結論：電話代が高い不安の正体はこの3つ、回避はこうする
会社の電話代が高いと感じている方へ。不安の正体を明確にし、回避策を示します。
不安1: 利用状況に合わない料金プラン（基本料金は安くても通話料で高くなる） 基本料金は月額550円程度でも、通話量が多いと通話料が積み重なり、月数万円になることがあります。利用状況に合わないプランが電話料金を押し上げる主な原因です。
不安2: 固定電話から携帯電話宛の割高な通話料（1分20円〜40円） 固定電話から携帯電話への通話料は1分あたり20円〜40円と割高です。1日30分携帯電話にかけると、月額で1万8千円〜3万6千円にもなります。この割高な通話料が料金高騰の大きな原因です。
不安3: 不要なオプション契約でトータルコストが割高に 契約時に「安くなる」と言われて追加したオプションが、実際には不要で月額料金を押し上げているケースがあります。不要なオプションの契約がトータルコストを割高にしていると言われています。
回避策: 現状分析 → 整理 → 見直し → 比較の順で見直し 電話代を削減するには、まず現状を分析し、不要なオプションを整理し、適切なプランに見直し、最新サービスと比較する流れが効果的です。この順序で進めることで、無駄なコストを削減できます。
不安が強い人ほど最初に決める判断軸
電話代の見直しを検討する際、最初に決めるべき判断軸は以下の3つです。
軸1: コスト削減を最優先するか、品質維持も重視するか コスト削減を最優先する場合、050 IP電話やクラウドPBXなどの選択肢が有力です。一方、通話品質や緊急通報対応を重視する場合は、ひかり電話など固定電話番号を維持できるサービスが適しています。
軸2: 短期的な削減（オプション見直し）か、抜本的な変更（クラウドPBX等）か まずは不要なオプションを解約し、短期的にコストを削減する方法があります。一方、通話量が多い場合は、クラウドPBXやひかり電話などのサービスに切り替えることで、抜本的にコストを削減できる可能性があります。
軸3: 通話料削減か、基本料金削減か（どちらが課題か確認） 通話料が高い場合は、定額プランへの変更やひかり電話導入が有効です。基本料金が高い場合は、不要なオプションの解約や、より安いプランへの変更が効果的です。まずは請求明細を確認し、どちらが課題かを明確にしましょう。
先に言う正直なデメリット
ひかり電話導入を検討する場合、正直なデメリットも先にお伝えします。
初期費用（工事費）が数千円〜発生する ひかり電話導入時には、回線工事費が数千円〜発生します。キャンペーンで減額・無料になる場合もありますが、初期費用がかかることを想定しておく必要があります。
フレッツ光契約が前提（未契約の場合、光回線工事も必要） ひかり電話はフレッツ光が前提のサービスです。未契約の場合、光回線の工事費も別途必要になります。すでにフレッツ光を契約している場合は、追加工事費のみで済みます。
停電時は使用不可（アナログ回線は停電時も使える） ひかり電話は停電時に使用できません。アナログ固定電話は停電時も通話できるため、災害時の通話を重視する場合は、携帯電話を併用するか、アナログ回線を残す選択肢も検討が必要です。
説明不足の営業からの契約で想定外のオプションが追加されるリスク 光回線契約時の説明不足で、知らないオプションが追加され料金が上昇するケースがあります。契約前に月額料金の内訳を書面で確認し、不明点を質問することが重要です。
よくある不満・後悔パターン
実際に電話代が高くなった事例を見てみましょう。
光回線契約後に月額料金が当初の説明より高くなった 光回線契約後に、月額料金が当初の説明より高くなったという相談が寄せられています。契約時の説明と実際の請求額が異なるケースが多いようです。
安くなると言われて契約したが、オプションが追加され請求額が高額に 「安くなる」と言われて契約したものの、オプションが追加され請求額が高額になったという不満もあります。オプション料金が積み重なり、結果的に以前より高くなることがあります。
知らない番号への発信履歴が多く、通話料が通常の2倍近くになった 通話料が通常の2倍近くになり、知らない番号への発信履歴が多いという相談もあります。社員が私用で携帯電話にかけている場合や、営業電話が多い場合に通話料が高騰します。
以前の回線サービスは月額料金が高いという不満があった 以前の回線サービスは月額料金が高いという不満があり、より安いサービスに切り替えたいというニーズが一般的です。
なぜ起きるか（原因）
電話代が高くなる原因を構造的に説明します。
利用状況に合わない料金プラン（基本料は安くても通話量で高額に） 利用状況に合わない料金プランが、電話料金を押し上げる原因です。基本料金は安くても、通話量が多いと通話料が高額になります。
固定電話から携帯電話宛の割高な通話料（1分20円〜40円） 固定電話から携帯電話宛の割高な通話料（1分あたり20円〜40円）が、料金高騰の原因です。携帯電話への通話が多い場合、定額プランやひかり電話への切り替えが有効です。
