ハウスクリーニングを依頼したいけれど、「当日になって追加料金を請求されるのでは？」と不安に感じている方は少なくありません。この記事では、追加料金トラブルの実態と、確実に避けるための具体的な方法を解説します。
結論：追加料金トラブルの正体と回避策
追加料金トラブルは、主に以下の3つのパターンで発生します。
不安1: 当日に汚れがひどいと言われて追加料金請求
見積もり時には基本料金のみの説明で、当日になって「汚れがひどいので追加料金が必要」と言われるケースです。事前に汚れの程度を伝えていても、現場で判断が変わることがあります。
不安2: 駐車場代や出張費が別途かかる
基本料金には含まれない駐車場代や出張費が、当日に請求されるケースです。見積もり時に確認していないと、予想外の出費になります。
不安3: 最初に思っていた料金と違う
税抜き価格で表示されていて、実際には税込み価格が高くなるケースや、オプション料金が加算されて総額が変わるケースです。
これらのトラブルを避けるには、事前に料金の内訳を明確にすることが重要です。すまサポは追加料金原則なし（部品代等が別途かかる場合あり）で、事前見積もりを明示しているため、予想外の出費を抑えられます。
不安が強い人ほど最初に決める判断軸
追加料金トラブルを避けたい方は、以下の判断軸で業者を選びましょう。
料金透明性重視 → すまサポ（追加料金原則なし）
事前に作業内容と金額を明示し、追加料金は原則発生しません（部品代等が別途かかる場合あり）。見積もり・電話相談は無料で、24時間365日オンライン受付です。
大手ブランド重視 → 大手ハウスクリーニング業者
ダスキンやおそうじ本舗などの大手は、ブランド力があり安心感がありますが、料金は高めです。追加料金の有無も事前確認が必要です。
複数業者比較 → ミツモア等の比較サイト
複数の業者を比較して、料金や条件を吟味したい方には、比較サイトが便利です。ただし、業者ごとに料金体系が異なるため、比較には時間がかかります。
先に言う正直なデメリット
追加料金原則なしのサービスでも、以下のケースでは追加料金が発生する可能性があります。
- 汚れが極端にひどい場合：油汚れが重度、カビが天井まで広がっているなど、通常の作業範囲を超える場合は追加料金が発生することがあります。
- 部品代は別途かかる場合あり：水栓の部品交換など、部品代が発生する場合は別途請求されます。
- 特殊なエアコン（お掃除機能付き等）：お掃除機能付きエアコンは、通常のエアコンより作業が複雑なため、追加料金が発生する可能性があります。
事前に自宅の状況を伝えて見積もりを取ることで、これらのリスクを最小限に抑えられます。
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追加料金原則なし（部品代等が別途かかる場合あり）で、事前に作業内容と金額を明示。見積もり・電話相談は無料で、24時間365日オンライン受付だから、困った時にすぐ相談できます。
よくある不満・後悔パターン
追加料金トラブルの具体例を見ていきましょう。
当日に汚れがひどいと追加料金請求
見積もり時には「基本料金で対応できます」と言われたのに、当日になって「汚れがひどいので追加料金が必要」と言われるケースです。特に、油汚れやカビが重度の場合に多く見られます。
駐車場代や出張費が別途かかる
基本料金には含まれない駐車場代や出張費が、当日に請求されるケースです。事前に確認していないと、数千円の追加出費になることがあります。
高額な追加料金請求で事前説明なし
当日に高額な追加料金を請求され、事前に説明を受けていなかったというケースです。断りにくい状況で請求されるため、トラブルになりやすいです。
最初に思っていた料金と違う
税抜き価格で表示されていて、実際には税込み価格が高くなるケースや、オプション料金が加算されて総額が変わるケースです。
なぜ起きるか（原因）
追加料金トラブルが起きる原因は、以下の通りです。
金額記載なしで適正価格が判断しにくい
ホームページに具体的な金額が記載されておらず、適正価格が判断しにくい業者では、見積もり時に高額請求されるリスクがあります。
料金やオプションの条件が不明確
料金やオプションの細かい条件や例外が分かりにくく、全ての人にとって理解しやすいとは限りません。専門用語が多く、読み飛ばしてしまうこともあります。
見積もりで基本料金のみ記載
見積もりでは基本料金のみの記載で、施工後に説明を受けていない料金や駐車場代が上乗せされるケースです。
基本作業の範囲とオプションが不明確
料金設定が分かりにくく、基本作業の範囲とオプションが不明確な業者では、当日に「これはオプションです」と言われてトラブルになることがあります。
どう避けるか（回避策）
追加料金トラブルを避けるための具体的な回避策は以下の通りです。
追加料金発生条件を事前確認
追加料金が発生する条件が説明文に書かれているかチェックしましょう。「汚れの程度による追加料金」「特殊なエアコンは追加料金」など、具体的な条件が明記されている業者を選びましょう。
出張費・駐車場代を確認
掲載されている料金以外に出張費・駐車場代・汚れの程度による追加料金がかかるかを確認し、見積もりを求めましょう。
税込総額表示を確認
税込価格で総額が分かりやすく表示され、追加料金が発生するケースが具体的に明記されているか確認しましょう。
