結論：給湯器が故障したら、修理か交換かを判断して見積もり比較
給湯器が突然故障すると、「修理か交換か」「どこに頼めばいいか」と迷いますよね。結論から言えば、まず保証期間と寿命を確認し、交換が必要なら複数業者の見積もりを比較することが大切です。
給湯器の寿命は約10年です。保証期間内なら無償修理が受けられますが、寿命を超えている場合は交換を検討しましょう。修理しても再び故障するリスクが高いためです。
交換費用の相場は15～25万円程度ですが、依頼先によって大きく異なります。ガス会社は22～28万円、給湯器専門業者なら12～18万円が目安です。適切な業者選びで、10万円以上の差が出ることもあります。
ステップ0：状況整理（修理か交換か）
まずは修理と交換のどちらを選ぶべきか判断しましょう。以下の基準を参考にしてください。
保証期間内の場合
保証期間内なら、まずメーカーやガス会社に連絡して無償修理を受けましょう。無料で直せるので、交換を検討する必要はありません。保証書や購入時の書類で保証期間を確認してください。
保証期間外・寿命10年未満の場合
保証期間外でも、給湯器の使用年数が10年未満なら修理を検討する価値があります。故障の程度によりますが、軽微な部品交換なら数万円で済む可能性があります。修理費用と交換費用を比較して判断しましょう。
寿命10年以上の場合
給湯器の使用年数が10年以上なら、交換をおすすめします。10年を超えると部品の劣化が進み、修理してもすぐに別の箇所が故障する可能性が高くなります。長期的に見ると、交換した方が安心です。
故障の程度によっても判断が変わる
配管の水漏れや制御基板の故障など、深刻な故障の場合は修理費用が高額になります。修理費用が10万円を超えるようなら、交換を検討した方が良いでしょう。
ステップ1～3：具体行動
交換を決めたら、以下の3ステップで進めましょう。
ステップ1：現在の給湯器の型番・設置場所を確認
給湯器本体に貼られたラベルで、型番・号数（16号、20号、24号など）・設置タイプ（壁掛け、据え置き、PS設置など）を確認します。同じ号数・同じ設置タイプで交換すれば、標準工事のみで追加費用がかかりません。
ステップ2：複数の業者に見積もり依頼（2～3社）
業者によって費用が大きく異なるため、必ず2～3社に見積もりを依頼しましょう。同じ条件で見積もりを取ることで、相場を把握でき、価格交渉の材料にもなります。
ステップ3：見積もりを比較して業者を選定
見積もりが揃ったら、費用だけでなく、工事内容、保証期間、対応スピードを比較します。最も安い業者が必ずしも良いとは限りません。保証が充実している業者を選ぶことで、長期的な安心が得られます。
この3ステップだけで前に進める
複雑に見える給湯器交換も、この3ステップを踏めば確実に進められます。まずは現在の給湯器の情報を確認することから始めましょう。
なぜ迷うのか：修理と交換、業者選びの落とし穴
給湯器交換で多くの人が迷う理由は、判断基準が複雑で、業者選びの選択肢が多すぎるためです。
修理と交換のどちらを選ぶか迷う
保証期間が切れている場合、修理と交換のどちらが得かを判断するのは難しいです。修理費用が5万円で済むなら修理、10万円以上かかるなら交換という基準がありますが、実際に見積もりを取らないと正確な費用はわかりません。
業者がたくさんあってどこに頼めばいいかわからない
ガス会社、給湯器メーカー、給湯器専門業者、ホームセンター、工務店など、依頼先が多すぎて選べません。それぞれ費用もサービス内容も異なるため、比較するだけで時間がかかります。
費用が7～35万円と幅が大きく、相場がわかりにくい
給湯器の種類（ガス・電気・エコキュート）、号数、設置タイプによって費用が大きく異なります。インターネットで調べても「15～25万円」「20～30万円」と幅のある情報しか見つからず、自分のケースではいくらかかるのかがわかりにくいです。
緊急性が高く、じっくり比較する時間がない
給湯器が故障すると、お風呂に入れない、シャワーが使えないという緊急事態になります。焦って1社だけに依頼してしまい、高額な費用を支払ってしまうケースも少なくありません。
みんながハマる落とし穴
給湯器交換では、以下のような失敗パターンがよく見られます。
落とし穴1：焦って1社だけに依頼し、高額な見積もりを受け入れる
緊急性が高いと、最初に連絡した業者にそのまま依頼してしまいがちです。しかし、業者によって費用が10万円以上異なることもあるため、必ず複数社に見積もりを取りましょう。
落とし穴2：ガス会社に依頼して22～28万円かかる（専門業者なら12～18万円）
ガス会社は安心感がありますが、費用は高めです。給湯器専門業者に直接依頼すれば、同じ製品・同じ工事内容で10万円程度安くなることもあります。
落とし穴3：同号数・同機能で交換しないと追加費用が発生