不要なオプションの契約でトータルコストが割高 不要なオプションの契約が、トータルコストを割高にしています。契約中のオプションを確認し、不要なものがないか洗い出すことが重要です。
光回線契約時の説明不足で知らないオプションが追加 光回線契約時の説明不足で、知らないオプションが追加され料金が上昇するケースがあります。契約前に書面で内訳を確認し、不明点を質問しましょう。
どう避けるか（回避策）
具体的な回避方法を行動ベースで提示します。
現状分析: 現在の通話料内訳を確認（固定・携帯宛、拠点別、時間帯別） まず現在の通話料内訳を確認しましょう。固定電話宛・携帯電話宛の割合、拠点別・時間帯別の通話量を把握することで、どのプランが適切かが見えてきます。
整理: 不要なオプションを洗い出し、契約書類を再確認 契約中のオプションを確認し、不要なものがないか洗い出します。契約書類を再確認し、オプション料金が発生しているものをリストアップしましょう。
見直し: 適切な料金プランに変更（通話量に応じた定額プラン等） 通話量に応じた適切な料金プランに変更します。通話が多い場合は、定額プラン（安心プラン、もっと安心プランなど）への変更が有効です。
比較: クラウドPBXやひかり電話など最新サービスを比較検討 クラウドPBXやひかり電話など、最新サービスを比較検討します。現状分析 → 整理 → 見直し → 比較 → 最新サービスの検討でコスト削減が可能です。
ひかり電話なら500円から申込できます。フレッツ光をご契約中または契約予定の方は、月額550円で固定電話番号を維持しながら通話料を全国一律に抑えられます。加入権も不要で、最短で工事が可能です。ひかり電話オフィスA（エース）を導入し、月額通信費を70％近くコストダウンした事例もあります。
契約内容・営業担当・通話パターンで変わるポイント
個別の状況によって料金が変わる要因を見てみましょう。
営業時の説明で月額料金が安くなると言われたが実際は上昇 営業時の説明で月額料金が安くなると言われたが、実際は上昇し、個別の契約内容による差が生じるケースがあります。契約前に書面で内訳を確認することが重要です。
光回線からアナログ戻しを勧められ初期費用4万5千円と月額千円のサポート代が発生 光回線からアナログ戻しを勧められ、初期費用4万5千円と月額千円のサポート代が発生したケースもあります。利用状況によって、どのサービスが適切かが変わります。
知らない番号への発信履歴が多く、通話パターンによる個別料金差 知らない番号への発信履歴が多く、通話パターンによる個別料金差が生じます。通話履歴を確認し、私用通話が多い場合は社内ルールの見直しも必要です。
営業担当者の対応でキャッシュバックがもらえず月額料金が高くなるケース 営業担当者の対応でキャッシュバックがもらえず、月額料金が高くなるケースもあります。キャッシュバック条件を書面で確認しましょう。
ここは個体差が出る
どこで個体差が生じるかを明確化します。
契約内容の詳細（オプション有無、割引適用状況） 契約内容の詳細（オプション有無、割引適用状況）によって、月額料金が大きく変わります。契約書類を確認し、適用されている割引やオプションを把握しましょう。
営業担当者の説明の質と正確性 営業担当者の説明の質と正確性によって、契約後の満足度が変わります。説明が不十分な場合、想定外のオプションが追加されることがあります。
通話パターン（固定・携帯宛の割合、通話時間帯） 通話パターン（固定・携帯宛の割合、通話時間帯）によって、適切なプランが異なります。まずは通話履歴を確認し、どの通話が多いかを把握しましょう。
利用拠点数や回線数（複数拠点で料金体系が複雑化） 利用拠点数や回線数が多い場合、料金体系が複雑化します。複数拠点の通話料を一元管理し、全体のコストを把握することが重要です。
事前に見抜く質問例
契約前に確認すべき質問を具体的に提示します。
「月額料金の内訳を書面で明示してもらえますか？（基本料・通話料・オプション別）」 月額料金の内訳を書面で明示してもらい、基本料・通話料・オプション別に確認しましょう。口頭説明だけでは、後からトラブルになることがあります。
「無料期間終了後の料金はいくらになりますか？」 無料期間終了後の料金を確認します。キャンペーンで安くなっていても、通常料金に戻ると高額になることがあります。
「オプションはいつでも解約できますか？違約金は発生しますか？」 オプションの解約条件を確認します。いつでも解約できるか、違約金が発生するかを書面で確認しましょう。
「通話料は固定電話宛・携帯電話宛でそれぞれいくらですか？」 通話料を固定電話宛・携帯電話宛で確認します。携帯電話宛の通話料が割高な場合、定額プランへの変更を検討しましょう。
