結論：この優先順位ならこの選択
ハウスクリーニング業者を選ぶ際は、あなたの優先順位に応じて以下のように選択することをおすすめします。
安心を最優先する場合は、東京ガスやダスキンなどの大手直営サービスが適しています。自社雇用スタッフで技術力が高く、損害賠償保険も完備されているため、初めての依頼でも安心して任せられると言われています。
コストパフォーマンスを重視する場合は、くらしのマーケットやおそうじ革命が候補になります。複数の業者から見積もりを比較でき、大手より安価に依頼できるケースが多いです。
総合的な住まいのメンテナンスを考えている場合は、すまサポのような総合窓口サービスが便利です。特に築10年以上の戸建て住宅で、ハウスクリーニング以外にも水まわりの修理や害虫駆除など複数の依頼を検討しているなら、一つの窓口でまとめて対応してもらえる点がメリットになります。
まずは自分の優先順位を明確にし、それに合った業者を3社以上比較することから始めましょう。
比較の前提（あなたの条件をここで固定）
ハウスクリーニング業者を比較する前に、以下の条件を整理しておくと選びやすくなります。
住まいのタイプ：戸建てかマンションかで対応できる業者が変わります。すまサポは戸建て専門ですが、ベアーズやダスキンはマンションにも対応しています。
築年数：築10年以上の場合、ハウスメーカーの保証が切れていることが多く、定期的なメンテナンスが必要になります。築10年未満なら、まだ新しいため汚れの程度も軽度で、DIYや簡易クリーニングで対応できる場合もあります。
依頼したい箇所：エアコン、浴室、キッチン、レンジフード、トイレなど、どこを依頼したいかを明確にしましょう。エアコンのお掃除機能付きタイプは通常より料金が高くなる傾向があります。
予算感：1箇所あたり1万円以内で抑えたいのか、2〜3万円かけても丁寧にやってほしいのか、5万円以上かけて複数箇所まとめて依頼したいのかによって、選ぶべき業者が変わります。
優先順位：安心感、コスパ、総合メンテナンスのどれを最優先するかを決めておくと、比較がスムーズになります。
迷う人はこの3軸で決める
どの業者にするか迷った場合は、以下の3つの軸で判断すると決めやすくなります。
①料金（安さ vs 明確さ）：料金が安いことを重視するか、それとも追加料金が発生しない明確な料金体系を重視するかです。くらしのマーケットやおそうじ革命は料金が安い傾向がありますが、業者によって料金体系が異なります。一方、すまサポは追加料金原則なしの料金体系を採用しており、事前見積もりで金額が確定します。
②技術力（自社雇用 vs 提携業者）：自社雇用スタッフで技術力が一定水準以上に保たれているか、それとも提携業者を紹介するマッチング型かです。東京ガスやダスキン、ベアーズは自社雇用で技術力が高いと言われています。すまサポは提携業者とのマッチング型で、全国の業者から条件に合った業者を紹介する方式です。
③対応範囲（ハウスクリーニング単独 vs 総合メンテナンス）：ハウスクリーニングだけを依頼したいのか、それとも水まわりの修理や害虫駆除など住まいのメンテナンス全般をまとめて依頼したいのかです。大手ハウスクリーニング専門業者はクリーニングに特化していますが、すまサポのような総合窓口サービスは複数の依頼を一括で受け付けてくれます。
これらの軸で自分の優先順位を整理すると、どの業者が自分に合っているかが見えてきます。
比較表（主要サービスの特徴）
主要なハウスクリーニング業者の特徴を一覧で比較します。
| 業者名 | 料金の安さ | 技術力 | 対応エリア | 対応範囲 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|
| 東京ガス | 中 | 高（自社雇用） | 関東限定 | クリーニング専門 | 価格と信頼性のバランスが良い |
| ベアーズ | 中〜高 | 高（自社雇用） | 全国 | クリーニング+家事代行 | 女性スタッフ指名可 |
| ダスキン | 中〜高 | 高（自社雇用） | 全国 | クリーニング専門 | サービスマスター提供 |
| おそうじ革命 | 安 | 中 | 全国 | クリーニング専門 | コスパ重視 |
| くらしのマーケット | 安〜中 | 中（技能士保有事業者あり） | 全国 | クリーニング専門 | 比較プラットフォーム |
| すまサポ | 安〜中 | 中（提携業者） | 全国 | 総合メンテナンス | 戸建て専門、複数箇所対応 |
