結論：デジタル相続手続きの全体の流れ
デジタル相続手続きとは、オンライン完結型の相続代行サービスを利用して、役所や銀行に何度も足を運ぶことなく、相続手続きを進める方法です。従来の相続手続きでは、戸籍収集や名義変更のために平日に何度も役所や金融機関に出向く必要がありましたが、デジタル相続手続きを利用すれば、スマホやPCから自宅にいながら手続きを完結できます。
全体の流れは大きく分けて3つのステップです。
- オンラインサービスに会員登録
- 基本情報を入力
- 必要な手続きを選択し、サービスに委託
この3つのステップで、戸籍収集から相続登記、銀行口座の名義変更まで、相続手続き一式を専門家に任せられます。役所や銀行に行く必要がなく、オンラインでやり取りが完結するため、仕事や家事と並行しながら手続きを進められます。
最短ルートは、信頼できるオンライン相続代行サービスに早めに登録し、基本情報を入力することです。サービスが戸籍収集や書類作成を代行してくれるため、利用者は基本情報を入力するだけで済みます。以下、具体的な手順と所要時間の目安を見ていきましょう。
まず最初にやること3つ
デジタル相続手続きを始めるために、まず以下の3つを行います。これらは今日から着手できる具体的なアクションです。
1. オンラインサービスに会員登録
まず、信頼できるオンライン相続代行サービスに会員登録します。多くのサービスでは、無料または低額での初回相談枠が設定されており、見積りを確認してから正式申込できるフローになっています。スマホやPCから簡単に登録でき、5〜10分程度で完了します。
2. 基本情報を入力
会員登録後、被相続人（亡くなった方）の基本情報（氏名、生年月日、死亡日、最後の住所など）と、相続人の基本情報（氏名、続柄、連絡先など）を入力します。この作業は30分程度で完了します。手元に戸籍謄本や住民票があれば、確認しながら入力すると正確です。
3. 必要な手続きを選択
戸籍収集、相続登記、銀行口座の名義変更、証券口座の名義変更など、必要な手続きを選択します。サービスによっては、ヒアリング内容をもとに必要な手続きを提案してくれるため、何が必要かわからない場合でも安心です。見積りを確認し、問題なければ正式に申し込みます。
この3つのステップで、デジタル相続手続きをスタートできます。
かかる時間の目安
デジタル相続手続きにかかる時間は、従来の方法と比べて大幅に短縮できます。
- 初回登録・情報入力: 30分程度（スマホやPCから入力）
- 書類収集: サービスが代行（数週間〜1ヶ月程度）
- 全体の手続き完了: 2〜3ヶ月程度
従来の方法では、戸籍収集だけで1〜2ヶ月、役所や銀行に何度も足を運ぶ必要がありましたが、デジタル相続手続きでは、利用者が実際に作業する時間は初回の30分程度で済みます。その後はサービスが代行してくれるため、進捗をオンラインで確認しながら待つだけです。
相続登記は2024年4月から義務化されており、相続を知った日から3年以内に登記しないと過料が科される可能性があります。デジタル相続手続きを利用すれば、期限内に確実に完了できるため、安心です。
自宅にいながら相続手続きを進められるオンライン完結型のサービスを利用すれば、時間と手間を大幅に削減できます。→ 自宅にいながら相続手続き【相続ナビ】
ステップ別の詳しい手順
ここからは、デジタル相続手続きの具体的な手順を3つのステップに分けて解説します。各ステップで何をするか、何が必要かを把握しておくことで、スムーズに手続きを進められます。
Step1：事前準備（必要な情報の確認）
デジタル相続手続きを始める前に、以下の情報を確認しておきます。
- スマホまたはPC: オンライン手続きに必要です。インターネット環境があれば問題ありません。
- 被相続人の基本情報: 氏名、生年月日、死亡日、最後の住所、本籍地など。死亡診断書や住民票があれば確認しながら入力できます。
- 相続人の基本情報: 相続人全員の氏名、生年月日、続柄、連絡先など。相続人が複数いる場合は、全員の情報を把握しておくとスムーズです。
- 遺言書の有無: 遺言書がある場合、手続きの流れが変わります。自筆証書遺言の場合は家庭裁判所での検認が必要ですが、サービスに相談すれば適切な対応方法を案内してもらえます。
これらの情報を手元に用意しておくことで、登録時の入力作業がスムーズに進みます。
Step2：オンラインサービスに登録・情報入力
オンライン相続代行サービスに会員登録し、基本情報を入力します。
- オンラインサービス（相続ナビ等）に会員登録: スマホやPCから5〜10分程度で登録できます。メールアドレスや電話番号などの基本情報を入力し、本人確認を行います。
- 基本情報を入力: 被相続人と相続人の基本情報を入力します。30分程度で完了します。
- 必要な手続きを選択（戸籍収集、相続登記、名義変更など）: 必要な手続きを選択します。サービスによっては、ヒアリング内容をもとに必要な手続きを提案してくれるため、何が必要かわからない場合でも安心です。
