レンタルオフィスを検討する際、「受付対応はどこまで使えるのか」という疑問を持つ方は少なくありません。特に、起業準備中の個人事業主や士業の開業者にとって、来客対応は信頼獲得の重要な要素です。しかし、レンタルオフィスの受付対応には「営業時間」という制約があり、24時間利用可能なプランでも無人対応になる時間帯が存在します。
この記事では、レンタルオフィスの受付対応の実態と利用条件を整理し、あなたのビジネスに本当に必要なプランを見極めるためのポイントを解説します。
結論：レンタルオフィスの受付対応は「営業時間内のみ」が基本
レンタルオフィスの受付対応は、多くの場合「平日8:30～18:00」の営業時間内に限定されます。24時間利用可能なプランを契約していても、営業時間外は自動セキュリティカード管理となり、受付スタッフによる来客対応は受けられません。
この点を理解しないまま契約すると、「夜間の来客に対応できない」「休日の郵便物受け取りができない」といったミスマッチが発生する可能性があります。まずは、あなたのビジネスで「受付対応が必要な時間帯」を明確にすることが重要です。
まずは結論：営業時間内の来客対応が必要ならレンタルオフィス
レンタルオフィスの個室プランでは、基本料金に受付サービスが含まれており、営業時間内であれば来客対応・郵便物受け取り・電話取次ぎなどのサポートを受けられます。
具体的には、以下のようなサービスが提供されます。
- 来客対応: 訪問者を受付で確認し、内線で取次ぎ
- 郵便物受け取り: 郵便物・宅配便を受領し、個別ボックスで保管
- 電話取次ぎ: 外線電話を内線に転送（プランによって異なる）
これらのサービスは、士業・コンサルタント・スタートアップなど、「対面での信頼構築」が重要な業種にとって大きなメリットとなります。一方で、リモートワーク中心で来客が少ない場合は、後述するコワーキングスペースやバーチャルオフィスの方が適している可能性があります。
判定の前提：あなたの「受付対応」が必要な時間帯はいつか
受付対応の必要性を判断するには、以下の3つの質問に答えてみてください。
営業時間外（夜間・休日）の来客予定がありますか？
営業時間外の来客が多い場合、レンタルオフィスの受付対応では不十分です。時間貸し会議室やカフェミーティングなど、別の手段を検討する必要があります。リモートワーク中心で来客が少ないですか？
月に数回程度の来客であれば、会議室の時間貸し利用で対応できる可能性があります。固定費を抑えたい場合は、バーチャルオフィス＋会議室利用の組み合わせも有効です。バーチャルオフィスとの違いを理解していますか？
バーチャルオフィスは住所・電話番号の利用が主目的で、常駐の受付スタッフによる来客対応は含まれません。郵便物受け取りと電話対応（転送・留守電）が中心となります。
これらの質問に答えることで、あなたに本当に必要なプランが見えてきます。
かんたん条件診断：あなたに受付対応は必要か
レンタルオフィスの受付対応が「本当に必要か」を判断するために、よくある誤解と実際の条件を整理しましょう。
受付対応が「必須」に見える条件（実はケース差がある）
以下の条件は一見「受付対応が必須」に見えますが、実際には選択肢があります。
法人登記に受付対応は必須ではない
法人登記には住所が必要ですが、受付スタッフの常駐は必須条件ではありません。バーチャルオフィスでも法人登記は可能で、月額1万円台から利用できます。来客対応が必要な場合のみ、レンタルオフィスを選ぶという判断もあります。
士業・コンサルタントでも来客頻度が低ければ会議室利用で対応可能
税理士・社労士・弁護士などの士業は「一等地住所での開業」が重要ですが、来客が月に数回程度であれば、バーチャルオフィスで住所を確保し、必要な時だけ会議室を1時間単位で利用する方がコスト効率が高い場合があります。
郵便物受け取りは営業時間外でも対応される仕組みがある
郵便物は受付スタッフが不在でも、個別ボックスで保管される仕組みが一般的です。夜間・休日に郵便物を受け取れないという心配は、多くの場合不要です。
よくある勘違い：24時間利用＝24時間受付対応ではない
レンタルオフィスの「24時間利用プラン」に関して、最も多い誤解が「24時間受付対応が受けられる」という点です。実際には、以下のような制約があります。
24時間利用プランでも営業時間外は自動セキュリティカード管理