比較軸の定義（何をもって「良い」とするか）
比較表を読み解くために、各軸の定義を明確にしておきます。
料金の安さ：初回料金、セット割引、追加料金の有無を確認します。初回限定プランがある業者は、お試しで利用しやすいです。また、事前見積もりで追加料金が発生しないかどうかも重要なポイントです。
技術力：ハウスクリーニング技能士の資格保有、自社雇用か提携業者か、スタッフ教育体制、実績（施工件数）を確認します。大手直営は自社雇用で技術力が高く、くらしのマーケットは技能士資格保有事業者も揃っています。提携業者型の場合、業者の質にばらつきが出る可能性があるため、口コミ評判を事前にチェックすることが推奨されます。
信頼性・保証：損害賠償保険加入、仕上がり保証、再対応の有無を確認します。万が一、破損や色落ちなどのトラブルが発生した場合に、保険で対応してもらえるかどうかは重要です。
対応エリア：全国対応か地域限定かを確認します。東京ガスは関東エリア限定ですが、その分地域密着型のサービスを提供しています。
対応範囲：ハウスクリーニング単独か総合メンテナンスかを確認します。すまサポは戸建て専門の総合メンテナンスサービスで、ハウスクリーニング以外にも水まわり修理や害虫駆除など複数のメンテナンスをまとめて依頼できます。
表の読み方（結局どれを優先すべきか）
比較表を見て、自分の優先順位に応じて以下のように選択すると良いでしょう。
安心優先の場合：東京ガス、ダスキン、ベアーズなどの大手直営サービスを選びます。自社雇用スタッフで技術力が高く、損害賠償保険も完備されているため、初めての依頼でも安心です。
コスパ優先の場合：くらしのマーケット、おそうじ革命を選びます。複数の業者から見積もりを比較でき、大手より安価に依頼できるケースが多いです。ただし、業者の質にばらつきがあるため、口コミ評判を事前にチェックすることが重要です。
総合メンテナンス優先の場合：すまサポを選びます。特に築10年以上の戸建て住宅で、ハウスクリーニング以外にも水まわりの修理や害虫駆除など複数の依頼を検討しているなら、一つの窓口でまとめて対応してもらえる点がメリットです。追加料金原則なしの料金体系で、事前見積もりで金額が確定します。
女性スタッフ指名を希望する場合：ベアーズを選びます。女性スタッフを指名できるため、女性の一人暮らしや高齢者世帯でも安心して依頼できます。
築10年以上の戸建て住宅にお住まいで、ハウスクリーニングだけでなく水まわりや害虫駆除などのメンテナンスもまとめて依頼したい方は、【戸建て住宅専門】住まいの維持管理をトータルサポートはすまサポが便利です。24時間365日オンライン受付で、見積もり・電話相談は無料です。
サービスの強み・弱み
各サービスには強みと弱みがあり、自分のケースに合ったサービスを選ぶことが重要です。
大手直営（東京ガス、ダスキン、ベアーズ） は、技術力・信頼性が高い点が強みです。自社雇用スタッフで一定水準以上のサービスを提供しており、損害賠償保険も完備されています。一方、料金は中〜高めに設定されており、コスパ重視の方には向かない場合があります。
くらしのマーケットは、価格比較できる点が強みです。複数の業者から見積もりを取り、料金や口コミを比較して選べます。ハウスクリーニング技能士資格保有事業者も揃っています。一方、業者の質にばらつきがあり、当たり外れがある点が弱みです。口コミ評判を事前にチェックし、技能士資格保有の業者を選ぶことが推奨されます。
すまサポは、総合メンテナンスで便利な点が強みです。ハウスクリーニング、水まわり修理、害虫駆除など複数のメンテナンスを一つの窓口でまとめて依頼でき、追加料金原則なしの料金体系で事前見積もりで金額が確定します。24時間365日オンライン受付も便利です。一方、戸建て専門のため、マンション・アパートには対応していない点、提携業者マッチング型のため自社スタッフではない点が弱みです。
強みが刺さるケース
各サービスの強みが活きるケースを具体的に見ていきます。
東京ガス：関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬）在住で、価格と信頼性のバランスを重視する方に向いています。地域密着型のサービスで、安心して依頼できると言われています。
ベアーズ：女性スタッフ指名を希望する方、ハウスクリーニングだけでなく家事代行も併用したい方に向いています。自社雇用スタッフで全国対応しており、清掃以外の家事も依頼できます。
