親が亡くなって相続手続きを始めようとしたとき、「どこに相談すればいいの？」「無料で相談できる場所はある？」と迷っていませんか。
相続の無料相談先は複数ありますが、それぞれできることが異なります。無料相談で十分なケースもあれば、有料サービスが必要なケースもあります。
この記事では、相続の無料相談先の選び方から、あなたに合った選択肢まで、迷わず決められるようステップごとに解説します。
結論：最初の3ステップ（これだけやれば前に進む）
相続の無料相談を利用する前に、以下の3ステップで進めましょう。
ステップ0：状況整理（優先順位の決め方）
まず、あなたの状況を整理しましょう。以下の4点を確認してください。
1. 相続人の数・構成を確認
相続人が誰で、何人いるかを確認します。配偶者、子供、親、兄弟姉妹の順で相続権があります。
2. 遺産の種類を把握
不動産、預貯金、株式、生命保険など、遺産の種類を確認します。不動産がある場合は相続登記が必要です。
3. 期限を確認
- 相続放棄：相続を知った日から3ヶ月以内
- 相続税申告：相続を知った日から10ヶ月以内
- 相続登記：相続を知った日から3年以内（2024年4月から義務化）
4. 相続トラブルの有無を確認
相続人同士で争いがある場合、弁護士への依頼が必要です。無料相談では対応できない範囲です。
ステップ1：基本情報を知りたいだけなら市区町村役場
「相続って何から始めればいいの？」「必要な書類は？」といった基本的な情報を知りたいだけなら、市区町村役場の無料相談が便利です。
特徴：
- 予約不要の場合が多い
- 平日日中が中心（受付時間内）
- 対面で相談できる
- 基本的な法律相談、手続きの流れ確認が可能
市区町村役場では、相続に関する一般的な情報提供や、必要な書類の案内をしてくれます。ただし、具体的な遺産分割協議書の作成支援や相続税申告の代行は対応できません。
ステップ2：登記手続きを知りたいなら法務局
相続登記（不動産の名義変更）について知りたい場合は、法務局の無料相談が適しています。
特徴：
- 電話、対面、Web会議で相談可能
- 相続登記の申請方法を確認できる
- 登記に関する書類の確認が可能
法務局では、相続登記の申請に関する具体的な相談ができます。電話やWebでも相談できるため、遠方に住んでいる方でも利用しやすいです。
ステップ3：手続き全体を任せたいなら代行サービス
「平日に役所へ行く時間がない」「戸籍収集から登記まで全て任せたい」という場合は、相続手続き代行サービスの利用を検討しましょう。
特徴：
- オンライン完結型サービス
- 戸籍収集から登記まで一式対応
- 平日に役所へ行けない人向け
- 専門家がワンストップでサポート
無料相談では基本情報の提供のみで、具体的な手続き代行は含まれません。手続き全体を任せたい場合は、代行サービスが現実的な選択肢です。
「無料相談だけでは前に進めない」 「手続き全体を任せて確実に完了させたい」
そんな方には、オンライン完結型の相続手続き代行サービスがおすすめです。
相続ナビなら、戸籍収集・相続関係説明図作成・相続登記まで専門家がワンストップでサポート。平日に役所へ行く必要がなく、自宅にいながら手続きを進められます。
なぜ迷うのか（よくある詰まり）
無料相談を利用する際、多くの人が「どこに相談すればいいか」「無料相談で何ができるか」で迷います。
みんながハマる落とし穴
無料相談には以下のような制約があります。
市役所の無料相談では遺産分割協議書の作成支援は対応できない
市役所の無料相談は、基本的な情報提供が中心です。遺産分割協議書の作成や、相続人の調査業務は対応できない可能性が高いです。
深刻な対立や複雑な案件は、司法書士や弁護士など専門家への有料依頼が必要です。
法テラスは収入条件があり、相談時間は30分、回数は3回まで
法テラスは、収入や資産に関する条件を満たす必要があります。また、相談する専門家を選べず、相談時間は30分程度、回数は3回までという制約があります。
無料相談では相続税申告書の作成代行は対応できない
相続税申告書の作成代行や、控除・特例の適用判定、二次相続のシミュレーションは、税理士への有料依頼が必要です。
無料相談では、相続税の対象判定など基本的な相談のみ対応できます。
複雑な案件は専門家への有料依頼が必要
以下のような複雑な案件は、無料相談では対応できません。
- 相続人同士の争いがある（弁護士が必要）
- 相続税が高額で節税対策が必要（税理士が必要）
- 海外資産が含まれる（国際相続の専門家が必要）
ここは人によって正解が変わる
あなたの状況によって、最適な相談先が変わります。
基本情報だけ知りたい → 無料相談で十分
「相続の流れを知りたい」「必要な書類を確認したい」程度なら、市区町村役場や法務局の無料相談で十分です。
手続き全体を任せたい → 代行サービスが必要
「平日に役所へ行けない」「戸籍収集から登記まで全て任せたい」場合は、有料の代行サービスが現実的です。
相続トラブルがある → 弁護士への有料依頼が必要
相続人同士で争いがある場合、弁護士への依頼が必要です。訴訟や調停が必要な紛争案件は、無料相談では対応できません。
相続税が発生する → 税理士への有料依頼が必要
相続税が発生する場合、税理士への依頼が必要です。相続税申告書の作成代行や、控除・特例の適用判定は専門家の領域です。
選択肢マップ（サービス／代替／現状維持）
相続の無料相談先は複数あります。以下の表で比較しましょう。
| 相談先 | 対応内容 | 相談方法 | 制約 |
