結論：この優先順位ならこの選択
相続手続きの銀行代行サービスを検討している方にとって、最も重要なのは自分の状況に応じた選択肢を見極めることです。費用・安心感・融通の利きやすさの3軸で優先順位を整理すると、それぞれ以下のような選択が適しています。
費用を最優先するなら：司法書士や行政書士など士業に依頼する方が割安です。銀行は最低報酬が108万円以上と設定されているため、小規模な遺産の場合は割高になる傾向があります。
安心感・信頼性を重視するなら：銀行の遺産整理サービスが向いています。窓口一本化で対応してもらえるため、他の相続人からの理解も得やすく、包括的なサポートを受けられます。
オンライン完結・柔軟性を求めるなら：相続ナビのようなオンライン代行サービスが適しています。遠方在住でも対応可能で、費用も数十万円台と明確です。
ただし、それぞれの選択には犠牲になる部分もあります。費用重視で士業を選ぶと、複数の専門家に別々に依頼する手間が発生する場合があります。銀行を選ぶと費用が高額になり、外注費用が別途必要になることもあります。オンライン代行を選ぶと、対面での相談機会が限られることがあります。
比較の前提（あなたの条件をここで固定）
自分に合った選択肢を見極めるには、まず以下の3つの条件を整理する必要があります。
遺産総額（小規模か大規模か）
遺産総額が1000万円以下の小規模案件であれば、銀行の最低報酬がネックになり割高です。一方、3000万円以上の大規模案件では、銀行の包括サポートが費用対効果に見合う可能性があります。
相続人の構成（家族のみか、複数親族か）
相続人が配偶者と子供のみなどシンプルな構成であれば、手続きも比較的スムーズです。一方、相続人が多数いる場合や、遠方に住んでいる相続人がいる場合は、窓口を一本化できる銀行や、オンライン完結のサービスがメリットになります。
取引銀行との関係（グループ資産があるか）
みずほ銀行や三井住友信託銀行などのグループに預金や資産がある場合、手数料割引が適用されることがあります。この割引が適用される場合、銀行サービスの費用メリットが生じる可能性があります。
迷う人はこの3軸で決める
上記の条件を整理した上で、まだ迷う場合は以下の3軸で判断すると良いでしょう。
費用重視なら士業
司法書士や行政書士は、基本料金が297,000円程度から設定されており、下限報酬がないため小規模案件でも割安です。ただし、相続登記や遺産分割協議書作成など、それぞれの専門分野ごとに別の専門家に依頼する必要がある場合があります。
信頼性重視なら銀行
銀行は金融機関としての信頼性があり、他の相続人を納得させやすいメリットがあります。窓口一本化で包括的なサポートを受けられますが、最低報酬が108万円以上で、司法書士・税理士への外注費用が別途必要になる点は犠牲になります。
オンライン完結重視なら相続ナビ
遠方在住で窓口に通えない場合や、平日に時間が取れない場合は、オンライン完結の相続ナビが向いています。費用も数十万円台と明確で、銀行より割安です。ただし、対面での相談機会が限られる点は留意が必要です。
比較表（銀行・司法書士・行政書士・オンライン代行）
以下の表で、4つの選択肢を一覧で比較します。
| 項目 | 銀行 | 司法書士 | 行政書士 | オンライン代行（相続ナビ） |
|---|---|---|---|---|
| 費用相場 | 遺産総額の1.5～1.8% | 基本料297,000円～ | 基本料200,000円～ | 数十万円台 |
| 最低報酬 | 108万円～110万円 | なし | なし | なし |
| 対応範囲 | 包括（遺産整理業務） | 相続登記中心 | 戸籍収集・遺産分割協議書 | ワンストップ |
| 外注費用 | 司法書士・税理士費用別途 | なし | 登記は司法書士に別途依頼 | 提携専門家と連携 |
| グループ資産割引 | あり（みずほ信託等） | なし | なし | なし |
| オンライン対応 | 窓口中心 | 事務所による | 事務所による | 完全対応 |
比較軸の定義（何をもって良いとするか）
上記の比較表を読み解くには、以下の4つの軸で判断すると良いでしょう。
費用総額
銀行は最低報酬が108万円以上で、外注費用が別途かかるため、総額が380万円程度になるケースもあります。一方、司法書士や行政書士は下限報酬がないため、小規模案件では費用を抑えられます。
窓口一本化
銀行は遺産整理業務として、財産目録作成から名義変更まで包括的に対応してくれます。一方、士業は専門分野ごとに別の専門家に依頼する必要がある場合があります。オンライン代行（相続ナビ）は提携専門家と連携してワンストップで対応します。
外注費用の有無
銀行は司法書士・税理士への外注費用が別途必要になる場合があります。司法書士や行政書士は、自分の専門分野は外注なしで対応できますが、専門外の業務は別途依頼が必要です。
グループ資産割引
