住友不動産のステップとは？不動産仲介サービスの概要
マンション購入や売却を検討する際、「住友不動産のステップって何？」「他の不動産会社と何が違うの？」と疑問を持つ方は多いでしょう。
この記事では、住友不動産ステップ株式会社の仲介サービス「すみふの仲介ステップ」の特徴、サービス内容、メリット・デメリット、他社との比較ポイントを、公式サイト・業界情報を元に解説します。
大手デベロッパー直系の仲介会社を選ぶべきかどうか、判断材料を得られるようになります。
この記事のポイント
- 住友不動産ステップは2025年4月1日に社名変更し、不動産仲介専業となった
- マンツーマン営業体制で査定から引渡しまで一貫した担当者対応
- ステップオークション（全国8,500社超の買取業者一括紹介）で競争原理を活用
- 仲介手数料は法定上限額（3%+6万円）、住友不動産グループ物件所有者は10%割引
- 利用者満足度94.4%だが、担当者により対応品質に差があるとの口コミも
社名変更の背景：住友不動産販売からステップへ
2025年4月1日の社名変更の経緯
住友不動産ステップ株式会社は、2025年4月1日に「住友不動産販売株式会社」から社名を変更しました。住友不動産の公式プレスリリースによると、創業50周年を機に、不動産仲介専業の姿勢を明確にするため、長年愛称として親しまれてきた「ステップ」を社名に採用しました。
愛称「すみふの仲介ステップ」はそのまま継続し、サービス内容に変更はありません。
不動産仲介専業への進化
住友不動産グループは、新築マンション分譲（住友不動産）と不動産仲介（住友不動産ステップ）を明確に分離し、仲介事業に特化した組織体制を構築しています。
これにより、以下のメリットを追求しています。
- 利益相反の回避: 新築分譲と仲介を分離し、顧客利益を最優先
- 専門性の強化: 仲介業務に特化した人材育成・サービス開発
- 透明性の向上: DX化推進で囲い込み防止、業務の見える化
住友不動産ステップのサービス特徴と強み
マンツーマン営業体制
住友不動産ステップの最大の特徴は、査定から契約・引渡し・アフターケアまで一貫して同じ担当者が対応する「マンツーマン営業体制」です。
メリット:
- 情報伝達のスムーズさ: 担当者が変わらないため、顧客の要望を繰り返し説明する手間がない
- 信頼関係の構築: 長期的な関係で細かい要望にも対応
- アフターフォロー: 引渡し後も同じ担当者に相談可能
注意点:
担当者の力量・相性により満足度が左右されるため、初回面談で相性を確認することが重要です。
ステップオークション（買取業者一括紹介）
ステップオークションは、全国8,500社超の買取業者に物件を一括紹介し、入札形式で最適な買主を選べるサービスです。
仕組み:
- 住友不動産ステップが物件情報を登録
- 全国の買取業者が入札
- 最高額を提示した業者を選定
メリット:
- 競争原理: 複数業者の競争で買取価格が上がる可能性
- 早期売却: 仲介で売れにくい物件も買取で早期現金化
- 手間削減: 個別に業者を探す手間が不要
仲介で売れにくい物件（築古、立地条件が悪い等）の選択肢として有効です。
ステップエスコートサービス（建物補修保証）
ステップエスコートサービスは、住友不動産ステップが提供する売却サポートの総称です。特に注目されるのが、引渡し後2年間、最高500万円までの建物補修費用を負担する保証です。
対象:
- 雨漏り、シロアリ被害、給排水管の故障等
- 売主が気づかなかった瑕疵の補修
メリット:
- 売却後のトラブルリスク軽減
- 買主への安心材料となり、成約率向上
詳細な保証範囲・条件は担当者に確認してください。
住友不動産グループ物件所有者への特典
住友不動産グループ（住友不動産分譲マンション等）の物件所有者は、仲介手数料が10%割引となる特典があります。
例:
- 売却価格3,000万円の場合
- 通常: 3,000万円 × 3% + 6万円 = 96万円（税別）
- 10%割引後: 86.4万円（税別）
住友不動産グループの物件を所有している場合は、積極的に活用したい特典です。
利用時のメリット・デメリット
メリット：利用者満足度94.4%の理由
GRO-BELラボの調査によると、住友不動産ステップの利用者満足度は94.4%です。主な理由は以下の通りです。
- マンツーマン対応: 一貫した担当者によるきめ細かいサポート
- 大手ブランドの安心感: 住友不動産グループの信頼性
- ステップオークション: 買取業者一括紹介で早期売却実現
- アフターフォロー: 引渡し後の建物補修保証
デメリット：仲介手数料・店舗エリアの課題
一方で、以下のデメリットも指摘されています。
仲介手数料の高さ:
- 法定上限額（3%+6万円）のため、格安業者（1%台等）と比べると割高
- 費用を抑えたい場合は、複数社で相見積もりを取ることを推奨
店舗エリアの限定:
- 関東・近畿に店舗が集中しており、地方では利用できない地域がある
- 公式サイトで対応エリアを事前確認
担当者による対応品質の差
口コミでは、「担当者により対応品質に差がある」との声もあります。
対策:
- 初回面談で相性を確認
- 相性が合わない場合は担当変更を依頼
- 複数の不動産会社と並行して相談
大手であっても、担当者の力量・相性が満足度に大きく影響するため、慎重に選ぶことが重要です。
他の不動産仲介会社との比較ポイント
仲介手数料の比較
| 不動産会社 | 仲介手数料 | 特徴 |
|---|---|---|
| 住友不動産ステップ | 3%+6万円（法定上限） | 住友グループ物件所有者10%割引 |
| 格安仲介業者 | 1-2%台 | 費用削減重視、サービス簡素化 |
| 大手仲介会社 | 3%+6万円（法定上限） | ブランド力、サービス充実 |
選び方のポイント:
- 費用重視: 格安仲介業者を検討
- サービス重視: 大手仲介会社（住友不動産ステップ等）を検討
- バランス重視: 複数社で相見積もりを取り比較
サービス内容の違い
| サービス | 住友不動産ステップ | 他社（一般的な仲介） |
|---|---|---|
| 営業体制 | マンツーマン | 分業制が多い |
| 買取業者一括紹介 | ステップオークション | なし or 個別紹介 |
| 建物補修保証 | 引渡し後2年間、最高500万円 | なし or 有料オプション |
住友不動産ステップは、サービス内容が充実している一方で、手数料は割高になる傾向があります。
店舗展開エリアの違い
住友不動産ステップは関東・近畿を中心に約300店舗展開していますが、地方では対応できないエリアがあります。地方で不動産売買を検討する場合は、地元密着型の不動産会社も並行して検討することをおすすめします。
まとめ：住友不動産ステップを選ぶべき人
住友不動産ステップは、2025年4月に社名変更し、不動産仲介専業として進化した大手不動産会社です。マンツーマン営業体制、ステップオークション、建物補修保証など、充実したサービスを提供しており、利用者満足度94.4%を誇ります。
一方で、仲介手数料は法定上限額、店舗エリアは関東・近畿中心、担当者による対応品質の差があるといった課題もあります。
こんな人におすすめ:
- 住友不動産グループの物件を所有している（10%割引特典）
- 一貫した担当者対応を重視する
- 大手ブランドの安心感を求める
- ステップオークションで早期売却を目指したい
不動産売買は大きな金額が動く取引のため、複数の不動産会社を比較し、相見積もりを取ることを推奨します。詳細は住友不動産ステップ公式サイトで確認してください。