結論：フローリング傷補修業者選びの不安はこの3つ、回避はこうする
フローリングの傷補修を業者に依頼するとき、多くの人が恐れるのは以下の3つです。
- 高額請求される：見積もりでは数万円だったのに、作業後に追加費用を請求される
- 仕上がりが想像と違う：「テカテカになった」「木目の質感が失われた」「傷がかえって目立つ」など、期待と違う仕上がり
- アフターフォローがない：施工後に不具合が発生しても、連絡がつかない、有償対応に変更される
これらの不安を回避するには、以下の3つのアクションが有効です。
- 相見積もりを取る：1社だけでなく、複数の業者に見積もりを依頼し、料金と施工内容を比較する
- 施工前にサンプル確認：可能であれば、小さな範囲で試し施工してもらい、仕上がりを確認してから全体を依頼する
- 保証書を残す：保証期間と保証範囲（施工不良のやり直し、再発時の対応など）を書面で残してもらう
たとえば、すまサポのような住まいのトラブル総合窓口サービスは、「見積り無料」「作業内容と金額の同意後施工」「追加料金原則なし」を明記しており、初心者でも安心して依頼しやすい仕組みになっています。営繕作業は1箇所600円〜で提供されており、フローリングの軽微な傷補修も対応可能です。
不安が強い人ほど最初に決める判断軸
業者選びで迷う人の多くは、「何を優先すべきか」が明確になっていません。以下の3軸で整理すると、自分に合った業者を選びやすくなります。
- 緊急性が高い：引越し前、売却前など、期限が決まっている → 対応速度を優先
- 費用を抑えたい：相場より安く、追加費用が発生しにくい業者を探す → 明瞭価格のサービスを優先
- 品質重視：多少高くても、仕上がりの美しさや耐久性を重視 → 実績のある専門業者を優先
すまサポは「価格明瞭×窓口一本化」で、業者選びに不慣れな初心者向けのサービスと言えます。一方、大手ハウスクリーニング業者は価格は高めですが、ブランド信頼性があります。地元のリフォーム業者は口コミで評判を確認できますが、料金体系が不透明な場合もあります。
自分の優先順位を決めてから業者を選ぶことで、後悔を減らせます。
先に言う正直なデメリット
すまサポや一般的な業者利用時のデメリットも先に知っておくことで、後から「こんなはずじゃなかった」を防げます。
- 提携業者によって仕上がりにバラつきがある可能性：すまサポのようなマッチング型サービスは、実際に作業するのは提携業者です。担当者のスキルや経験年数により、仕上がりに差が出ることがあります。
- 傷の程度や材質によっては完全に元通りにならない：深いへこみや広範囲のシミ、色褪せは、補修しても完全には元通りにならない場合があります。特に無垢フローリングは、色合わせが難しいケースがあります。
- 大規模な床張り替えは対象外：すまサポは軽微な営繕作業が対象で、床全体の張り替えなど大規模なリフォームは対象外です。
こうしたデメリットを事前に知った上で、それでも自分にとってメリットが大きいと感じるなら、依頼する価値があります。
よくある不満・後悔パターン
実際に起きた事例を見ることで、「何をチェックすべきか」が明確になります。以下は、リサーチで確認された実際のトラブルパターンです。
事例1：コーティング後に椅子の押し引きで傷だらけ フロアコーティングを施工したにもかかわらず、椅子の押し引きやキャスター付きの椅子の使用によって床が傷だらけになった。業者に問い合わせたところ、「コーティングは擦り傷には強いが、硬い物の落下は防げない」と説明された。
事例2：施工後に塗料が壁紙に付着、コーティング剥がれ 施工後に塗料がドアや壁紙に付着していたり、コーティングが剥がれるなどの施工不良が発生。業者に連絡したが、「施工範囲外」として対応を拒否された。
事例3：木目の質感が失われてテカテカになった フロアコーティングを施工したら、木目の質感が失われてテカテカになり、光沢があるために傷がかえって目立つようになった。事前に仕上がりサンプルを確認しなかったことを後悔した。
事例4：真夏に窓際のコーティングが溶けた 真夏に窓際のコーティングが溶け出すなど、品質が期待値に達しなかった。業者に問い合わせたが、「施工後の環境は責任外」として対応してもらえなかった。
