結論：レンタルオフィスの評判で見える3つの不安と回避策
レンタルオフィスを検討する際、多くの人が気になるのが「実際に使っている人の評判」です。口コミサイトやレビューを見ると、ポジティブな意見もあれば、ネガティブな意見も目にします。しかし、評判は拠点やプラン、利用者のニーズによって大きく変わるため、一律に「良い」「悪い」と判断することはできません。
まず、評判から見える主な不安要素を3つに整理し、それぞれの回避策を示します。
1. 料金が高い
他社と比較しても料金が高めという声がよく聞かれます。立地、ビルグレード、内装・家具、受付サービスなど高レベルのサービス提供のため、月額料金が一般的な賃貸オフィスより高くなる傾向があります。
2. 防音性が低い拠点がある
一部の拠点では、隣室の会話や廊下の音が聞こえるという指摘があります。ただし、全拠点共通の問題ではなく、拠点ごとに設備や構造が異なります。
3. セキュリティ面の不安
18時までは誰でも入室可能な拠点があり、セキュリティが心配という声があります。また、スタッフ常駐時間が限られるため、夜間や休日のアクセスに制約がある場合もあります。
不安が強い人ほど最初に決めるべき判断軸
レンタルオフィスの評判を見て不安を感じる人は、まず「自分が何を優先するか」を明確にすることが重要です。すべての条件を満たすオフィスはありません。何を優先し、何を妥協できるかを整理しましょう。
料金重視なら地方拠点
月額料金を最優先で抑えたいなら、地方拠点を検討しましょう。地方では月額3万円台から利用できる拠点もあります。ただし、一等地の住所ブランドや駅近の利便性は妥協する必要があります。
セキュリティ重視なら個室プラン
セキュリティやプライバシーを重視するなら、個室タイプのプライベートオフィスを選びましょう。18時以降の利用をメインにすることで、外部の人が入室しない時間帯を活用できます。
利便性重視なら駅近拠点
クライアント訪問や通勤の利便性を重視するなら、駅直結または駅3分以内の拠点を選びましょう。ただし、料金は高めになる傾向があります。
サービス品質重視ならハイグレード拠点
受付スタッフの対応品質や設備の充実度を重視するなら、ハイグレード拠点を選びましょう。月額8〜10万円台からが相場ですが、来客対応やブランドイメージを重視するビジネスには適しています。
先に言う正直なデメリット
評判を見る前に、レンタルオフィスの正直なデメリットを先に整理しておきます。これらを許容できるかどうかが、契約を決める判断基準になります。
料金が高い（他社比較でも高め）
他社のレンタルオフィスやシェアオフィスと比較しても、料金が高めという評判が多く見られます。これは、一等地の立地、高級ビルのグレード、充実した内装・家具、受付スタッフによるサービスなど、高レベルのサービス提供を前提としているためです。
防音性が低い拠点がある
一部の拠点では、隣室の会話や廊下の音が聞こえるという指摘があります。完全な静音環境を求める場合は、拠点選びに注意が必要です。
スタッフ常駐時間が限られる
拠点によってはスタッフの常駐時間が限られており、夜間や休日にアクセスできない、または制約がある場合があります。24時間365日いつでも自由に出入りしたい場合は、運用体制を事前に確認する必要があります。
18時までは誰でも入室可能な拠点がある
一部拠点では、18時までは外部の人でも入室可能という設定があり、セキュリティが心配という声があります。情報セキュリティを重視する業種では、この点を確認しておくべきです。
清掃状態にバラツキがある
拠点によっては、半個室内のカーペットにシミがあるなど、清掃状態にバラツキがあるという指摘もあります。拠点ごとの管理体制の差が影響していると考えられます。
よくある不満・後悔パターンと具体的な事例
評判から見える不満の具体例を紹介します。これらの事例を参考に、自分が同じ不満を持つ可能性があるかを考えてみましょう。
「料金が高くて継続が難しい」
起業当初は初期費用を抑えられるメリットを重視して契約したが、月額料金が想定以上に負担となり、数ヶ月で解約したという声があります。特に、事業が軌道に乗るまでの期間が長引いた場合、月額4〜10万円の固定費が重くのしかかります。
「隣の会話が丸聞こえで集中できない」
個室タイプを契約したが、防音性が低く、隣室の電話や会議の声が聞こえてしまい、集中して仕事ができないという不満があります。特に、オンライン商談やクライアントとの電話が多い業種では、この問題が深刻です。
「夜間にアクセスできず、業務に支障が出た」
スタッフ常駐時間が平日9時〜18時のため、夜間や休日に急ぎの書類を取りに行けず、業務に支障が出たという事例があります。契約前にスタッフ常駐時間を確認しなかったことが原因です。
「誰でも入室できるため、機密情報の管理が不安」