みずほ信託銀行や三井住友信託銀行などは、グループ会社に預金や資産がある場合、手数料割引が適用されることがあります。これが適用される場合、銀行サービスの費用メリットが生じます。
表の読み方（結局どれを優先すべきか）
比較表から、自分の優先順位に応じた選択肢を導くには以下のように考えると良いでしょう。
遺産総額1000万円以下なら士業
小規模案件では、銀行の最低報酬が割高になるため、司法書士や行政書士の方が費用を抑えられます。士業相場の3割以下に抑えられた事例も報告されています。
遺産総額3000万円以上で銀行預金中心なら銀行グループ割引を検討
大規模遺産で、かつ銀行のグループ会社に預金や資産がある場合は、手数料割引が適用される可能性があります。みずほ信託銀行が5社中手数料最安とされています。
オンライン完結・遠方対応なら相続ナビ
遠方在住で窓口に通えない場合や、平日に時間が取れない場合は、オンライン完結の相続ナビが向いています。費用も数十万円台と明確で、銀行の相続代行サービスより安いと感じたという口コミもあります。
ここで、オンライン完結で費用を抑えつつ専門家のサポートを受けたい方には、相続ナビがおすすめです。自宅にいながら相続手続き【相続ナビ】なら、戸籍収集から相続登記まで、オンラインでワンストップ対応が可能です。
銀行代行サービスの強み・弱み
銀行の相続手続き代行サービスには、明確な強みと弱みがあります。自分の状況に応じて、どちらが重要かを判断する必要があります。
強み：窓口一本化、他の相続人が納得しやすい信頼性、包括対応
銀行は金融機関としての信頼性があり、他の相続人からの理解を得やすいという強みがあります。また、遺産整理業務として、財産目録作成から名義変更まで包括的に対応してくれるため、複数の専門家に別々に依頼する手間が省けます。
弱み：最低報酬108万円以上、外注費用別途、融通がきかない
一方、銀行は最低報酬が108万円以上と設定されているため、小規模案件では割高になります。また、司法書士・税理士への外注費用が別途必要になる場合があり、総額が予想以上に高くなることがあります。細かな融通がきかないとの指摘もあります。
強みが刺さるケース
銀行サービスを選ぶべき具体的な状況は以下の通りです。
グループ預金が多く割引適用される場合
みずほ銀行や三井住友信託銀行などのグループ会社に預金や資産が多い場合、手数料割引が適用されることがあります。この割引が適用される場合、銀行サービスの費用メリットが生じます。
相続人が多く信頼性で納得を得たい場合
相続人が多数いる場合や、相続人間で意見が分かれやすい場合は、金融機関の信頼性で納得を得やすいというメリットがあります。
大規模遺産で包括サポートが必要な場合
遺産総額が3000万円以上など大規模な場合、銀行の包括サポートが費用対効果に見合う可能性があります。財産目録作成から遺産分割手続きまで一括で対応してもらえます。
弱みが致命傷になるケース
一方、以下のような状況では銀行サービスを避けるべきです。
小規模案件で最低報酬が割高になる場合
遺産総額が1000万円以下など小規模な場合、最低報酬108万円が割高になります。士業に依頼すれば、基本料297,000円程度から対応してもらえます。
外注費用で総額が380万円など高額になる場合
司法書士・税理士への外注費用が別途必要になる場合、総額が380万円程度になるケースもあります。士業に直接依頼すれば、費用を3割以下に抑えられる可能性があります。
平日窓口に行く時間が取れない場合
銀行は窓口中心の対応となるため、平日に時間が取れない場合は不便です。オンライン完結のサービスの方が向いています。
代替案（司法書士・行政書士・オンライン代行）を深掘り
銀行以外の選択肢として、司法書士・行政書士・オンライン代行サービスがあります。それぞれの特徴を理解して、自分に合った選択肢を見極めましょう。
司法書士：相続登記中心、基本料297,000円起点、下限報酬なし
司法書士は、不動産の相続登記を中心に対応します。基本料金は297,000円程度から設定されており、下限報酬がないため小規模案件でも割安です。ただし、戸籍収集や遺産分割協議書作成は行政書士の専門分野であるため、別途依頼が必要な場合があります。
行政書士：戸籍収集・遺産分割協議書作成が得意
行政書士は、戸籍収集や遺産分割協議書作成を得意としています。基本料金は200,000円程度からと、司法書士よりも安い場合があります。ただし、不動産の相続登記は司法書士に別途依頼する必要があります。
オンライン代行（相続ナビ）：遠方対応・オンライン完結・費用明確
相続ナビのようなオンライン代行サービスは、遠方在住でも対応可能で、オンラインで完結します。費用も数十万円台と明確で、銀行の相続代行サービスより安いと感じたという口コミもあります。提携専門家と連携してワンストップで対応するため、複数の専門家に別々に依頼する手間が省けます。
代替の方が向く人
銀行より士業やオンライン代行が適している具体的な条件は以下の通りです。
遺産総額が小規模で最低報酬がネックになる人