事例5：アフターフォロー依頼後に連絡がつかなくなった アフターフォローの依頼後に連絡がつかなくなったり、無料補修の約束が有償に変更されるなど、業者対応に関するトラブルが発生した。
これらの事例に共通するのは、事前確認と保証書が不十分だったという点です。
なぜ起きるか（原因）
トラブルが発生する構造的理由は以下の3つです。
- フロアコーティングは擦り傷には強いが、硬くて鋭利な物の落下は防げない：コーティングの性能を過信し、「どんな傷も防げる」と誤解している依頼者が多い。
- 無垢フローリングは職人の技術力が仕上がりを左右する：無垢フローリングの施工には職人の技術力が欠かせず、業者選びが施工品質を左右する重要な要素である。
- 下地処理が不十分だとやり直しが必要になる：下地処理が不十分であったり、傷の周囲処理が適切でない場合、補修のやり直しが発生する可能性がある。
この構造を理解しておくことで、「なぜ自分が判断できないのか」が明確になり、対策を打ちやすくなります。
どう避けるか（回避策）
具体的な回避行動は以下の通りです。
- 施工後の保証期間と範囲を保証書の形で残す：保証期間（1年、5年など）と保証範囲（施工不良のやり直し、再発時の対応など）を書面で残してもらう。口頭約束だけでは、後からトラブルになる可能性が高い。
- リフォーム前に業者側の聞き取りが十分か確認：業者が「傷の状態」「フローリングの材質」「希望する仕上がり」を丁寧に聞いてくれるかを確認する。聞き取りが不十分だと、期待と違う仕上がりになるリスクが高い。
- 契約内容と施工内容が一致しているか事前に明確化：見積書に記載された施工内容（補修範囲、使用する材料、施工方法）と、実際に施工される内容が一致しているかを事前に確認する。
すまサポのような「見積り無料」「事前説明」を明示しているサービスは、こうした回避策が最初から組み込まれているため、初心者でも安心して依頼しやすいと言えます。
フローリング材質・傷の程度・築年数で変わるポイント
フローリングの傷補修費用や仕上がりは、物件ごとに大きく異なります。以下のポイントで個体差が出やすいです。
- 床材のグレード：ローグレードの床材は、補修後も歩行感覚に不満が残りやすい
- 傷の形状・数：引っかき傷、へこみ、シミ、焦げ、色褪せなど、傷の種類により修理費用が大きく異なる
- フローリングの材質：無垢フローリングは色合わせが難しく、シート系フローリングは補修跡が目立ちやすい
つまり、「うちの場合はどうなのか？」は、業者に現地調査してもらわないと正確には分かりません。
ここは個体差が出る
具体的に個体差が出やすいポイントは以下の通りです。
- 床材のグレード：同じ家の中でもグレードの違う床材が使用される場合があり、ローグレードの製品は歩行感覚に不満を生じさせやすい。
- 傷の種類：引っかき傷（軽微）、へこみ（中程度）、シミや焦げ（深刻）、色褪せや変色（広範囲）など、傷の種類により修理費用が大きく異なる。
- フローリングの材質：無垢フローリングは調湿機能があり高級感があるが、メンテナンスに手間がかかる。シート系フローリングは安価だが、補修跡が目立ちやすい。
これらの個体差は、見積もり時に業者に確認することで把握できます。
事前に見抜く質問例
業者に以下の質問をすることで、自分の物件の状態を把握できるだけでなく、業者の知識レベルも測れます。
- 「うちのフローリングの材質で完全に元通りになりますか？」
- 「施工後の保証期間と保証範囲を教えてください」
- 「傷が再発した場合の対応はどうなりますか？」
- 「施工前にサンプルで仕上がりを確認できますか？」
これらの質問に丁寧に答えてくれる業者は、知識があり信頼できる可能性が高いです。逆に、質問をはぐらかしたり、「とにかく任せてください」とだけ言う業者は要注意です。
それでも不安が残る人の代替案
業者を呼ぶことに抵抗がある人、まだ緊急度が低い人には、以下の代替案もあります。
- 自分で補修する：市販の傷補修セットを使えば、軽微な引っかき傷や小さなへこみは自分で補修できる。ホームセンターやオンラインで購入可能。