給湯器を交換する際、号数を変更したり（16号→20号）、設置場所を変更したりすると、配管工事やガス工事が追加で必要になります。同号数・同機能で交換すれば、標準工事のみで追加費用ゼロに抑えられます。
落とし穴4：繁忙期（冬）に交換して費用が高くなる
冬は給湯器の故障が多く、業者の繁忙期です。この時期は費用が高くなる傾向があります。可能であれば、春や夏のオフシーズンに交換することで費用を抑えられます。
ここは人によって正解が変わる
給湯器交換には一律の正解はありません。以下のポイントで判断が分かれます。
保証期間の有無
保証期間内なら修理が正解です。保証期間外なら交換を検討しましょう。
給湯器の寿命
10年未満なら修理、10年以上なら交換が一般的です。ただし、故障の程度や修理費用によっては、10年未満でも交換する方が良い場合もあります。
故障の程度
軽微な故障（エラー表示、給湯温度の不安定など）なら修理、深刻な故障（水漏れ、異音、点火しないなど）なら交換を検討しましょう。
予算
緊急で予算が限られているなら修理、長期的に安心したいなら交換がおすすめです。修理で一時しのぎをし、オフシーズンに交換するという方法もあります。
選択肢マップ：依頼先ごとの費用と特徴
給湯器交換の依頼先は複数あり、それぞれ費用や特徴が異なります。
| 依頼先 | 費用相場 | スピード | 専門性 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| ガス会社 | 22～28万円 | ○ | ◎ | 安心感があるが費用は高め。保証が手厚い |
| 給湯器専門業者 | 12～18万円 | ◎ | ◎ | 費用が最も安い。即日対応可能なところも |
| 給湯器メーカー | 18～25万円 | ○ | ◎ | 純正品・純正工事で安心。保証が充実 |
| ホームセンター | 15～20万円 | △ | ○ | 手軽だが、工事は外注のため品質にばらつき |
| 住宅設備会社・工務店 | 18～30万円 | ○ | ○ | リフォーム全般に対応。ユニットバス交換と同時なら効率的 |
ガス会社：安心感重視なら
東京ガス、大阪ガスなどのガス会社は、給湯器の販売・設置・アフターサービスまで一貫して対応しています。費用は高めですが、保証が手厚く、トラブル時のサポートも充実しています。
給湯器専門業者：費用を抑えたいなら
給湯器交換に特化した専門業者は、中間マージンがなく、費用が最も安いです。即日対応可能な業者もあり、スピード重視の方にもおすすめです。ただし、業者によって品質にばらつきがあるため、口コミや実績を確認しましょう。
給湯器メーカー：純正品で安心したいなら
リンナイ、ノーリツ、パロマなどのメーカーに直接依頼すれば、純正品・純正工事で安心です。保証期間も長く、アフターサービスも充実しています。費用は中程度です。
ホームセンター：手軽に依頼したいなら
ホームセンターでも給湯器交換を受け付けていますが、工事自体は外注業者が行うため、品質にばらつきがあります。費用は中程度ですが、対応スピードは遅めです。
住宅設備会社・工務店：リフォームと同時なら
リフォーム会社や工務店は、ユニットバスや床暖房などのリフォームと同時に給湯器交換を行う場合に便利です。費用は高めですが、トータルで相談できるメリットがあります。
目的別に合う選択肢
あなたの目的に合わせて、最適な依頼先を選びましょう。
費用を抑えたい → 給湯器専門業者（12～18万円）
価格重視なら、給湯器専門業者が最もコストパフォーマンスが高いです。複数社に見積もりを依頼して、最安値を提示した業者を選びましょう。
スピード重視 → 給湯器専門業者（即日対応可能なところも）
緊急性が高い場合は、即日対応可能な給湯器専門業者を選びましょう。ガス会社やメーカーよりも対応が早い傾向があります。
安心感重視 → ガス会社・給湯器メーカー（保証が手厚い）
費用よりも安心感を優先するなら、ガス会社や給湯器メーカーがおすすめです。保証期間が長く、トラブル時のサポートも充実しています。
一括で複数社比較したい → リフォーム一括見積もりサービス
複数社に個別に連絡するのが面倒な場合は、リフォーム一括見積もりサービスを利用すると便利です。1回の入力で2～3社に見積もり依頼ができ、相場を把握できます。
代替の方が楽なケース
交換以外の選択肢が適している場合もあります。
保証期間内 → 修理（無償）
保証期間内なら、まず修理を検討しましょう。無償で修理を受けられるため、交換する必要はありません。
軽微な故障＆寿命10年未満 → 修理（数万円で済む）
使用年数が10年未満で、故障が軽微な場合は、修理で対応できる可能性があります。修理費用が5万円以下なら、修理の方が経済的です。
冬場の緊急時 → 応急修理してからオフシーズンに交換（春・夏の方が安い）
