結論：クロスハウスの口コミ、不満の正体は「清掃・騒音・対応」の3つ
クロスハウスのシェアハウスについて口コミを調べると、「清掃が不十分」「騒音がひどい」「スタッフ対応が遅い」という3つの不満が目立ちます。これらは複数の口コミサイトで繰り返し言及されており、実際に起きている問題と言えるでしょう。
ただし、これらの不満には共通点があります。それは「物件ごとに差が大きい」という点です。すべての物件で同じ問題が起きているわけではなく、管理状況や入居者層によって大きく異なります。つまり、内覧や事前確認によって避けられる可能性があるということです。
この記事では、口コミで多い不満の実態と原因を整理し、失敗を避けるために確認すべきポイントを具体的に示します。不安が強い人ほど、最後まで読んで判断材料を揃えてください。
不安が強い人ほど最初に決める判断軸
クロスハウスのシェアハウスを検討する際、最初に決めるべきは「自分が何を優先するか」です。判断軸は大きく2つあります。
1つ目は「価格重視」です。初期費用を抑えたい、月々の家賃を最低限にしたい、という経済的理由が最優先なら、多少の不便さや共同生活の不満を許容する覚悟が必要です。クロスハウスのシェアハウスは低価格帯で契約しやすい分、入居者のマナーや清掃状況にばらつきが出やすい環境だと言われています。
2つ目は「快適性重視」です。静かな環境、清潔な共用スペース、トラブル時の迅速な対応を求めるなら、価格よりも管理体制や物件の質を重視する必要があります。この場合、クロスハウスの中でも管理が行き届いた物件を選ぶか、他社のシェアハウスや完全個室のワンルームを検討する方が合理的かもしれません。
また、シェアハウスという形態そのものを理解しているかも重要です。共用スペース（キッチン、シャワー、トイレ）を他人と共有すること、住人との距離が近いこと、自分のマナーだけでなく他人のマナーにも左右されることを前提として受け入れられるかどうかを、最初に確認してください。
先に言う正直なデメリット
クロスハウスのシェアハウスでよく挙がるデメリットを、先に正直に開示します。
まず「清掃不足」です。共用スペースの清掃が不十分で、シャワールームの排水口に大量の髪の毛が溜まっている、業者清掃の頻度が予定より少ないといった口コミが見られます。清掃は入居者のマナーと運営側の対応頻度に依存するため、物件ごとに差が大きいと言われています。
次に「騒音」です。夜中の洗濯機・乾燥機使用、外国人入居者の大声、隣人の話し声などが頻発するという報告があります。シェアハウスは防音性が低い物件も多く、生活音が気になりやすい環境です。
そして「スタッフ対応の遅さ・効果のなさ」です。騒音や清掃の苦情を出しても対策を取らない、または対策を取っても効果がないという不満が口コミサイトで確認されています。運営側の対応速度や質は、物件や担当スタッフによって異なるようです。
最後に「物件ごとの差が大きい」点を強調しておきます。同じクロスハウスでも、清潔で静かな物件もあれば、不満が集中する物件もあります。口コミを一律に信じるのではなく、自分が検討している物件の実態を個別に確認することが不可欠です。
よくある不満・後悔パターン
ここでは、実際の口コミサイトで報告されている具体的な不満事例を整理します。
スタッフ対応については、「騒音や清掃の苦情を出しても対策を取らず効果がない」という声が複数確認されています。住人同士のトラブルに対して運営側が仲介や注意喚起を行わず、問題が放置されるケースがあるようです。
清掃については、「共用スペースの清掃が不十分で、シャワールームの排水口に大量の髪の毛が溜まる」「業者清掃が予定より少ない」という具体的な報告があります。清掃頻度が契約時の説明と異なる、または入居者の使い方が荒く清掃が追いつかない状況が指摘されています。
騒音については、「夜中の洗濯機・乾燥機使用」「外国人の大声」「隣人の騒音」が頻発するという口コミが目立ちます。シェアハウスは建物の構造上、防音性が低いケースが多く、生活音が筒抜けになりやすいと言われています。
また、「物件によって清潔感に差がある」「防音性が低く生活音が気になる」という、物件の個体差に関する指摘も見られます。
なぜ起きるか（原因）
これらの不満が起きる原因は、いくつかの構造的な要因に整理できます。
まず「安価で契約しやすいため住民の入れ替わりが多く、マナーが徹底されにくい」という点が挙げられます。低価格帯で敷金礼金も抑えられているため、短期滞在や経済的に余裕がない層が集まりやすく、結果として共同生活のルールが守られにくい状況が生まれることがあります。
次に「入居者のモラル・マナーにばらつきがある」ことです。シェアハウスという形態を理解せずに入居する人、共用スペースの使い方に無頓着な人、他の住人への配慮が欠ける人が一定数いると、全体の環境が悪化しやすくなります。
