結論：リモート相続手続きの全体流れと最短ルート
親が亡くなり相続手続きが必要になったとき、「遠方に住んでいるため何度も帰省できない」「平日に役所や銀行に行く時間が取れない」という悩みを抱える方は少なくありません。そのような場合、リモート（オンライン）で相続手続きを完結できるサービスが効率的です。
リモート相続手続きの全体の流れは、大きく3つのステップに分けられます。
- オンライン相談の申し込み：リモート対応希望を伝え、初回面談の日程を調整
- オンライン面談〜正式依頼：ZOOM等のWeb会議ツールで面談し、見積もり確認後に正式依頼
- 書類提出〜手続き完了：マイページへの書類アップロードまたは郵送で資料提出し、WEB上で進捗確認
従来、相続の簡易手続きには1件あたり平均約50分かかっていましたが、リモート対応により約20分に短縮できるようになったと言われています。また、書類不備があった場合も、WEB上で全て対応可能となり、窓口訪問が不要になります。
リモート相続手続きは、相談から完了まで全てオンラインで完結できるため、遠方在住の方や仕事が忙しい方に適しています。次に、最初にやるべきことを具体的に見ていきましょう。
まず最初にやること3つ
リモート相続手続きを始めるにあたり、最初に行うべきことは以下の3つです。
1. オンライン相談の申し込み（リモート対応希望を伝える）
相続代行サービスの公式サイトから、オンライン相談を申し込みます。その際、「リモート相続を希望」と明確に伝えることが重要です。これにより、オンライン面談やWEB上での手続きに対応したサポート体制が整います。
2. ZOOM等のWeb会議ツールの準備
初回面談はZOOM等のWeb会議ツールで行われることが一般的です。事前にアプリをインストールし、カメラやマイクが正常に動作するか確認しておきましょう。PCでもスマートフォンでも対応可能ですが、書類の確認がしやすいPCの方が便利です。
3. 被相続人の基本情報と相続財産の概要を整理
被相続人（亡くなった方）の氏名、生年月日、本籍地、死亡日などの基本情報と、相続財産の概要（不動産、預貯金、証券など）を整理しておきます。正確な金額がわからなくても、おおよその概要がわかれば初回相談で問題ありません。
この3つを準備しておけば、スムーズに初回面談を迎えられます。
かかる時間の目安
リモート相続手続きにかかる時間は、手続き内容によって異なります。以下の目安を参考にしてください。
初回面談から正式依頼：数日〜1週間程度
初回面談で費用や必要書類の案内を受け、見積もりを確認してから正式に依頼します。この段階では数日から1週間程度が一般的です。
年金受給停止などの簡易手続き：10日〜14日以内
年金受給停止や健康保険の資格喪失届など、比較的簡易な手続きは10日〜14日以内に完了すると言われています。
相続税申告が必要な場合：10ヶ月以内
相続税の申告が必要な場合、相続を知った日から10ヶ月以内に申告する必要があります。リモート相続サービスでも、この期限内に手続きを完了できるようサポートされます。
手続き時間の短縮
従来、相続の簡易手続きには1件あたり平均約50分かかっていましたが、リモート対応により約20分に短縮できるようになったと報告されています。これは、WEB上での情報登録や書類アップロードが効率化されたためです。
相続登記の義務化により、相続を知った日から3年以内に手続きしないと10万円以下の過料の対象となるため、早めの着手が重要です。
リモート相続手続きは、窓口訪問不要でオンライン完結できるため、遠方在住の方でも安心して進められます。自宅にいながら相続手続き【相続ナビ】なら、戸籍収集から相続登記まで一括で対応してもらえるため、忙しい方でも効率的に手続きを完了できます。
ステップ別の手順
リモート相続手続きの具体的な流れを、ステップごとに詳しく解説します。
Step1 事前準備（必要なものチェックリスト）
リモート相続手続きを始める前に、以下のものを準備しましょう。
PCまたはスマートフォン（マルチデバイス対応）
リモート相続手続きは、PCやスマートフォンから行えます。マルチデバイス対応のため、外出先でもスマートフォンから進捗確認や書類アップロードが可能です。ただし、書類の確認や入力作業はPCの方が効率的です。
インターネット環境とWeb会議ツール（ZOOM等）
オンライン面談を行うため、安定したインターネット環境とWeb会議ツール（ZOOM等）が必要です。事前にアプリをインストールし、カメラやマイクが正常に動作するか確認しましょう。
被相続人の情報と相続財産の概要資料
被相続人の基本情報（氏名、生年月日、本籍地、死亡日）と、相続財産の概要（不動産、預貯金、証券など）を整理しておきます。登記事項証明書や通帳のコピーなど、手元にある資料を準備しておくとスムーズです。
Web会議・メール・電話のいずれかの通信手段
Web会議が基本ですが、接続不良時にはメールや電話で代替できます。複数の通信手段を確保しておくことで、トラブル時にも安心です。
Step2 オンライン面談〜正式依頼