冬場に故障した場合、応急修理でしのぎ、春や夏のオフシーズンに交換する方法もあります。繁忙期を避けることで、費用を抑えられます。
ユニットバス交換と同時 → 給湯器とユニットバスを同時交換（時間・手間の節約）
ユニットバスのリフォームを検討しているなら、給湯器も同時に交換すると効率的です。2つの工事を1度に済ませられるため、時間と手間が節約できます。
リフォーム一括見積もりが効くのはこういう時
リフォーム一括見積もりサービスは、すべてのケースに適しているわけではありません。以下のような状況なら効果的です。
複数社比較で相場を把握したい
給湯器交換の費用は業者によって大きく異なります。一括見積もりサービスを使えば、2～3社に同じ条件で見積もり依頼ができ、相場を正確に把握できます。
価格交渉の材料が欲しい
他社の見積もりを提示することで、価格交渉がしやすくなります。「A社は15万円でしたが、御社はいくらですか？」と聞けば、値下げしてもらえる可能性があります。
どの業者に頼めばいいかわからない
給湯器専門業者は全国に数百社あり、どこに頼めばいいかわかりません。一括見積もりサービスなら、審査済みの優良業者のみが登録されているため、安心して依頼できます。
審査済みの優良業者から選びたい
一括見積もりサービスに登録されている業者は、施工実績や顧客満足度などの基準をクリアしています。悪質業者に当たるリスクが低く、安心です。
早く進めたい／比較を省きたい
リフォーム一括見積もりサービスには、以下のメリットがあります。
2～3社に同じ条件で一括見積もり依頼できる
個別に業者に連絡する手間が省けます。1回の入力で複数社に見積もり依頼ができるため、時間と労力を節約できます。
相場がわかる（ガス会社22～28万円、専門業者12～18万円など）
複数社の見積もりを比較することで、自分のケースの相場がわかります。高すぎる見積もりや安すぎる見積もりを見分けられます。
価格交渉材料にできる（他社の見積もりを見せて値下げ交渉）
他社の見積もりを提示することで、値下げ交渉がしやすくなります。「A社は15万円でしたが、御社はもう少し安くなりますか？」と交渉できます。
補助金制度の活用（最大20万円）をサポートしてくれる業者もある
省エネ型給湯器（エコジョーズ、エコキュートなど）に交換する場合、自治体や国の補助金制度を利用できることがあります。一括見積もりサービスに登録されている業者の中には、補助金申請をサポートしてくれるところもあります。
逆に向かない時
リフォーム一括見積もりサービスが向かないケースもあります。
保証期間内（無償修理が受けられるため、一括見積もりは不要）
保証期間内なら、メーカーやガス会社に連絡して無償修理を受けましょう。一括見積もりサービスを使う必要はありません。
すでに依頼する業者が決まっている
信頼できる業者が決まっているなら、直接依頼した方がスムーズです。一括見積もりサービスを経由すると、かえって時間がかかります。
緊急性が極めて高く、今すぐ交換が必要（一括見積もりには数日かかる）
一括見積もりサービスは、業者からの返信を待つ時間が必要です。今すぐ交換が必要な緊急時は、直接業者に電話した方が早いです。
見積もり比較する時間がない
複数の見積もりを比較する時間がない場合は、一括見積もりサービスを使っても意味がありません。信頼できる業者1社に絞って依頼しましょう。
まとめ：迷ったらこの順で決める
給湯器が故障したら、以下の判断フローで進めましょう。
1. 保証期間を確認 → 保証期間内なら修理
まず、給湯器の保証書を確認しましょう。保証期間内なら、メーカーやガス会社に連絡して無償修理を受けられます。
2. 寿命を確認 → 10年以上なら交換
保証期間外の場合、給湯器の使用年数を確認しましょう。10年以上なら、修理よりも交換をおすすめします。
3. 複数社に見積もり依頼 → 相場を把握
交換を決めたら、2～3社に見積もりを依頼しましょう。同じ条件で見積もりを取ることで、相場を把握できます。
4. 見積もりを比較 → 費用・スピード・保証で判断
見積もりが揃ったら、費用だけでなく、対応スピード、保証期間、工事内容を比較しましょう。最も安い業者が必ずしも良いとは限りません。
5. 補助金制度を確認 → 最大20万円の補助
省エネ型給湯器（エコジョーズ、エコキュートなど）に交換する場合、補助金制度を利用できる可能性があります。業者に確認してみましょう。
6. 同号数・同機能で交換 → 追加費用ゼロ
現在の給湯器と同じ号数・同じ機能で交換すれば、配管工事やガス工事が不要になり、標準工事のみで追加費用ゼロに抑えられます。
給湯器交換は、適切な業者選びと見積もり比較が成功の鍵です。一括見積もりサービスを活用すれば、相場を把握しながら、優良業者にスムーズに依頼できます。焦らず、複数社を比較して、納得のいく業者を選びましょう。