結論：この優先順位ならこの選択
相続代行サービスを選ぶ際、どの要素を優先するかによって、選ぶべきサービスが変わります。以下の3つの軸で自分の優先順位を確認してみましょう。
オンライン完結・ワンストップ対応・費用の明確さで選ぶなら相続ナビ
平日に役所や銀行に行く時間がない会社員や、遠方在住で実家に通えない相続人にとって、オンライン完結は大きなメリットです。相続ナビは、戸籍収集から相続登記まで、オンラインで手続きを進められるため、何度も役所に足を運ぶ必要がありません。
また、基本料金が定額制または段階制フィーで明確なため、「後から追加費用が発生して予算オーバー」といったリスクが少ない点も安心材料です。銀行の相続代行サービスより安いと感じたという口コミもあり、コスト感として割高ではないとの評価が得られています。
法的紛争がある場合は弁護士、税務申告は税理士
一方で、相続人間でトラブルがある場合や、相続税申告が必要な場合は、相続ナビでは対応できません。
- 法的紛争がある場合：弁護士に依頼する必要があります。弁護士は相続人同士のトラブルに強く、調停や訴訟にも対応可能です。
- 相続税申告が必要な場合：税理士に依頼する必要があります。税理士は相続税の計算や申告書の作成を専門としており、税務調査にも対応できます。
このように、状況に応じて適切な専門家を選ぶことが重要です。
迷う人はこの3軸で決める：対応範囲・料金・オンライン完結度
以下の3つの軸で優先順位をつけると、自分に合ったサービスが見えてきます。
- 対応範囲：紛争解決や税務申告が必要かどうか
- 料金：予算はどのくらいか
- オンライン完結度：平日に役所に行く時間があるか
例えば、「紛争はない・税務申告も不要・平日に時間が取れない」という場合は、相続ナビのようなオンライン完結サービスが向いています。一方、「紛争がある・高額な遺産で税務申告が必要」という場合は、弁護士や税理士に依頼する方が確実です。
相続代行サービスの比較表
相続ナビと他の専門家（弁護士・司法書士・行政書士・税理士・銀行）を比較してみましょう。
比較軸：対応範囲・料金・オンライン対応
| サービス | 戸籍収集 | 遺産分割協議書 | 相続登記 | 紛争解決 | 税務申告 | 料金目安 | オンライン対応 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 相続ナビ | ○ | ○ | ○（提携司法書士） | × | × | 数十万円前後 | ○ |
| 弁護士 | ○ | ○ | ○ | ○ | × | 27.5万円〜（遺産額による） | △ |
| 司法書士 | ○ | ○ | ○ | × | × | 7〜10万円＋実費 | △ |
| 行政書士 | ○ | ○ | × | × | × | 7〜10万円＋実費 | △ |
| 税理士 | × | × | × | × | ○ | 遺産額の0.5〜1% | △ |
| 銀行 | ○ | ○ | ○ | × | × | 高額（数十万円〜） | × |
相続ナビの特徴
相続ナビは、戸籍収集・遺産分割協議書作成・相続登記に対応しており、紛争解決や税務申告は対応外です。相続ナビを含むサービスで比較した表では、相続財産の調査、相続放棄の申し立て、相続人間の紛争解決、遺産分割協議書の作成で対応可否が異なる（相続ナビは全て〇）とされています。
料金は数十万円前後が目安で、銀行の相続代行サービスより安いと感じたという利用者の声があります。オンライン対応が充実しており、平日に役所に行く時間がない人にとっては大きなメリットです。
弁護士の特徴
弁護士は、相続登記や相続税申告以外のあらゆる相続手続きに対応し、全面的なサポートや相続人同士のトラブルに強いです。料金は遺産額に応じて変動し、500万円以下で27.5万円、500万円超〜5000万円以下で財産額の1.32％＋20.9万円が目安です。
行政書士の特徴
行政書士は、遺産分割協議書の作成、相続人の調査、相続財産調査、各種名義変更手続きを代行可能です。料金は7万円から10万円程度の基本料金に、依頼手数料6万円から、戸籍謄本などの費用6万円から10万円が相場です。ただし、法的紛争や税務申告、不動産登記には対応できません。