「キャッシュバックの条件を書面で確認できますか？」 キャッシュバックの条件を書面で確認します。口頭での約束だけでは、後から「条件を満たしていない」と言われることがあります。
それでも不安が残る人の代替案
ひかり電話以外の選択肢を提示し、不安を軽減します。
直接代替: クラウドPBX、050 IP電話、携帯電話活用 クラウドPBXは拠点間内線を無料化し、通話料を削減できます。050 IP電話は初期費用0円・月額数百円で、固定電話番号が不要な場合に有効です。また、携帯電話の定額プランを活用する方法もあります。
現状維持が合理的なケース: 通話量が少ない、停電時通話が必須 通話量が極端に少ない場合や、停電時の通話が必須の業種（医療機関、防災関連）では、アナログ回線を維持する方が合理的な場合もあります。
安心優先の直接代替
コスト削減と安心を両立する選択肢を提示します。
クラウドPBX: 拠点間内線無料、通話料削減、初期費用抑制 クラウドPBX導入で、不適切プランや割高通話の削減が可能です。拠点間の内線通話を無料化し、通話料を大幅に削減できます。
ひかり電話オフィスA（エース）: 月額通信費を70％近くコストダウン事例あり ひかり電話オフィスA（エース）を導入し、月額通信費を70％近くコストダウンした事例があります。通話が多い企業に適したサービスです。
050 IP電話: 初期費用0円、月額数百円で固定電話番号不要の場合に有効 050 IP電話は初期費用0円、月額数百円で利用できます。固定電話番号が不要で、コストを抑えたい場合に有効です。
通話課金体系の見直しで年間228万円削減した事例 通話課金体系の見直しで、年間228万円削減した事例もあります。現状分析から始めることで、大幅なコスト削減が可能です。
現状維持／先延ばしが合理的なケース
すぐに変更しない方が良いケースを示します。
通話量が極端に少ない（月数千円以下）場合、見直しコストと釣り合わない 通話量が極端に少ない（月数千円以下）場合、見直しにかかる手間やコストと釣り合わないことがあります。現状維持が合理的な選択になる場合もあります。
停電時も通話が必須の業種（医療機関、防災関連）はアナログ回線維持が安心 停電時も通話が必須の業種（医療機関、防災関連）では、アナログ回線を維持する方が安心です。ひかり電話は停電時に使用できないため、緊急時の通話手段を確保することが重要です。
契約更新時期が近い場合、更新タイミングで見直した方が違約金回避 契約更新時期が近い場合、更新タイミングで見直した方が違約金を回避できます。契約期間を確認し、適切なタイミングで変更しましょう。
現在の契約に長期割引が適用されている場合、解約すると損 現在の契約に長期割引が適用されている場合、解約すると損をすることがあります。割引条件を確認し、解約による影響を検討しましょう。
NTTひかり電話は、NTT東日本・西日本が提供する信頼性の高い固定電話サービスです。フレッツ光をご利用中または契約予定の方は、通話品質の高さと全国一律の通話料で安心してご利用いただけます。通話料は固定電話宛で3分8.8円、全国どこへかけても一律料金です。
向いている人／向いていない人
ひかり電話が向いている人・向いていない人を明示します。
向いている人: 固定電話→携帯電話への通話が多い、複数拠点で通話料がかさむ、フレッツ光契約済み 固定電話から携帯電話への通話が多い場合、複数拠点で通話料がかさむ場合、すでにフレッツ光を契約している場合は、ひかり電話が向いています。通話料を全国一律に抑えられるため、コスト削減効果が大きいです。
向いていない人: 停電時通話が必須、通話量が極端に少ない、フレッツ光提供エリア外 停電時の通話が必須の場合、通話量が極端に少ない場合、フレッツ光提供エリア外の場合は、ひかり電話が向いていません。アナログ回線の維持や、他のIP電話サービスを検討しましょう。
まとめ：不安がある人ほどこの順で確認
記事全体を整理し、不安解消の行動順序を提示します。
Step1: 現在の通話料内訳を確認（固定・携帯宛、拠点別） まず現在の通話料内訳を確認しましょう。請求明細を取り寄せ、固定電話宛・携帯電話宛の割合、拠点別の通話量を把握します。
Step2: 不要なオプションを洗い出し、解約を検討 契約中のオプションを確認し、不要なものを洗い出します。オプション料金が月数千円になっていることもあるため、解約を検討しましょう。
Step3: 通話量に応じた適切なプランに変更 通話量に応じた適切なプランに変更します。通話が多い場合は、定額プランやひかり電話への切り替えが有効です。
Step4: ひかり電話やクラウドPBXなど最新サービスを比較 ひかり電話やクラウドPBXなど、最新サービスを比較します。現状分析の結果をもとに、どのサービスが最適かを判断しましょう。
Step5: 契約前に書面で内訳を確認し、不明点を質問 契約前に月額料金の内訳を書面で確認し、不明点を質問します。口頭説明だけでは不十分なため、必ず書面で確認しましょう。