24時間利用プランは「入退室が24時間可能」という意味であり、受付スタッフが常駐するわけではありません。営業時間外は、セキュリティカードでの入退室のみとなり、来客対応は利用者自身が行う必要があります。
コワーキングスペースは平日09:00-18:00が基本（固定デスクは別）
コワーキングスペースの受付サービスは、平日09:00-18:00の利用時間内が基本です。固定デスクプランを契約すれば24時間365日の入退室が可能ですが、受付対応は営業時間内に限定されます。
バーチャルオフィスは住所利用のみで受付スタッフ常駐ではない
バーチャルオフィスは、ワークスペースを持たないため、事業運営用の机や応接スペースがありません。受付は郵便物受け取りと電話対応が中心で、来客を直接案内するサービスは含まれません。
診断結果を踏まえた次のステップ
営業時間内の来客対応が必要で、一等地住所での信頼獲得を重視するなら、レンタルオフィスが適しています。全国48都市以上に展開し、三菱地所グループの信頼性を持つ レンタルオフィスのRegus (リージャス) は、家具完備・インターネット回線込みで月額4万円台から利用可能です。まずは希望拠点の受付対応範囲を確認してみましょう。
条件別のおすすめパターン：受付対応の必要度で選ぶ
あなたのビジネス状況に応じて、最適なプラン選択は異なります。以下の3つのパターンから、自分に近いケースを見つけてください。
来客が多い・対面営業が中心：レンタルオフィス（個室）
こんな人に向いています
- 週に複数回の来客予定がある
- 士業・コンサルタントで対面での信頼構築が重要
- 一等地住所での開業を希望している
レンタルオフィスの個室プランは、24時間利用可能で、平日8:30～18:00の営業時間内は受付スタッフによる来客対応が受けられます。営業時間外はセキュリティカード管理で入退室が可能なため、早朝・深夜の作業にも対応できます。
料金は拠点・個室サイズにより月額約4万円台から利用可能で、敷金・礼金が不要な点も魅力です。内装工事や家具購入の手間を省き、すぐにオフィス環境を整えたい方に適しています。
来客は少ないが作業スペースは必要：コワーキングスペース
こんな人に向いています
- 来客は月に数回程度
- 固定オフィスよりもコストを抑えたい
- 作業スペースは必要だが、個室までは不要
コワーキングスペースは、平日09:00-18:00の利用時間内で受付サービスが利用可能です。固定デスクプランを契約すれば24時間365日の入退室が可能ですが、受付対応は営業時間内に限定されます。
月額2万円台から利用可能で、コスト効率が高い点が魅力です。共有ラウンジやイベントを通じて、入居者同士のネットワーキングができる環境も、スタートアップやフリーランスにとってメリットとなります。
住所だけ必要・来客対応は最小限：バーチャルオフィス＋会議室利用
こんな人に向いています
- 来客が年に数回程度
- 法人登記用の住所だけ確保したい
- 必要な時だけ会議室を使いたい
バーチャルオフィスは、住所・電話番号の利用が主目的で、郵便物受け取りと電話対応が中心です。月額1万円台から開始可能で、初期費用を最小限に抑えられます。
来客対応が必要な時は、会議室を1時間単位で時間貸し利用することで、顧客対応の専用スペースを柔軟に確保できます。固定費を変動費化できるため、来客頻度が低い場合は最もコスト効率が高い選択肢です。
当てはまらない場合の代替案：受付対応以外の選択肢
レンタルオフィスの受付対応が自分のビジネスに合わない場合、以下の代替手段も検討してみましょう。
直接代替：ビジネスラウンジ利用で複数拠点の受付を活用
レンタルオフィス契約者は、各拠点のビジネスラウンジを追加で利用できる場合があります。国内200拠点・世界4,000拠点のネットワークを活用することで、より充実した受付・会議対応が可能になります。
出張が多い業種や、複数都市での営業拠点を必要とする企業にとって、拠点をまたいで利用できる柔軟性は大きなメリットです。
間接代替：会議室の時間貸し利用で柔軟に対応
固定オフィスを持たずに、必要な時だけ会議室を1時間単位で利用する方法もあります。顧客対応の専用スペースを柔軟に確保でき、コストを変動費化できる点が魅力です。
オンライン予約システムで空室確認・予約ができるため、従来の貸会議室探しに比べて比較・契約プロセスの手間が減ります。
現状維持が合理的なケース：自宅兼事務所＋必要時のみ外部利用
来客が年に数回程度であれば、固定費をかけてレンタルオフィスを契約する必要はありません。カフェ・ホテルラウンジ・時間貸し会議室で対応できる場合が多く、バーチャルオフィスで住所だけ確保する選択肢も有効です。