遺産総額が1000万円以下など小規模な場合、銀行の最低報酬108万円が割高になります。士業に依頼すれば、基本料297,000円程度から対応してもらえます。
遠方在住で窓口に通えない人
親の実家と離れた場所に住んでおり、何度も帰省して手続きするのが困難な場合は、オンライン完結の相続ナビが向いています。
費用を3割以下に抑えたい人
銀行の相続手続き代行は士業事務所相場比で明らかに高額で、半額どころか3割以下に抑えられる場合もあると経験者から指摘されています。費用を最優先する場合は、士業に依頼する方が割安です。
どれも決めきれない時の順番
迷った場合は、以下の順番で検討すると良いでしょう。
まず無料相談で見積もりを取る
銀行・司法書士・行政書士・オンライン代行サービスそれぞれで、無料相談を利用して見積もりを取ることをおすすめします。相続ナビなど、初回相談を無料としているサービスを利用することで、事前に費用感を確認できます。
グループ資産割引が適用されるか確認
みずほ信託銀行や三井住友信託銀行などのグループ会社に預金や資産がある場合、手数料割引が適用されるか確認しましょう。割引が適用される場合、銀行サービスの費用メリットが生じる可能性があります。
外注費用込みの総額を比較
銀行は司法書士・税理士への外注費用が別途必要になる場合があります。見積もりを取る際は、外注費用込みの総額を確認して比較しましょう。
口コミ・不安点の整理
実際の利用者の声から、選択時の不安を解消しましょう。
銀行の相続手続き代行サービスについては、信頼性が高いという評価がある一方で、費用が高額との声も多く聞かれます。士業事務所相場比で明らかに高額で、半額どころか3割以下に抑えられる場合もあると経験者から指摘されています。
一方、士業に依頼した場合は、費用を抑えられたという声が多い一方で、複数の専門家に別々に依頼する手間が発生したという声もあります。
オンライン代行サービス（相続ナビなど）については、遠方対応・オンライン完結が便利で、費用も銀行より割安だったという評価が多く見られます。
よくある不満と原因
利用後の後悔を避けるため、事前に不満ポイントを整理しておきましょう。
外注費用が後から判明して総額が高額になった
銀行の相続手続き代行サービスでは、司法書士・税理士への外注費用が別途必要になることがあります。見積もりの段階で外注費用込みの総額を確認しておくことが重要です。
窓口に何度も足を運ぶ必要があった
銀行は窓口中心の対応となるため、平日に何度も足を運ぶ必要が生じることがあります。オンライン完結のサービスを選べば、この手間を省けます。
最低報酬で小規模案件が割高になった
遺産総額が小規模な場合、銀行の最低報酬108万円が割高になります。士業に依頼すれば、基本料297,000円程度から対応してもらえるため、小規模案件では士業の方が割安です。
銀行／士業／地域で変わるポイント
選択肢ごとの個体差や地域差も考慮する必要があります。
みずほ信託が5社中最安、三井住友信託が最低110万円
信託銀行の中でも、みずほ信託銀行の手数料が5社の中で一番安いとされています。三井住友信託銀行の相続手続トータルサービスは最低手数料110万円（税込）で、諸費用が別途必要です。
士業は事務所ごとに料金体系が異なる
司法書士や行政書士は、事務所ごとに料金体系が異なります。複数の事務所で見積もりを取って比較することをおすすめします。
地方では銀行窓口が限られる
地方では、相続手続き代行サービスを提供している銀行の窓口が限られる場合があります。オンライン完結のサービスであれば、地域に関係なく利用できます。
まとめ：あなたはこれを選べばOK
相続手続きの銀行代行サービスと専門家を比較した結果、以下のように選択すると良いでしょう。
遺産総額が小規模（1000万円以下）な場合
司法書士や行政書士に依頼する方が費用を抑えられます。基本料297,000円程度から対応してもらえるため、銀行の最低報酬108万円と比べて割安です。
遺産総額が大規模（3000万円以上）で銀行預金中心の場合
みずほ信託銀行や三井住友信託銀行などのグループ会社に預金や資産がある場合は、手数料割引が適用される可能性があります。包括サポートを受けられるメリットもあるため、銀行サービスを検討する価値があります。
遠方在住や平日に時間が取れない場合
オンライン完結の相続ナビが向いています。遠方対応が可能で、平日に窓口に行く必要がなく、費用も数十万円台と明確です。
相続人が多く、信頼性で納得を得たい場合
銀行の金融機関としての信頼性で、他の相続人を納得させやすいというメリットがあります。相続人間で意見が分かれやすい場合は、銀行サービスを検討すると良いでしょう。
まず無料相談で見積もりを取ることをおすすめします。相続ナビなど、初回相談を無料としているサービスを利用することで、事前に費用感を確認できます。
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