事前準備が整ったら、オンライン面談を行い、正式依頼に進みます。
ZOOMを使ったオンライン面談で費用や必要書類の案内
初回面談では、ZOOM等のWeb会議ツールを使って、担当者と顔を見ながら相談できます。相続の状況をヒアリングし、必要な手続きや費用の見積もりが提示されます。この段階で、わからないことや不安な点を質問しましょう。
見積もり確認後、正式に依頼
見積もりの内訳と追加費用の条件を確認し、納得できれば正式に依頼します。契約書はPDFで送付されることが多く、署名もオンラインで完結できます。
「リモート相続を希望」と伝えることで対応可能
初回相談の申し込み時に「リモート相続を希望」と明確に伝えることで、オンライン対応に特化したサポート体制が整います。全ての手続きをオンラインで完結できるため、遠方在住でも安心です。
Web会議・メール・電話でコミュニケーションを取りながら進める
その後の手続きも、Web会議、メール、電話のいずれかでコミュニケーションを取りながら進めます。進捗状況はマイページで確認でき、次に何をすべきかが明確になります。
Step3 書類提出〜手続き完了
正式依頼後は、書類提出から手続き完了までをオンラインで進めます。
マイページへの書類アップロードまたは郵送で資料提出
必要書類は、マイページから画像やPDFでアップロードするか、郵送で提出します。マイページでアップロードする場合、スマートフォンのカメラで書類を撮影してそのままアップロードできます。
被相続人の情報登録、家系図（相続人関係図）や保有財産の登録
マイページ上で、被相続人の情報、家系図（相続人関係図）、保有財産（金融資産や不動産）を登録します。入力フォームに従って情報を入力するだけで、専門知識がなくても進められます。
資産分配シミュレーション実施後、金融機関にデータ送付
資産分配のシミュレーションを実施し、遺産分割の内容を確認します。確定後、金融機関にデータが送付され、名義変更や解約手続きが進められます。
WEB上で進捗確認が可能
手続きの進捗状況は、マイページでリアルタイムに確認できます。次に何をすべきかがわかるため、不安なく手続きを進められます。
よくある詰まりポイントと回避策
リモート相続手続きで起きがちなトラブルと、その回避策を示します。
書類不備による再提出
書類不備は、リモート相続手続きで最も起きやすいトラブルの一つです。
従来は書類不備のたびに連絡・再提出が発生していた
従来の窓口対応では、書類に不備が見つかるたびに連絡が入り、再度窓口に足を運ぶ必要がありました。これが何度も繰り返されると、手続き完了までに時間がかかります。
WEB上で全て対応可能となり窓口訪問不要に
リモート相続サービスでは、書類不備があってもWEB上で全て対応可能となり、窓口訪問が不要になります。マイページで不備箇所が通知されるため、すぐに対応できます。
マイページで書類の不備箇所を確認でき、再アップロードで対応
マイページにログインすると、どの書類のどの部分に不備があるかが明示されます。該当箇所を修正し、再度アップロードするだけで対応完了です。
事前に必要書類リストを確認してから提出することで回避
書類不備を防ぐには、事前に必要書類リストを確認し、全ての項目が揃っているかをチェックしてから提出することが重要です。初回面談で必要書類の説明を受けたら、メモを取っておきましょう。
オンライン環境のトラブル
オンライン手続きでは、通信環境のトラブルが発生することがあります。
Web会議ツールの接続不良時は電話やメールで代替可能
Web会議ツールの接続が不安定な場合や、カメラやマイクが正常に動作しない場合は、電話やメールで代替できます。事前に担当者の連絡先を確認しておくと安心です。
専用の設備が必要なケースもあるため事前確認が重要
一部のリモート相続サービスでは、専用の設備（テレビ電話システム等）が必要な場合があります。事前に確認し、自分の環境で対応可能かを確認しましょう。
マルチデバイス対応なのでPCとスマホを使い分けられる
マルチデバイス対応のため、PCとスマートフォンを使い分けることができます。外出先ではスマートフォンで進捗確認し、書類作成はPCで行うなど、状況に応じて最適なデバイスを選べます。
「対面でないと不安」という誤解
リモート相続手続きに対して、「対面でないと不安」と感じる方もいます。
親族が実際に顔を合わせての話し合いが必要と誤解されがち
相続手続きは親族が実際に顔を合わせての話し合いが必要と誤解されがちですが、実際にはリモートシステムで効率的に対応可能です。遺産分割協議もオンライン上で資料を共有しながら進められます。
リモートシステムで効率的に対応可能
リモートシステムでは、Web会議で顔を見ながら相談でき、進捗もWEB上で確認できるため、対面と同等の安心感があります。書類のやり取りもオンラインで完結するため、むしろ効率的です。
相続人が遠隔地に住んでいる場合はむしろリモートが効率的
相続人が全国各地に散らばっている場合、全員が一堂に会するのは困難です。リモートであれば、それぞれの自宅からオンライン会議に参加でき、時間や移動費を節約できます。