そして「清掃頻度や運営側の対応が物件により異なる」点も重要です。運営会社が複数の物件を管理している場合、管理の密度や担当スタッフの質に差が出ることは避けられません。清掃を業者に委託している場合と住人当番制の場合でも、清潔度に差が出ると言われています。
運営側の対応が遅い場合もあります。苦情や要望が上がっても、対応に時間がかかる、または対応しても効果が出ない（注意喚起のみで強制力がない）ケースがあるようです。
どう避けるか（回避策）
これらの不満を避けるために、実際に取れる対策を示します。
最も重要なのは「内覧必須」です。入居前に物件を訪問し、共用スペース（キッチン、シャワールーム、トイレ、リビング）の清掃状態を自分の目で確認してください。排水口に髪の毛が溜まっていないか、ゴミ箱が溢れていないか、床や壁に汚れが残っていないかをチェックします。内覧時の状態が入居後の環境を反映する可能性が高いです。
次に「掃除の頻度を事前確認」してください。「清掃は週何回ですか？業者ですか、住人当番ですか？」と具体的に質問し、契約書や説明資料に明記されているかを確認します。口頭での説明だけでなく、書面で確認できるかどうかも重要です。
「問い合わせ対応のスムーズさでスタッフの質を判断」することも有効です。内覧予約や契約前の質問に対する返答が早いか、丁寧か、曖昧な回答をしていないかを観察します。対応が遅い・雑な場合、入居後のトラブル対応も期待できない可能性があります。
「契約内容の明確さを確認」することも忘れずに。清掃頻度、騒音ルール（夜間の洗濯機使用時間など）、トラブル時の対応フローが契約書や利用規約に明記されているかを確認してください。曖昧な記載しかない場合、後からトラブルになりやすいと言われています。
クロスハウスのシェアハウスは初期費用を抑えて都内で共同生活を始められる選択肢です。内覧で清掃状態や住人の雰囲気を確認し、清掃頻度や騒音ルールを事前に把握すれば、不満の多くは避けられる可能性があります。
物件・エリア・管理状況で変わるポイント
クロスハウスのシェアハウスは、物件ごとに環境が大きく異なります。一律の評価は避け、個別の確認が必要です。
まず「物件によって清潔感に差がある」という点が指摘されています。同じ運営会社でも、管理担当者や清掃業者が異なる場合、清潔度にばらつきが出ることは避けられません。
次に「清掃状況や使用感に物件ごとのばらつき」があります。入居者の生活スタイルや管理状況によって、共用スペースの使い方や劣化速度が変わります。
そして「一部の物件で共有スペースの衛生状態が悪く、清潔さに対する不満が物件ごとに異なる」という報告もあります。築年数、入居者数、管理頻度などが複合的に影響しているようです。
ここは個体差が出る
具体的にどこに差が出るかを示します。
「共用スペースの清潔度」は最も差が出やすいポイントです。清掃頻度、入居者のマナー、使用人数によって大きく変わります。
「入居者層（外国人比率、年齢層）」も重要です。外国人が多い物件では文化や生活習慣の違いから騒音や共用スペースの使い方にギャップが生じることがあります。年齢層が若い物件では夜型生活の人が多く、騒音が発生しやすいと言われています。
「防音性（建物の構造による）」も個体差が大きいです。木造、鉄骨、RC（鉄筋コンクリート）によって防音性が全く異なります。内覧時に壁を軽く叩いて音を確認する、隣の部屋の音が聞こえないかを確認することが推奨されます。
「スタッフの対応速度」も物件ごとに異なります。専任の管理人がいる物件と、巡回のみの物件では対応速度に差が出ます。
事前に見抜く質問例
内覧時や問い合わせ時に使える具体的な質問を提供します。
「清掃は週何回ですか？業者ですか、住人当番ですか？」と聞いてください。業者清掃の場合は頻度と曜日、住人当番制の場合はルールの徹底度を確認します。
「騒音トラブルが起きた場合、どう対応してもらえますか？」と質問し、具体的な対応フロー（注意喚起、警告、退去勧告など）があるかを確認してください。
「入居者の国籍比率を教えてください」と聞くことで、文化や生活習慣の違いによるトラブルリスクを推測できます。外国人比率が高い場合、多言語対応や異文化理解のサポートがあるかも確認すると良いでしょう。
「夜間の洗濯機使用ルールはありますか？」と聞き、明文化されたルールがあるか、守られているかを確認します。ルールがない、または守られていない物件は騒音リスクが高いと言えます。
それでも不安が残る人の代替案
クロスハウスのシェアハウスに不安が残る場合、他の選択肢を検討することも合理的です。無理に決める必要はありません。
まず「直接代替」として、クロスワンルーム（完全個室、初期費用5万円）があります。同じ運営会社が提供する完全個室のワンルーム賃貸で、シェアハウスの共同生活リスクを避けつつ、初期費用を抑えられます。