くらしのマーケット：価格比較を重視し、複数の業者から選びたい方に向いています。出店審査をクリアした事業者のみ登録されており、技能士資格保有事業者も揃っています。
すまサポ：築10年以上の戸建て住宅で、複数箇所のメンテナンスをまとめて依頼したい方に向いています。ハウスクリーニングだけでなく、水まわり修理や害虫駆除など総合的なメンテナンスを一つの窓口で依頼できます。
弱みが致命傷になるケース
各サービスの弱みが問題になるケースも把握しておきましょう。
東京ガス：関東エリア外の方は利用できません。全国対応のサービスを検討する必要があります。
くらしのマーケット：業者の質にばらつきがあり、当たり外れがあります。口コミ評判を事前にしっかりチェックし、技能士資格保有の業者を選ぶことが重要です。
すまサポ：マンション・アパート居住者は利用できません。戸建て住宅専門サービスのため、マンションの方は他のサービスを検討する必要があります。また、提携業者マッチング型のため、自社スタッフではない点も留意が必要です。技術力や女性スタッフ指名が制限される可能性があるため、これらを重視する方は大手直営サービスを検討した方が良いでしょう。
代替案（直接・間接・現状維持）を深掘り
ハウスクリーニング業者以外の選択肢も検討しておきましょう。
DIYで掃除する：市販の洗剤やブラシを使って自分で掃除する方法です。予算を最小限に抑えられますが、汚れの程度が重度の場合や高所作業（エアコンなど）は自分では難しいことがあります。
家事代行サービスを利用する：ベアーズなどの家事代行サービスは、ハウスクリーニングだけでなく日常の家事も依頼できます。定期的な清掃や料理、洗濯などもまとめて依頼したい場合に便利です。
総合メンテナンスサービスを利用する：すまサポのような総合窓口サービスは、ハウスクリーニング以外にも水まわり修理や害虫駆除など複数のメンテナンスを一つの窓口で依頼できます。築10年以上の戸建て住宅で、複数箇所のメンテナンスをまとめて依頼したい場合に便利です。
現状維持（汚れが軽度の場合）：汚れが軽度で緊急性がない場合は、現状維持も選択肢です。ただし、放置すると汚れが重度になり、後で高額なクリーニング費用がかかる可能性があるため、定期的なメンテナンスを検討することが推奨されます。
代替の方が向く人
それぞれの代替案が向いている人を具体的に見ていきます。
DIYが向く人：予算を最小限に抑えたい方、汚れが軽度で自分で対応できる方です。エアコンの簡易清掃や浴室の日常清掃など、軽度の汚れであればDIYで対応できます。
家事代行が向く人：ハウスクリーニングだけでなく日常の家事も依頼したい方、定期的な清掃を希望する方です。共働き世帯や育児中の世帯で、日常的に家事をサポートしてほしい場合に向いています。
総合メンテナンスが向く人：築10年以上の戸建て住宅で、複数箇所のメンテナンスをまとめて依頼したい方です。ハウスクリーニングだけでなく、水まわりの修理や害虫駆除など総合的なメンテナンスを一つの窓口で依頼できるため、手間が省けます。
現状維持が向く人：汚れが軽度で緊急性がない方です。ただし、放置すると汚れが重度になり、後で高額なクリーニング費用がかかる可能性があるため、定期的なメンテナンスの検討が推奨されます。
どれも決めきれない時の順番
どの業者やサービスにするか決めきれない場合は、以下の手順で進めると良いでしょう。
①まず3社以上見積もりを取って比較：複数の業者から見積もりを取り、料金や作業内容を比較します。くらしのマーケットのような比較プラットフォームを利用すると、複数の業者を一度に比較できて便利です。
②口コミ評判をチェック：Googleマップやくらしのマーケットの口コミを確認し、技術力が高く仕上がりが綺麗、料金が明確で追加料金なし、スタッフの態度が良いかどうかをチェックします。チェーン店の場合は店舗別に口コミを調査することが有効です。
③技能士在籍、損害賠償保険加入を確認：ハウスクリーニング技能士の資格保有、損害賠償保険加入を確認します。万が一のトラブル時に保険で対応してもらえるかどうかは重要なポイントです。
④料金体系の明確さを確認：事前見積もりで追加料金が発生しないかどうかを確認します。追加料金が発生する場合、どのようなケースで発生するかを事前に確認しておくと安心です。
⑤初回限定プランがあれば試してみる：初回限定プランがある業者は、お試しで利用しやすいです。実際にサービスを利用してみて、技術力やスタッフの対応を確認してから、定期利用を検討すると良いでしょう。
口コミ・不安点の整理