事前に確認しておきたいこと
リモート相続手続きを始める前に、よくある誤解を解消しておきましょう。
期待しがちな点（実際はこうなりがち）
リモート相続手続きに対して、以下のような期待を持つ方がいますが、実際は少し異なります。
「完全自動で手続きが終わる」→実際はオンライン面談や書類提出が必要
「全てAIが自動で処理してくれる」と期待する方もいますが、実際にはオンライン面談で状況をヒアリングし、必要書類を提出する必要があります。ただし、窓口に何度も足を運ぶ必要はなく、オンラインで完結します。
「全てスマホだけで完結」→PCの方が書類アップロードは楽
スマートフォンでも手続きは可能ですが、書類のアップロードや入力作業はPCの方が効率的です。スマートフォンは進捗確認や簡易な連絡に適しています。
「即日完了」→実際は手続き内容により10日〜数ヶ月かかる
「申し込んだらすぐに完了する」と期待する方もいますが、実際には手続き内容により10日〜数ヶ月かかります。簡易な手続きは10日〜14日以内、相続税申告が必要な場合は10ヶ月以内が目安です。
ここはケースで変わる：相続内容による所要時間
相続内容により、所要時間は大きく異なります。
簡易手続き（年金受給停止等）：10日〜14日以内
年金受給停止や健康保険の資格喪失届など、比較的簡易な手続きは10日〜14日以内に完了すると言われています。
相続税申告が必要な場合：10ヶ月以内
相続税の申告が必要な場合、相続を知った日から10ヶ月以内に申告する必要があります。この期限内に手続きを完了できるようサポートされます。
相続登記のみ：数週間〜1ヶ月程度
相続登記のみであれば、必要書類が揃ってから数週間〜1ヶ月程度で完了することが一般的です。
複雑な遺産分割がある場合：さらに時間がかかる
相続人間で遺産分割協議がまとまらない場合や、遺産の調査に時間がかかる場合は、さらに時間がかかります。この場合は、弁護士に相談する必要があるかもしれません。
リモート相続が向いている人／向いていない人
リモート相続手続きが向いている人と向いていない人を整理しましょう。
向いている人
リモート相続手続きは、以下のような方に適しています。
遠方在住で何度も帰省できない人
実家から遠く離れた場所に住んでおり、何度も帰省するのが困難な方に最適です。オンラインで全て完結するため、帰省の回数を最小限に抑えられます。
仕事が忙しく平日に役所や銀行に行けない人
平日に役所や銀行の窓口に行く時間が取れない会社員や自営業の方に適しています。オンラインであれば、夜間や休日でも進捗確認や書類提出ができます。
オンライン手続きに抵抗がない人
Web会議やオンラインでの書類提出に抵抗がなく、PCやスマートフォンの操作に慣れている方に向いています。
相続人が全国各地に散らばっている場合
相続人が全国各地に住んでいる場合、全員が一堂に会するのは困難です。オンラインであれば、それぞれの自宅から参加でき、効率的に手続きを進められます。
窓口訪問の手間を減らしたい人
窓口に何度も足を運ぶ手間を減らし、時間を節約したい方に適しています。
向いていない人
リモート相続手続きは、以下のような方には向いていません。
オンライン手続きに不安がある高齢者
PCやスマートフォンの操作に不慣れで、オンライン手続きに不安がある高齢者には、対面での相談の方が安心できるかもしれません。
対面で相談しないと不安な人
「顔を見て話さないと不安」という方は、地元の司法書士や税理士に対面で相談する方が良いでしょう。
インターネット環境が整っていない人
安定したインターネット環境がない場合、オンライン手続きは困難です。郵送や対面での手続きを選ぶ必要があります。
相続人間でトラブルがあり弁護士が必要な場合
相続人間で遺産分割協議がまとまらない場合や、訴訟が必要な場合は、弁護士に相談する必要があります。リモート相続サービスでは対応できません。
まとめ：今日できる最短の一歩
リモート相続手続きは、遠方在住の方や仕事が忙しい方にとって、効率的に手続きを進められる方法です。まずは以下の3つのステップから始めましょう。
まずオンライン相談を申し込む（リモート希望を伝える）
相続代行サービスの公式サイトから、オンライン相談を申し込みます。その際、「リモート相続を希望」と明確に伝えましょう。
ZOOMなどのWeb会議ツールを準備
ZOOM等のWeb会議ツールをインストールし、カメラやマイクが正常に動作するか確認しておきます。
被相続人の情報と相続財産の概要を整理
被相続人の基本情報と相続財産の概要を整理しておくことで、初回面談がスムーズに進みます。
迷ったら無料相談で見積もりを確認
多くのサービスでは無料または低額での初回相談枠が設定されています。見積もりを確認してから申し込むことをおすすめします。
リモート相続手続きは、窓口訪問不要でオンライン完結できるため、遠方在住の方でも安心して進められます。【相続ナビ】なら、戸籍収集から相続登記まで一括で対応してもらえ、進捗もWEB上で確認できるため、効率的に手続きを完了できます。