オークハウスなど大手のシェアハウス運営会社も選択肢です。管理体制が丁寧で、清掃やトラブル対応の評判が比較的良いと言われています。ただし、価格帯はクロスハウスより高めです。
通常の賃貸も視野に入れてください。初期費用は高くなりますが、完全個室で管理が標準化されており、個体差が少なく安心感があります。
安心優先の直接代替
具体的な代替案を示します。
クロスワンルームは、完全個室のワンルーム賃貸で、初期費用5万円程度から契約できます。シェアハウスと異なり、キッチン・トイレ・シャワーがすべて専有なので、他人のマナーに左右されません。家具家電付きで、すぐに入居できる点も共通しています。
オークハウスは、大手シェアハウス運営会社で、管理の丁寧さや清掃頻度の高さが評価されています。価格帯はクロスハウスより高めですが、安心感を重視する人には選択肢になります。
通常の賃貸は、初期費用が30〜50万円程度かかりますが、完全個室で管理会社の対応が標準化されており、個体差が少ないです。長期間住む予定がある場合、初期費用を払ってでも通常の賃貸を選ぶ方が合理的なケースもあります。
現状維持・先延ばしが合理的なケース
急いで決めない選択肢も示します。
すでに住居がある場合、急がないという判断もあります。現在の住居に大きな不満がないなら、無理に引っ越す必要はありません。
初期費用を貯める時間がある場合も同様です。数ヶ月待てば初期費用を準備できるなら、通常の賃貸を選ぶ方が長期的に満足度が高い可能性があります。
内覧できるまで決めない、というのも重要です。遠方で内覧が難しい場合でも、可能な限り現地を訪問して確認するか、誰かに代理で内覧してもらうなどの工夫を検討してください。写真や説明だけで決めるのはリスクが高いと言えます。
完全個室でプライバシーを確保したい、共同生活のストレスを避けたいという人には、クロスワンルームのような家具家電付きワンルームが現実的な選択肢になります。初期費用を抑えつつ、シェアハウスのデメリットを回避できます。
敷礼・仲介手数料0円、家具付き3.8万円〜【クロスワンルーム】
向いている人・向いていない人
クロスハウスのシェアハウスがどんな人に向いているか、向いていないかを整理します。
向いている人は、以下のような特徴がある層です。「初期費用を抑えたい」という経済的理由が最優先で、多少の不便さを許容できる人。「短期滞在」を予定しており、長期的な快適性よりも一時的なコスト削減を重視する人。「シェアハウス経験者」で、共同生活のルールやマナーを理解しており、自分でトラブルを避ける工夫ができる人。「コミュニケーション能力がある」人で、住人との距離が近い環境を楽しめる、または問題があれば直接話し合える人。
向いていない人は、以下のような特徴がある層です。「静かな環境必須」で、生活音や騒音に敏感な人。防音性が低い物件では生活音が筒抜けになるため、ストレスが大きいと言われています。「清潔感に敏感」で、共用スペースが少しでも汚れていると気になる人。入居者全員のマナーに依存する環境では、期待値とのギャップが生じやすいです。「他人との共同生活が苦手」で、他人のペースや生活習慣に合わせることに強いストレスを感じる人。「トラブル対応に不安」があり、問題が起きたときに自分で対処したり、運営側に働きかけたりすることが苦手な人。
自分がどちらのタイプに近いかを冷静に判断し、無理のない選択をしてください。
まとめ：不安がある人ほどこの順で確認
クロスハウスのシェアハウスに不安がある人は、以下の順序で確認を進めてください。
内覧必須（共用スペース、清掃状態）：実際に物件を訪問し、キッチン、シャワールーム、トイレの清潔度を確認します。排水口、ゴミ箱、床の状態をチェックしてください。
質問で見抜く（清掃頻度、騒音対応）：「清掃は週何回ですか？」「騒音トラブルが起きた場合、どう対応してもらえますか？」など、具体的な質問を投げかけ、回答の明確さと対応のスムーズさを確認します。
代替案と比較（クロスワンルーム、他社）：シェアハウス以外の選択肢（クロスワンルーム、オークハウス、通常の賃貸）と比較し、自分にとって最も合理的な選択肢を見極めます。
判断軸を明確に（価格か快適性か）：自分が何を優先するかを明確にし、その軸に沿って判断します。価格重視なら多少の不便さを許容する、快適性重視なら価格が上がっても管理の良い物件を選ぶ、という判断です。
クロスハウスのシェアハウスは、低価格で都内の共同生活を始められる選択肢です。口コミで多い不満は事実ですが、すべての物件で同じ問題が起きているわけではありません。内覧と事前確認を徹底し、自分の判断軸を明確にすれば、失敗のリスクを減らすことができます。
否定も肯定もせず、判断材料を提供するのがこの記事の目的です。あなたにとって最適な選択ができることを願っています。