ハウスクリーニング業者を選ぶ際、口コミから見えるポイントと不安点を整理しておくことが重要です。
口コミでは、技術力が高く仕上がりが綺麗、汚れ落ちが良く再掃除対応があった業者が高評価を得ています。特にエアコンや浴室など、自分では掃除しきれない箇所がプロの技術で綺麗になると満足度が高いようです。
また、料金が明確で追加料金なしという点も重要です。事前見積もりで金額が確定し、追加料金が発生しない業者は口コミで信頼できると評価されています。
さらに、電話・メール応答速度やスタッフ態度も口コミで確認されています。問い合わせ時の対応が丁寧で、スタッフの態度が良いと評価が高くなります。チェーン店の場合は店舗別に口コミを調査することが有効です。
総合評価では、料金の安さだけでなく技術力、保証制度、口コミ評価をチェックする傾向があります。単に安いだけでなく、技術力が高く仕上がりが綺麗、保証制度が充実している業者が選ばれています。
よくある不満と原因
口コミから見えるよくある不満とその原因を把握しておきましょう。
汚れが落ちない：技術力不足、作業時間が短いことが原因です。大手直営サービスは自社雇用スタッフで技術力が高いため、このような不満が少ない傾向があります。一方、提携業者型やマッチング型の場合、業者の質にばらつきがあるため、事前に口コミ評判をチェックすることが重要です。
追加料金が発生：事前説明が不十分、汚れの程度を見誤ることが原因です。事前見積もりで追加料金が発生しないかどうかを確認し、追加料金が発生する場合はどのようなケースで発生するかを事前に確認しておくと安心です。
スタッフの態度が悪い：教育体制が不十分なことが原因です。大手直営サービスはスタッフ教育体制が整っているため、このような不満が少ない傾向があります。
破損・色落ち：経験不足、保険未加入が原因です。損害賠償保険に加入している業者を選ぶことで、万が一のトラブル時に保険で対応してもらえます。
物件・業者・地域で変わるポイント
ハウスクリーニングの料金や仕上がりは、物件・業者・地域によって変わることがあります。
汚れの程度：軽度、中度、重度で料金が変わります。汚れが重度の場合は作業時間が長くなり、料金も高くなる傾向があります。事前見積もり時に汚れの程度を正確に伝えることが重要です。
エアコンのタイプ：通常タイプとお掃除機能付きで料金が変わります。お掃除機能付きエアコンは構造が複雑なため、クリーニング料金が高くなる傾向があります。
業者の技術力：自社雇用か提携業者かで仕上がりに差が出ることがあります。大手直営サービスは自社雇用スタッフで技術力が高く、仕上がりが安定しています。一方、提携業者型やマッチング型の場合、業者の質にばらつきがあるため、事前に口コミ評判をチェックすることが重要です。
地域：全国対応か地域限定かで利用できる業者が変わります。東京ガスは関東エリア限定ですが、地域密着型のサービスを提供しています。
チェーン店は店舗別口コミ調査が有効：チェーン店でも、店舗によってサービスの質が異なることがあります。自分の地域の店舗の口コミを確認することが推奨されます。
まとめ：あなたはこれを選べばOK
ハウスクリーニング業者を選ぶ際は、自分の優先順位に応じて以下のように選択しましょう。
安心優先の場合：東京ガス、ダスキンなどの大手直営サービスを選びます。自社雇用スタッフで技術力が高く、損害賠償保険も完備されているため、初めての依頼でも安心です。
コスパ優先の場合：くらしのマーケット、おそうじ革命を選びます。複数の業者から見積もりを比較でき、大手より安価に依頼できるケースが多いです。ただし、業者の質にばらつきがあるため、口コミ評判を事前にチェックすることが重要です。
総合メンテナンス優先の場合：すまサポを選びます。特に築10年以上の戸建て住宅で、ハウスクリーニング以外にも水まわりの修理や害虫駆除など複数の依頼を検討しているなら、一つの窓口でまとめて対応してもらえる点がメリットです。追加料金原則なしの料金体系で、事前見積もりで金額が確定します。
女性スタッフ指名を希望する場合：ベアーズを選びます。女性スタッフを指名できるため、女性の一人暮らしや高齢者世帯でも安心して依頼できます。
まずは3社以上見積もりを取って比較し、口コミ評判をチェックすることから始めましょう。技能士在籍、損害賠償保険加入、料金体系の明確さを確認し、初回限定プランがあれば試してみることをおすすめします。
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