|---|---|---|---|
| 市区町村役場 | 基本的な一般論 | 対面（平日中心） | 予約不要が多いが受付時間内 |
| 法務局 | 相続登記に関する相談 | 電話・対面・Web | 登記手続き以外は対応外 |
| 法テラス | 弁護士・司法書士への相談 | 対面 | 収入条件あり、30分・3回まで |
| 税務署 | 相続税申告の対象判定 | 電話・対面 | 申告書作成代行は対応外 |
| 代行サービス | 戸籍収集〜登記まで一式 | オンライン完結 | 有料 |
目的別に合う選択肢
あなたの目的に合った相談先を選びましょう。
基本情報を知りたい → 市区町村役場
相続の流れ、必要な書類、手続きの順序など、基本的な情報を知りたい場合は市区町村役場がおすすめです。
相続登記を知りたい → 法務局
不動産の相続登記（名義変更）について知りたい場合は、法務局の無料相談が適しています。電話やWebでも相談できます。
相続税を知りたい → 税務署・国税局電話相談センター
相続税の対象判定、基礎控除額の計算など、相続税に関する基本的な相談は税務署で可能です。
費用を抑えたい（収入条件あり） → 法テラス
収入条件を満たす場合、弁護士や司法書士に無料で相談できます。費用立替制度もあります。
手続き全体を任せたい → 代行サービス
戸籍収集から相続登記まで一式代行してくれるサービスです。平日に役所へ行けない方、遠方在住の方におすすめです。
代替の方が楽なケース
以下のような場合、無料相談よりも代行サービスの方が楽に進められます。
平日に役所へ行けない
会社員で平日に役所へ行く時間が取れない場合、何度も役所へ通うのは現実的ではありません。オンライン完結型の代行サービスなら、自宅にいながら手続きを進められます。
遠方在住で実家に通えない
親の実家が遠方にある場合、何度も帰省して手続きするのは困難です。代行サービスなら、遠方でも対応可能です。
期限が迫っている（相続登記義務化の3年以内）
2024年4月から相続登記が義務化され、相続を知った日から3年以内に登記しないと10万円以下の過料が科される可能性があります。
期限が迫っている場合、自分で手続きすると間に合わないリスクがあります。代行サービスなら確実に期限内に完了できます。
複数の手続きを一括で済ませたい
戸籍収集、遺産分割協議書作成、相続登記、銀行口座の名義変更など、複数の手続きを一括で済ませたい場合、代行サービスがワンストップで対応してくれます。
このサービスが効くのはこういう時
相続手続き代行サービス（相続ナビなど）が特に効果を発揮するのは、以下のような状況です。
早く進めたい／比較を省きたい
オンライン完結で時間を節約
平日に役所へ行く必要がなく、自宅にいながら手続きを進められます。オンライン相談と進捗確認により、電話や窓口での長時間待ち時間を避けられます。
戸籍収集から登記まで一式対応
戸籍収集、相続関係説明図作成、遺産分割協議書作成、相続登記申請など、相続手続き一式をワンストップで対応してくれます。
専門家がワンストップでサポート
相続に強い司法書士や行政書士がサポートしてくれるため、書類不備や手続き漏れのリスクがほぼありません。
平日に役所へ行く必要なし
仕事が忙しい会社員や共働き世帯でも、平日に休みを取らずに手続きを進められます。
逆に向かない時
以下のような場合、代行サービスよりも他の選択肢の方が適しています。
費用を最小限に抑えたい（自分で手続きできる時間がある）
時間に余裕があり、費用を最小限に抑えたい場合は、自分で戸籍収集や登記申請をする方が安く済みます。
市区町村役場や法務局の無料相談を活用すれば、自分で手続きすることも可能です。
相続トラブルがある（弁護士への依頼が必要）
相続人同士で争いがある場合、訴訟や調停が必要になります。この場合は弁護士への依頼が必要です。
代行サービスは手続き代行が中心で、紛争解決は対応範囲外です。
相続税申告が複雑（税理士への依頼が必要）
相続税が高額で節税対策が必要な場合、税理士への依頼が必要です。代行サービスでは相続税申告書の作成代行は対応できません。
ただし、代行サービスによっては提携税理士を紹介してくれる場合もあります。
「戸籍収集から相続登記まで一式お任せしたい」 「期限内に確実に完了させたい」
そんな方には、オンライン完結型の相続手続き代行サービスがおすすめです。
相続ナビなら、専門家がワンストップでサポート。見積もり無料で、自宅にいながら相続手続きを進められます。相続登記義務化（3年以内）の期限がある中、確実に手続きを完了できます。
まとめ：迷ったらこの順で決める
相続の無料相談先の選び方をまとめます。迷ったら、以下の順で決めましょう。
1. 相談内容を整理
- 相続人の数・構成を確認
- 遺産の種類を把握
- 期限を確認
- 相続トラブルの有無を確認
2. 目的に合った相談先を選ぶ
- 基本情報だけ知りたい → 市区町村役場
- 相続登記を知りたい → 法務局
- 相続税を知りたい → 税務署
- 手続き全体を任せたい → 代行サービス
3. 期限を意識して早めに着手
相続登記は相続を知った日から3年以内に完了する必要があります（2024年4月から義務化）。期限を過ぎると10万円以下の過料が科される可能性があります。
4. 時間がない場合は代行サービスを検討
平日に役所へ行けない、遠方在住で実家に通えない場合は、代行サービスを検討しましょう。オンライン完結で確実に手続きを完了できます。
相続手続きは期限があります。今日から一歩ずつ進めていきましょう。