18時までは外部の人でも入室できるため、来客を装って不審者が入ってくる可能性があり、機密情報の管理に不安を感じるという声があります。士業やコンサルタントなど、情報セキュリティが重要な業種では特に気になる点です。
「清掃が行き届いておらず、来客時に恥ずかしい思いをした」
クライアントを会議室に案内したところ、カーペットにシミがあったり、テーブルに前の利用者の書類が残っていたりして、恥ずかしい思いをしたという事例があります。拠点ごとの清掃頻度や管理体制の差が影響しています。
なぜ起きるか（原因）
これらの不満が起きる原因を理解することで、回避策を考えることができます。
料金が高い理由
立地、ビルグレード、オフィスの内装・家具、受付サービスなど、高いレベルのサービス提供を前提としているため、料金が高めに設定されています。一般的な賃貸オフィスと比較すると、初期費用は安いものの、月額料金は高くなる傾向があります。
防音性が低い理由
拠点によっては、間仕切りがパーティション形式で完全な壁ではないため、音が漏れやすい構造になっています。また、古い建物を改装した拠点では、防音対策が不十分な場合もあります。
スタッフ常駐時間が限られる理由
運用体制によるものです。全拠点で24時間スタッフを常駐させるのはコスト的に困難なため、拠点ごとに常駐時間が設定されています。一部の拠点では、スタッフ不在時でもカードキーで入室できる仕組みになっています。
セキュリティ設定の理由
18時までは見学希望者や会議室利用者など、外部の人が訪問する可能性があるため、入室を許可している拠点があります。18時以降はカードキー認証が必要になるなど、時間帯によってセキュリティレベルが変わります。
清掃状態のバラツキの理由
拠点ごとの管理体制や清掃業者の品質に差があるためです。清掃頻度が週2回の拠点と毎日清掃する拠点では、当然清掃状態に差が出ます。
どう避けるか（回避策）
不満を避けるための具体的なアクションを提示します。
料金の不満を避ける方法
必要なサービスレベルに合ったプランを選択しましょう。受付スタッフ対応や会議室利用が不要なら、シンプルなプランで月額料金を抑えられます。また、地方拠点を選ぶことで、月額3万円台から利用できる場合もあります。
防音性の不満を避ける方法
拠点ごとの口コミを事前に確認し、「防音性」に関する評判をチェックしましょう。また、内覧時に隣室の音が聞こえないか、廊下の騒音はどの程度かを実際に確認することが重要です。
スタッフ常駐の不満を避ける方法
スタッフ常駐時間を契約前に確認し、自分の利用スケジュールと合っているかを確かめましょう。夜間や休日の利用が多い場合は、カードキーで24時間入室可能な拠点を選ぶと良いでしょう。
セキュリティの不満を避ける方法
セキュリティが気になる場合は、18時以降の利用をメインにし、個室契約でプライバシーを確保しましょう。また、重要書類はロッカーやキャビネットに施錠して保管する習慣をつけることも有効です。
清掃状態の不満を避ける方法
拠点ごとの口コミを事前に確認し、「清掃」に関する評判をチェックしましょう。また、内覧時に床・テーブル・トイレなどの清掃状態を確認し、清掃頻度をスタッフに質問することをおすすめします。
全国185拠点以上のネットワークを持ち、一等地の住所で法人登記が可能なレンタルオフィスのRegus (リージャス)では、拠点によってサービスレベルや設備が異なります。評判を確認する際は、自分が検討している拠点の口コミを個別にチェックし、内覧で実際の環境を確認することが重要です。
拠点・プラン・時期で評判が変わるポイント
レンタルオフィスの評判は、全拠点・全プランに一律に当てはまるわけではありません。拠点やプランによって大きく差が出るため、自分が検討している拠点・プランの評判を個別に確認することが重要です。
ここは個体差が出る
拠点やプランによって差が出る要素を整理します。
スタッフの対応
拠点によってスタッフの対応品質が異なります。ある拠点では「丁寧で親切」という評判がある一方、別の拠点では「事務的で冷たい」という声もあります。スタッフの教育レベルや人員配置に差があるためです。
設備の状態
清掃状態、家具の状態、Wi-Fi速度などにバラツキがあります。新しく開設された拠点では設備が新しく清潔ですが、古い拠点では家具の劣化やカーペットのシミなどが見られる場合があります。
立地・アクセス
駅直結の拠点と駅から徒歩10分の拠点では、評判が大きく変わります。駅近拠点は「利便性が高い」という評価が多い一方、郊外拠点は「静かで集中しやすい」という声もあります。何を優先するかで評価が変わります。
防音性
一部拠点では防音性が低いという指摘がありますが、全拠点共通の問題ではありません。建物の構造や間仕切りの仕様によって差が出ます。内覧時に実際に確認することが重要です。
スタッフ常駐の有無
拠点によってスタッフ常駐時間が異なります。平日9時〜18時のみの拠点もあれば、平日9時〜21時まで常駐している拠点もあります。また、土日祝日の対応も拠点ごとに異なります。