- 見積りを確認: 見積りが提示されるため、内容を確認して問題なければ正式に申し込みます。多くのサービスでは、無料または低額での初回相談枠が設定されており、見積りを確認してから決められます。
このステップで、デジタル相続手続きの準備が整います。
Step3：サービスに手続きを委託・進捗確認
正式に申し込んだ後は、サービスが手続きを代行してくれます。利用者がすることは、進捗をオンラインで確認することと、必要に応じて電話やオンラインで相談することです。
- サービスが戸籍収集や書類作成を代行: 被相続人の出生から死亡までの連続した戸籍謄本や、相続関係説明図、遺産分割資料などの作成を専門家が代行します。利用者は基本的に待つだけで済みます。
- 手続きチェックリストで進捗を確認: 多くのサービスでは、手続きチェックリスト機能があり、今何が進んでいるか、次に何をすべきかをオンラインで確認できます。
- 必要に応じて電話・オンライン相談: 不明点があれば、電話やオンラインで相談できます。営業時間内であれば、電話相談にも対応しているサービスが多いです。
- 完了報告を受け取る: 手続きが完了したら、サービスから完了報告を受け取ります。登記識別情報（権利証）や名義変更完了の通知書などが郵送またはオンラインで届きます。
このステップで、デジタル相続手続きが完了します。
よくある詰まりポイントと回避策
デジタル相続手続きは便利ですが、いくつかの詰まりポイントがあります。事前に知っておくことで、トラブルを回避できます。
基本情報の入力ミス
オンライン登録時の入力ミスは、後の手続きに影響します。
- 被相続人の氏名・生年月日などの入力ミス: 戸籍謄本と一致しない情報を入力すると、書類取得時にエラーが発生します。
- 相続人の人数や続柄の誤り: 相続人の人数や続柄を間違えると、相続関係説明図の作成に支障が出ます。
- 手元に戸籍謄本や住民票を用意して確認しながら入力: 可能であれば、手元に戸籍謄本や住民票を用意し、確認しながら入力することをおすすめします。入力ミスを防げます。
入力後に確認画面が表示されるサービスが多いため、送信前に必ず見直しましょう。
完全電子化できない手続きがある
デジタル相続手続きといっても、すべてが完全電子化されているわけではありません。
- 相続登記のオンライン申請でも紙書類の郵送が必要な場合がある: 相続登記は法務局へのオンライン申請が可能ですが、一部の書類（戸籍謄本や印鑑証明書など）は紙書類の郵送が必要な場合があります。
- サービスが紙書類の対応も代行してくれる: オンライン相続代行サービスでは、紙書類の対応も含めて代行してくれるため、利用者が郵送手続きをする必要はありません。
- 利用者は基本的にオンラインで完結: 利用者側の操作はオンラインで完結します。紙書類の取り扱いはサービスが代行してくれます。
完全に無人で完結するわけではなく、専門家が代行してくれる仕組みだと理解しておきましょう。
サービスに連絡が取れない時の対処法
オンラインサービスを利用していて、連絡が取れないと不安になります。
- 電話相談とオンライン相談の両方に対応しているサービスを選ぶ: 電話相談ができるサービスを選ぶと、緊急時にも対応してもらえます。
- 営業時間を確認して適切な時間に連絡: 営業時間外に連絡しても応答がないため、営業時間を確認してから連絡しましょう。
- 問い合わせフォームやチャットも活用: 電話がつながらない場合は、問い合わせフォームやチャット機能を活用すると、後日返信が来ます。
信頼できるサービスは、複数の連絡手段を用意しています。
事前に確認しておきたいこと
デジタル相続手続きを利用する前に、期待値を正しく持っておくことが大切です。よくある誤解と、実際にケースで変わる部分を理解しておきましょう。
期待しがちな点（実際はこうなりがち）
デジタル相続手続きについて、よくある誤解を解消しておきます。
- 期待：「完全に無人で完結する」→ 実際：専門家が代行（オンラインでやり取り）: デジタル相続手続きは、AIが全自動で処理するわけではなく、専門家（行政書士や司法書士など）が代行してくれる仕組みです。やり取りがオンラインで完結するだけで、人が関わっています。
- 期待：「全ての手続きが即日完了」→ 実際：戸籍収集などに数週間かかる: 戸籍収集や相続登記申請には一定の期間がかかります。即日で全て完了するわけではありませんが、従来の方法より大幅に時間短縮できます。
- 期待：「費用がかからない」→ 実際：代行サービス費用がかかる: オンライン相続代行サービスは有料です。基本料金は相続内容・遺産額・手続き範囲に応じた定額制または段階制で、数十万円前後が一般的です。ただし、銀行の相続代行サービスより安いという口コミもあります。
無料で全て完結するわけではなく、専門家の代行費用がかかることを理解しておきましょう。
ここはケースで変わる
デジタル相続手続きは、ケースによって手続きの量や期間が変わります。
- 相続人の人数（多いほど手続きが複雑）: 相続人が多いほど、遺産分割協議の調整や書類の準備に時間がかかります。