表の読み方：結局どれを優先すべきか
- 時間を優先：オンライン完結度の高い相続ナビ
- 費用を優先：行政書士（ただし登記は別途司法書士に依頼必要）
- 安心感を優先：弁護士（全対応だが料金高め）
このように、自分の優先順位に応じて選ぶことが重要です。
「比較表を見て、オンライン完結が自分に合っていると感じた方」には、相続ナビがおすすめです。 自宅にいながら相続手続き【相続ナビ】なら、戸籍収集から相続登記まで、平日に役所に行かずに手続きを完結できます。初回相談は無料または低額なので、まずは見積りを確認してみましょう。
相続ナビの強み・弱み
相続ナビの強みと弱みを正しく理解することで、自分に合っているかどうかを判断できます。
強み：オンライン完結、ワンストップ対応、費用の明確さ
相続ナビの強みは、以下の4点です。
- オンライン完結：平日に役所や銀行に行く回数を大幅に減らせるため、仕事や家事と並行しやすい
- ワンストップ対応：戸籍収集から相続登記まで、一連の手続きを一括で依頼できる
- 費用の明確さ：基本料金が定額制または段階制フィーで、見積りを確認してから正式申込できる
- 銀行より安い：銀行の相続代行サービスより費用を抑えられる
これらの強みにより、時間と手間を大幅に削減できます。
強みが刺さるケース
以下のようなケースでは、相続ナビの強みが特に活きます。
- 平日に役所に行けない：共働き世帯や会社員で、平日昼間に役所や銀行に行く時間がない
- 遠方在住：親の実家と離れた場所に住んでおり、何度も帰省して手続きするのが困難
- 初めての相続：必要書類や手続きの流れが全くわからず、やることリストや専門家のサポートが必要
- 登記義務化で焦っている：2024年4月からの相続登記義務化を知り、放置していた相続登記を急いで済ませたい
これらのケースでは、相続ナビのオンライン完結とワンストップ対応が大きなメリットになります。
弱み：法的紛争・税務申告は対応外、海外資産も非対応
一方で、以下のような場合は相続ナビでは対応できません。
- 法的紛争：相続人間でトラブルがあり、調停や訴訟が必要な場合
- 税務申告：相続税申告が必要な場合（遺産総額が基礎控除額を超える場合）
- 海外資産：海外資産が絡む複雑な国際相続案件
これらのケースでは、弁護士や税理士に依頼する必要があります。
弱みが致命傷になるケース
以下のようなケースでは、相続ナビは適していません。
- 相続人間でトラブルがある：遺産分割で意見が対立している、連絡が取れない相続人がいる
- 相続税申告が必要：遺産総額が基礎控除額（3,000万円 + 600万円 × 相続人数）を超える
- 海外資産がある：海外に不動産や預金がある
これらのケースでは、最初から弁護士や税理士に依頼する方が確実です。
代替案を深掘り：弁護士・司法書士・行政書士・銀行
相続ナビ以外の選択肢について、詳しく見ていきましょう。
弁護士：全面的なサポート、紛争解決に強い、料金高め
弁護士は、相続登記や相続税申告以外のあらゆる相続手続きに対応できます。特に、相続人同士のトラブルに強く、調停や訴訟にも対応可能です。
料金：遺産額に応じて変動し、500万円以下で27.5万円、500万円超〜5000万円以下で財産額の1.32％＋20.9万円が目安です。
向く人：相続人間でトラブルがある、遺言書の有効性を争いたい、など法的な問題がある場合。
司法書士：相続登記専門、不動産がある場合に向く
司法書士は、相続登記（不動産の名義変更）を専門としています。不動産がある場合は、司法書士に依頼することで、確実に登記を完了できます。
料金：7〜10万円＋実費（登録免許税：固定資産税評価額の0.4%）が目安です。
向く人：不動産がある、登記だけを依頼したい、という場合。
行政書士：遺産分割協議書・戸籍収集、費用抑えめ、紛争・登記は対応外
行政書士は、遺産分割協議書の作成、相続人の調査、相続財産調査、各種名義変更手続きを代行可能です。料金は7万円から10万円程度の基本料金に、依頼手数料6万円から、戸籍謄本などの費用6万円から10万円が相場です。