事前に見抜く質問例
内覧時や問い合わせ時に確認すべき質問を提示します。これらの質問をすることで、契約後の不満を減らせます。
「スタッフの常駐時間は何時から何時までですか？」
スタッフ不在時の入室方法や、緊急時の連絡先も合わせて確認しましょう。
「18時以降のセキュリティ設定はどうなっていますか？」
カードキー認証の有無、外部の人の入室制限など、セキュリティレベルを確認しましょう。
「防音性について他の利用者からの声はありますか？」
正直に答えてくれるスタッフなら、信頼できる拠点と判断できます。また、内覧時に隣室に人がいる状態で音の漏れを確認しましょう。
「清掃は週何回行われますか？」
毎日清掃する拠点と週2〜3回の拠点では、清潔さに差が出ます。
「他の利用者の業種構成はどうなっていますか？」
IT系が多い、士業が多い、営業拠点として使う企業が多いなど、業種構成を知ることで、自分の業種と合うかを判断できます。
それでも不安が残る人の代替案
レンタルオフィスの評判を見て、不安が拭えない場合は、無理に契約する必要はありません。他の選択肢も検討しましょう。
安心優先の直接代替案
他社のレンタルオフィス
料金やサービスレベルが異なる他社のレンタルオフィスも検討しましょう。より安価なサービスや、より高級志向のサービスなど、選択肢は多数あります。
コワーキングスペース
個室ではなく共有スペースを利用するコワーキングスペースなら、月額2万円台から利用できます。柔軟性が高く、複数の拠点を使い分けることも可能です。
シェアオフィス
個室ではなく、固定席またはフリーアドレスで利用するシェアオフィスも選択肢です。コストを削減しつつ、オフィス環境を確保できます。
現状維持・先延ばしが合理的なケース
自宅兼事務所で十分なケース
リモートワーク中心で、来客がほとんどない場合は、自宅兼事務所で十分です。月額料金を節約し、その分を事業投資に回すことができます。
バーチャルオフィスで住所のみ確保
物理的な作業スペースは不要で、一等地の住所と郵便物受取だけが必要な場合は、バーチャルオフィスを選びましょう。月額7,900円〜15,900円程度で一等地住所を確保できます。
予算が合わない場合は無理しない
事業が軌道に乗っていない段階で、月額4〜10万円の固定費を負担するのはリスクが高い場合があります。予算が合わない場合は無理せず、事業が安定してから検討するのも一つの方法です。
レンタルオフィスが向いている人・向いていない人
評判を踏まえて、どんな人にレンタルオフィスが適しているかを整理します。
向いている人
- 一等地の住所で信用度を高めたい
- すぐに入居したい（内装工事の時間がない）
- 受付スタッフによる来客対応が必要
- 会議室を定期的に利用したい
- 全国複数拠点での展開を検討している
- 初期費用を抑えつつ、充実したサービスを受けたい
向いていない人
- 料金を最優先で抑えたい（月額1〜2万円以下が希望）
- 完全な静音環境が必要（音に敏感）
- 24時間365日いつでもスタッフ常駐を求める
- 完全に自分仕様にカスタマイズしたい
- 長期利用（5年以上）で総額コストを最小化したい
全国のビジネス一等地で、家具完備・敷金礼金不要のレンタルオフィスを提供するレンタル・バーチャルオフィスの世界最大手ブランド 【Regus (リージャス)】は、拠点によって評判が異なります。自分のニーズと優先順位を明確にし、検討している拠点の口コミを個別に確認することで、後悔のない選択ができます。
まとめ：不安がある人ほどこの順で確認
評判を踏まえた上で、契約前に確認すべきステップを提示します。この順番で進めることで、不安を最小限に抑えられます。
①優先順位を決める（料金/立地/セキュリティ/サービス）
まず、自分が何を最優先するかを明確にしましょう。すべての条件を満たすオフィスはないため、何を優先し、何を妥協できるかを整理します。
②拠点ごとの口コミを確認
全体的な評判ではなく、自分が検討している拠点の口コミを個別に確認しましょう。料金、防音性、清掃状態、スタッフ対応など、自分の優先事項に関する評判を重点的にチェックします。
③内覧予約・現地確認（防音性、清掃状態、スタッフ対応）
必ず内覧を行い、防音性（隣室の音が聞こえないか）、清掃状態（床・テーブル・トイレの清潔さ）、スタッフ対応（質問に丁寧に答えてくれるか）を確認しましょう。
④質問リストで不安点をクリアにする
事前に準備した質問リスト（スタッフ常駐時間、セキュリティ設定、清掃頻度、防音性、他の利用者の業種構成）を使って、不安点をクリアにします。
⑤複数拠点・プランを比較検討
可能であれば、複数の拠点を内覧し、料金・サービス・立地を比較しましょう。第一印象だけで決めず、冷静に比較することで、より適した拠点を選べます。
評判はあくまで参考情報です。自分のニーズと優先順位を明確にし、実際に内覧して確認することで、後悔のない選択ができます。