自宅住所を公開したくない場合でも、バーチャルオフィスで法人登記・開業届を提出できるため、プライバシーを守りながら事業を開始できます。
注意点：受付対応の「範囲」は拠点・プランで変動する
レンタルオフィスを契約する前に、以下の変動要素を確認しておくことが重要です。
拠点によって営業時間が異なる可能性
全国一律で平日8:30～18:00とは限らず、拠点によって営業時間が異なる場合があります。契約前に希望拠点の詳細を確認しましょう。
プランによって受付サービスの範囲が変わる
個室プラン・コワーキングスペース・バーチャルオフィスで、受付サービスの範囲は大きく異なります。来客対応・郵便物転送・電話取次ぎのどこまでが含まれるかを事前に確認することが重要です。
電話取次ぎ・郵便物転送の追加オプション有無
基本プランに含まれない場合、追加オプションとして契約できるケースがあります。料金体系を含めて確認しておきましょう。
初期費用（デポジット）の確認が必要
バーチャルオフィス系では「賃料2か月分」などの保証金・デポジットが必要なケースがあります。初期費用の総額を把握した上で契約しましょう。
まとめ：あなたの次の一手
レンタルオフィスの受付対応は「営業時間内のみ」が基本であり、24時間利用プランでも営業時間外は無人対応になります。この前提を理解した上で、あなたのビジネスに本当に必要なプランを選ぶことが重要です。
次のステップ
来客頻度と必要な時間帯を整理
週に複数回の来客があるなら個室プラン、月に数回ならコワーキングスペース、年に数回ならバーチャルオフィス＋会議室利用を検討しましょう。拠点ごとの受付対応範囲を確認
営業時間・受付サービスの範囲・追加オプションの有無は、拠点・プランによって異なります。まずは問い合わせで詳細を確認しましょう。初期費用を抑えて始める
敷金・礼金が不要で、家具・インターネット回線込みのプランなら、初期費用を大幅に抑えられます。事業開始・移転期限がある場合は、即入居できる環境が理想です。
今すぐ始めるなら
全国48都市以上に展開し、三菱地所グループの信頼性を持つ 月額20,000円台 〜 敷金・礼金も不要【レンタルオフィスのRegus (リージャス)】 なら、初期費用を抑えつつ一等地住所での開業が可能です。受付対応・会議室利用・ビジネスラウンジなど、充実したサポートを受けながら、あなたのビジネスを次のステージに進めましょう。
受付対応の実態を理解し、自分に合ったプランを選ぶことで、無駄なコストを抑えながら信頼獲得に必要な環境を整えることができます。まずは希望拠点の詳細を確認し、あなたのビジネスに最適な選択肢を見つけてください。
よくある質問
レンタルオフィスの受付対応は24時間利用できますか？
受付対応は平日8:30～18:00（営業時間内）が一般的です。24時間利用プランでも営業時間外は自動セキュリティカード管理となり、受付スタッフの対応はありません。夜間・休日の来客予定がある場合は、時間貸し会議室の利用や、来客対応を自身で行う前提での契約を検討しましょう。
バーチャルオフィスでも受付対応はありますか？
バーチャルオフィスは住所・電話番号の利用が主目的で、受付は郵便物受け取りと電話対応が中心です。常駐の受付スタッフによる来客対応は含まれません。来客対応が必要な場合は、レンタルオフィスの個室プランや、会議室の時間貸し利用を組み合わせる方法が適しています。
コワーキングスペースでも受付サービスは使えますか？
コワーキングスペースは平日09:00-18:00の利用時間内で受付サービスが利用可能です。固定デスク利用なら24時間365日の入退室が可能ですが、受付対応は営業時間内のみです。来客頻度が低く、コストを抑えたい場合に適しています。
受付対応の範囲は拠点ごとに違いますか？
はい、拠点やプランによって営業時間や受付サービスの範囲が異なる場合があります。来客対応・郵便物転送・電話取次ぎのどこまでが基本料金に含まれるか、追加オプションが必要かは、契約前に希望拠点の詳細を確認することをおすすめします。
来客が少ない場合でもレンタルオフィスを契約すべきですか？
来客が月に数回程度であれば、バーチャルオフィスで住所を確保し、必要な時だけ会議室を時間貸し利用する方がコスト効率が高い可能性があります。固定費を変動費化できるため、来客頻度が低い場合は、まずバーチャルオフィス＋会議室利用の組み合わせを検討してみましょう。