- 相続財産の種類（不動産、預貯金、株式など）: 不動産が複数ある場合や、預貯金・株式・保険など財産の種類が多い場合、手続きの量が増えます。
- 遺言書の有無: 遺言書がある場合、遺産分割協議が不要になることもありますが、自筆証書遺言の場合は家庭裁判所での検認が必要です。
- 遺産分割協議の状況: 相続人全員の合意が得られている場合はスムーズですが、意見が分かれる場合は協議に時間がかかります。
自分のケースがどれに当てはまるかを確認し、必要に応じてサービスに相談しましょう。
デジタル相続手続きが向いている人・向いていない人
デジタル相続手続きは、すべての人に向いているわけではありません。自分の状況に合わせて、利用するかどうかを判断しましょう。
向いている人
以下のような方には、デジタル相続手続きの利用が特におすすめです。
- 平日に時間が取れない会社員: 平日に何度も役所や銀行に足を運ぶ時間がない方。オンラインで完結するため、仕事と並行しやすいです。
- 遠方在住で何度も帰省できない: 親の実家が遠方にあり、何度も帰省して手続きするのが難しい方。オンラインで完結するため、帰省回数を減らせます。
- 相続手続きが初めてで不安: 初めての相続で、何から始めればいいかわからない方。専門家が伴走してくれるため、安心して進められます。
- 手続きを確実に、早く終わらせたい: 相続登記義務化の期限（3年以内）が迫っている方や、早く手続きを終わらせたい方。代行サービスを利用すれば、確実に期限内に完了できます。
これらの条件に当てはまる方は、デジタル相続手続きを利用することで時間と手間を大幅に削減できます。
向いていない人
一方、以下のような方にはデジタル相続手続きが向いていないかもしれません。
- 費用を最小限に抑えたい（自分で手続きする方が安い）: 時間と労力をかけて自分で手続きする場合、費用は登録免許税や郵送費などの実費のみで済みます。代行サービスを利用すると数十万円の費用がかかるため、費用を最小限に抑えたい方には向いていません。
- 相続人間で紛争がある（弁護士が必要）: 遺産分割協議で相続人間に紛争がある場合、弁護士の職務領域となります。代行サービスでは対応できません。
- オンライン操作に不慣れで抵抗がある: スマホやPCの操作に不慣れで、オンラインでのやり取りに抵抗がある方。電話や対面での相談を希望する場合は、従来型の司法書士事務所に依頼する方が安心です。
自分の状況に合わせて、最適な方法を選びましょう。
まとめ：今日できる最短の一歩
デジタル相続手続きは、オンライン完結型の相続代行サービスを利用して、役所や銀行に何度も足を運ぶことなく、相続手続きを進める方法です。全体の流れは3つのステップに整理できます。
- オンラインサービスに登録する
- 基本情報を入力する
- 見積りを確認し、必要な手続きを選択する
今日できる最短の一歩は、信頼できるオンライン相続代行サービスに会員登録することです。5〜10分程度で登録でき、その後30分程度で基本情報を入力すれば、手続きをスタートできます。
時間がない場合や、相続登記義務化の期限（3年以内）が迫っている場合は、デジタル完結サービスの活用を検討してみてください。従来の方法より大幅に時間を短縮でき、専門家が伴走してくれるため、安心して進められます。
自宅にいながら相続手続きを進められるオンライン完結型のサービスを利用すれば、時間と手間を大幅に削減できます。→ 自宅にいながら相続手続き【相続ナビ】
よくある質問（FAQ）
デジタル相続手続きは完全にオンラインで完結しますか？
はい、多くのオンライン相続代行サービスでは、相談から手続き完了までのほとんどをオンラインで完結できます。ただし、一部の手続きで紙書類の郵送が必要な場合もありますが、サービスが代行してくれるため、利用者は基本的にオンラインで完結します。
デジタル相続手続きに必要なものは？
スマホまたはPCと、被相続人・相続人の基本情報（氏名、生年月日、住所など）があれば始められます。戸籍収集や書類作成はサービスが代行してくれるため、利用者は基本情報を入力するだけで済みます。
デジタル相続手続きにどれくらい時間がかかりますか？
初回登録・情報入力は30分程度で完了します。その後、サービスが戸籍収集や書類作成を代行し、全体の手続き完了には2〜3ヶ月程度かかります。従来の方法より大幅に時間を短縮できます。
デジタル相続手続きの費用はどれくらいですか？
サービスによって異なりますが、基本料金は相続内容・遺産額・手続き範囲に応じた定額制または段階制で、数十万円前後が一般的です。銀行の相続代行サービスより安いという口コミもあります。無料または低額の初回相談枠があるサービスも多いため、まずは見積りを確認することをおすすめします。
デジタル相続手続きは誰でも利用できますか？
相続人間で紛争がない場合は、ほとんどの方が利用できます。ただし、相続人間で揉めている場合は弁護士への相談が必要です。また、オンライン操作に不慣れな方には向いていない場合もあります。