ただし、行政書士は法的紛争や税務申告、不動産登記には対応できません。登記が必要な場合は、別途司法書士に依頼する必要があります。
向く人：費用を抑えたい、紛争がない、登記は別で依頼する、という場合。
銀行：全面サポートだが手数料高額、柔軟性低い
銀行に依頼すると、戸籍収集から相続登記まで全面的にサポートしてもらえますが、手数料が高額になります。また、専門家の仲介で柔軟な対応が難しい場合があるため、融通が利かないと感じる利用者もいます。
料金：数十万円〜（遺産額に応じて変動）
向く人：費用よりも信頼性を重視する、銀行との取引がある、という場合。
どれも決めきれない時の順番：まず無料相談で見積り比較
どのサービスを選ぶか迷った場合は、以下の順序で進めましょう。
- 無料相談を利用：相続ナビ、弁護士、司法書士など、複数のサービスで無料相談を受ける
- 見積りを比較：料金と対応範囲を確認し、自分に合ったサービスを選ぶ
- 口コミを確認：利用者の口コミを参考に、サービスの質を判断する
この順序で進めることで、後悔しない選択ができます。
口コミ・不安点の整理
利用者の口コミから、よくある不満と原因を整理してみましょう。
よくある不満：手数料が高い、対応範囲が不明確、担当者によって対応が異なる
相続代行サービスに関する不満として、以下のような声があります。
- 手数料が高い：「思ったより費用がかかった」「追加費用が発生した」
- 対応範囲が不明確：「何をどこまでやってくれるのかわからない」
- 担当者によって対応が異なる：「担当者が変わったら対応が変わった」
これらの不満は、事前に見積りを確認し、対応範囲を明確にすることで避けることができます。
遺産分割協議書作成、不動産名義変更、戸籍収集が依頼で多い
相続経験者の依頼手続きで最も多かったのは遺産分割協議書の作成（70.6％）、次いで不動産の名義変更（相続登記）62.6％、戸籍収集44.9％です。
これらの手続きは、自分で行うと時間がかかり、ミスも発生しやすいため、代行サービスに依頼する人が多いのです。
相続トラブル第1位は遺産分割
相続トラブル第1位は遺産分割で、経験者344人に聞いた調査結果があります。遺産分割で意見が対立すると、手続きが長期化し、相続人間の関係が悪化することもあります。
このようなトラブルを避けるためには、事前に遺言書を作成しておく、または専門家に相談して円滑に進める、といった対策が有効です。
物件／担当／地域で変わるポイント：地方の場合は対応範囲を確認
地方の場合、オンライン対応が限定的なサービスもあります。地方在住の場合は、自分の地域に対応しているかを事前に確認しましょう。
また、担当者の経験や対応によってサービスの質が変わることもあるため、口コミや評判を参考にすることも重要です。
まとめ：あなたはこれを選べばOK
最後に、自分に合ったサービスを選ぶための判断フローを整理します。
紛争がない・税務申告不要・オンライン完結希望なら相続ナビ
以下の条件をすべて満たす場合、相続ナビが向いています。
- 相続人間でトラブルがない
- 相続税申告が不要（遺産総額が基礎控除額以下）
- 平日に役所や銀行に行く時間がない
- オンラインで手続きを完結させたい
これらの条件に当てはまる場合、相続ナビのオンライン完結とワンストップ対応が大きなメリットになります。
紛争がある場合は弁護士、税務申告は税理士
一方で、以下の場合は別の専門家に依頼する必要があります。
- 紛争がある場合：弁護士に依頼（調停・訴訟にも対応可能）
- 税務申告が必要な場合：税理士に依頼（相続税の計算・申告書作成）
まずは無料相談で見積り比較、対応範囲を確認
どのサービスを選ぶか迷った場合は、まず無料相談を利用して見積りを比較しましょう。料金と対応範囲を確認し、自分に合ったサービスを選ぶことが重要です。
相続手続きは、時間がかかり、ミスも発生しやすいため、専門家のサポートを受けることで、確実に手続きを完了できます。
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