- 賃貸なら管理会社に相談：賃貸物件の場合は、まず管理会社や大家に相談する。設備の劣化による不具合であれば、費用負担してもらえるケースもある。
- 引越しまで放置（軽微な傷の場合）：軽微な傷で生活に支障がない場合は、引越しまで放置するという選択肢もある。
「今すぐ業者に頼まなくてもいい」という選択肢も尊重されるべきです。
安心優先の直接代替
「やっぱり業者に頼みたいが、どこが信頼できるか分からない」という人には、以下の選択肢があります。
- 大手ハウスクリーニング業者：価格は高めですが、ブランド信頼性があり、クレーム対応もしっかりしている。
- 地元の老舗リフォーム業者：口コミサイトやGoogleマップのレビューで評判を確認できる。長年営業している業者は、悪質な対応をすると評判が落ちるため、比較的安心。
- すまサポのようなマッチング型サービス：「窓口一本化×明瞭価格」で初心者向け。営繕作業は1箇所600円〜で提供されており、提携業者の質にバラつきはあるが、料金体系が明確で追加費用が原則発生しない点は安心材料。
大手は高いが安心、地元業者は口コミで確認、すまサポはその中間と位置づけると分かりやすいです。
【すまサポ】24時間365日受付、見積り無料の住まいサポートサービス
現状維持／先延ばしが合理的なケース
以下のケースでは、今すぐ業者を呼ばなくても大丈夫な場合があります。
- 軽微な傷で生活に支障がない：歩行時に引っかかることもなく、見た目も気にならない程度の傷であれば、放置しても問題ない。
- 賃貸退去まで時間があり、自己補修で対応可能：退去まで1年以上ある場合は、市販の傷補修セットで自己補修して様子を見るという選択肢もある。
- ただし、大きなへこみや水染みは放置すると悪化する：水染みは放置するとカビや腐食の原因になるため、早めの対処が必要。
現状維持が合理的かどうかは、傷の程度と緊急度で判断しましょう。
フローリング傷補修業者が向いている人・向いていない人
すまサポのようなマッチング型サービスや、業者依頼が向いている人・向いていない人を整理します。
向いている人
- 築10年以上の戸建て住宅に住んでいる：すまサポの対象条件に該当し、他のメンテナンス（排水管洗浄、害虫駆除など）もまとめて依頼できる。
- 複数箇所まとめて依頼したい：フローリング補修だけでなく、網戸・障子・畳・クロスなどの営繕作業もまとめて依頼できる。
- 相見積もりを取るのが面倒：窓口が一本化されており、業者選びの手間を省きたい人。
- 価格を事前に把握したい：明瞭価格で、追加料金が原則発生しない仕組みを重視する人。
向いていない人
- マンション・アパート居住者：すまサポは戸建て住宅専門のため、対象外。
- DIYで直したい：自分で補修したい、業者に頼むのに抵抗がある人。
- 大手ブランド重視：提携業者ではなく、大手ハウスクリーニング業者に直接依頼したい人。
- 大規模な床張り替えが必要：床全体の張り替えなど、大規模なリフォームは対象外。
自分がどちらに該当するかを判断した上で、サービスを選ぶと後悔を減らせます。
まとめ：不安がある人ほどこの順で確認
フローリングの傷補修で業者を呼ぶかどうか迷っている人は、以下の順で確認してください。
ステップ1：傷の程度と緊急度を確認
- 深いへこみ、広範囲のシミ、色褪せ → 業者依頼を検討
- 軽微な引っかき傷 → 自己補修も選択肢
ステップ2：自己補修が可能か判断
- 市販の傷補修セットで対応可能か試す
- 補修跡が目立つ場合は業者依頼
ステップ3：業者に見積もり依頼（相見積もり推奨）
- 1社だけでなく、複数の業者に見積もりを依頼
- 施工内容と金額を事前に明示してもらう
ステップ4：保証書を確認してから契約
- 保証期間と保証範囲を書面で残してもらう
- 口頭約束だけでは不十分
この順で進めることで、不安を最小化しながら、適切な判断ができます。
築10年以上の戸建て住宅であれば、すまサポの営繕作業（1箇所600円〜）を試してみるのも一つの選択肢です。見積り無料、追加料金原則なしの仕組みは、初心者にとって安心材料になります。