントと、その回避策を見ていきましょう。
申し込み・連絡で起きがちなミス
ミス1：Webで解約できると思って探してしまう
ひかり電話の解約はWeb上では受け付けておらず、電話でのみ対応しています。Web手続きを探しても見つからないため、最初から電話で申し込むことを覚えておきましょう。
ミス2：受付時間外に電話してしまう
受付時間は全曜日の9時～17時です。この時間外に電話してもつながらないため、営業時間内に電話しましょう。特に17時ギリギリの時間帯は避けて、余裕を持った時間に電話することをおすすめします。
ミス3：契約情報が不足していてやり取りが長引く
契約者名や住所、電話番号などの契約情報が不足していると、オペレーターとのやり取りが長引いてしまいます。事前に手元に用意しておくことで、スムーズに手続きを進められます。
トラブル時の代替手段
トラブル1：一体型ルーターで別ルーターの準備が間に合わない
一体型ルーターを使用している場合、解約前に別ルーターを用意しておく必要があります。準備が間に合わない場合は、解約希望日を後ろにずらすことも検討しましょう。
トラブル2：残債があって一括払いが難しい
残債がある場合、基本的には一括払いが求められますが、状況によっては分割払いの継続が認められる場合もあります。オペレーターに相談してみましょう。
トラブル3：電話がつながらない
時間帯によっては電話が混雑してつながりにくいことがあります。午前中の早い時間や15時以降など、比較的空いている時間帯に再度かけてみることをおすすめします。
事前に確認しておきたいこと
解約前に確認しておくべき事項を整理しましょう。
期待しがちな点（実際はこうなりがち）
期待：Webで簡単に解約できる → 実際：電話でのみ対応、Web解約は不可
多くのサービスがWeb解約に対応している中、ひかり電話は電話でのみ解約を受け付けています。Webで手続きできると思っていると、手間取ってしまうため注意しましょう。
期待：即日解約できる → 実際：回線切り替えに数時間かかる
申し込み自体は電話1本で完了しますが、回線の切り替えには数時間かかると言われています。即日で完全に解約できるわけではないため、余裕を持った計画を立てましょう。
期待：一体型ルーターはそのまま使える → 実際：別ルーターの準備が必要
ひかり電話一体型のルーターを使用している場合、解約するとルーター部分が使用できなくなります。インターネット接続を継続するには、別途ルーターを用意して接続設定をし直す必要があります。
ここはケースで変わる
一体型ルーター使用の有無で対応が変わる
一体型ルーターを使用している場合は別ルーターの準備が必要ですが、そうでない場合は特別な準備は不要です。自分がどちらのケースに該当するか、事前に確認しておきましょう。
残債の有無で解約時の請求額が変わる
ひかり電話の導入時に工事費などの残債がある場合、解約時に一括払いを求められることがあります。残債がない場合は、解約月の月額料金のみで済みます。
解約月の日割り計算の有無
解約月の料金が日割り計算されるかどうかは、契約内容によって変わる場合があります。オペレーターに確認しておくと安心です。
向いている人／向いていない人
ひかり電話の解約が向いている人と、向いていない人を整理しましょう。
向いている人
- 固定電話が不要になった人：携帯電話のみで十分になり、固定電話の必要性がなくなった場合。
- 引っ越しで光回線を解約する人：引っ越し先で別の回線を契約する場合、現在のひかり電話も解約する必要があります。
- 月額料金を削減したい人：固定電話をほとんど使わないのに料金を払い続けている場合、解約することで固定費を削減できます。
向いていない人
- 固定電話が業務上必須の人：事業所や店舗で固定電話番号が必要な場合、解約すると業務に支障が出る可能性があります。
- 法人口座開設予定の人：銀行の法人口座開設時に固定電話番号が必要になる場合があります。
- 停電時も通話が必要な人：ひかり電話は停電時に使用できません。災害時の連絡手段として固定電話を維持したい場合は、アナログ回線の方が適しています。
まとめ：今日できる最短の一歩
ひかり電話の解約は、以下の手順で進めましょう。
- 契約情報を確認する：契約者名・住所・電話番号を手元に用意
- 一体型ルーター使用の有無を確認する：別ルーターの準備が必要かどうかチェック
- 解約希望日を決める：月末解約が一般的におすすめ
- NTTフリーダイヤル（0120-116-116）に電話する：受付時間は9時～17時
今日できる最短の一歩は、契約情報の確認と一体型ルーター使用の有無のチェックです。これらを確認しておけば、電話申し込み時にスムーズに手続きを進められます。
解約前に他のサービスとの比較検討もしたい方や、もっと安いプランがないか確認したい方は、まずは情報収集から始めてみましょう。
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