基本作業範囲とオプション料金を明確に
料金設定が分かりやすい業者を選び、基本作業の範囲とオプション料金を明確に確認しましょう。
物件・汚れの程度で変わる追加料金リスク
追加料金が発生しやすいケースを知っておくことで、事前に対策できます。
汚れの程度による追加料金
油汚れが重度の場合、カビが天井まで広がっている場合など、通常の作業範囲を超える汚れがある場合は追加料金が発生することがあります。
お掃除機能付きエアコンは追加料金
お掃除機能付きエアコンは、通常のエアコンより作業が複雑なため、追加料金が発生する可能性が高いです。
掃除の難しい場所は追加費用
エアコンの位置が掃除の難しい場所にあるため、追加費用がかかることがあります。
経年劣化が進んでいる場合
経年劣化が進んでいる場合や、レンジフィルターの上側のシロッコファンなどのグレーゾーン作業では、追加料金が発生する可能性があります。
ここは個体差が出る
以下のケースでは、物件ごとに追加料金が発生するかどうかが変わります。
油汚れが重度の場合
キッチンのレンジフードやコンロ周りの油汚れが重度の場合、特殊洗浄が必要になることがあります。
カビが天井まで広がっている場合
浴室のカビが天井まで広がっている場合、通常の作業範囲を超えるため、追加料金が発生する可能性があります。
特殊なエアコン
お掃除機能付きエアコンや、天井埋め込み型エアコンなど、特殊なエアコンは追加料金が発生しやすいです。
レンジフィルター上側のシロッコファン等グレーゾーン作業
レンジフィルターの上側のシロッコファンなど、基本作業に含まれるかどうかが不明確なグレーゾーン作業では、業者によって対応が異なります。
事前に見抜く質問例
以下の質問を見積もり時に業者に確認することで、自宅のリスクを自己診断できます。
Q1: 汚れの程度で追加料金が発生しますか？
「はい」の場合、どの程度の汚れで追加料金が発生するか、具体例を聞きましょう。
Q2: お掃除機能付きエアコンは追加料金ですか？
自宅のエアコンがお掃除機能付きの場合、事前に確認しましょう。
Q3: 出張費や駐車場代は別途ですか？
基本料金に含まれているか、別途請求されるかを確認しましょう。
Q4: 総額は税込みですか？
税込み価格で総額を確認し、見積もり書に明記してもらいましょう。
Q5: 追加料金が発生する条件を教えてください
具体的な条件を聞き、自宅が該当するか判断しましょう。
それでも不安が残る人の代替案
追加料金なしのサービスを探している人向けの選択肢を提示します。
安心優先の直接代替
追加料金トラブルを避けたい方には、以下のサービスがおすすめです。
すまサポ: 追加料金原則なし（部品代等を除く）
すまサポは、追加料金原則なし（部品代等が別途かかる場合あり）で、事前に作業内容と金額を明示しています。見積もり・電話相談は無料で、24時間365日オンライン受付です。
築10年以上の戸建て住宅専門で、ハウスクリーニング以外にも、水まわり修理や害虫駆除など、複数のメンテナンスをまとめて相談できます。
事前に作業内容と金額を明示
見積もり時に、どこまでが基本料金に含まれるか、追加料金が発生するケースはあるかを明確に説明してもらえます。
24時間365日受付、見積もり無料
仕事や子育てで忙しい方でも、夜間や週末に問い合わせができます。
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追加料金原則なしで安心。見積もり無料で、事前に総額を把握できます。
現状維持／先延ばしが合理的なケース
無理に業者依頼しなくてもいいケースもあります。
自力で掃除できる範囲
汚れが軽度で、自分で掃除できる範囲であれば、市販の洗剤やスプレーで対応できます。
予算が合わない
現在の予算では業者依頼が難しい場合、数ヶ月後に改めて検討する方が現実的です。
複数の見積もりを比較したい
急ぎでない場合は、複数の業者から見積もりを取って、じっくり比較することをおすすめします。
追加料金なしの業者が向いている人／向いていない人
読者が自己判定できるよう、向き不向きを明示します。
向いている人
- 料金透明性を重視する
- 予算が決まっている（予想外の出費を避けたい）
- 築10年以上の戸建て住宅に住んでいる
- 複数のメンテナンスをまとめて相談したい
- 24時間365日いつでも問い合わせできる業者を探している
このような方は、追加料金原則なしのサービス（すまサポなど）が向いています。
向いていない人
- 複数業者を比較して、一番安い業者を探したい
- 大手ブランドの安心感を重視する
- マンション・アパートに住んでいる（すまサポは戸建て専門）
- 急ぎで対応してほしい（見積もりから施工まで時間がかかる場合がある）
このような方は、他の選択肢も検討しましょう。
まとめ：追加料金トラブルを避けるチェックリスト
追加料金トラブルを避けるために、以下のチェックリストを活用してください。
□ 追加料金発生条件を確認
追加料金が発生する条件が具体的に明記されているか確認しましょう。
□ 出張費・駐車場代を確認
基本料金に含まれているか、別途請求されるかを確認しましょう。
□ 税込総額表示を確認
税込み価格で総額を確認し、見積もり書に明記してもらいましょう。
□ 基本作業範囲とオプション料金を明確に
どこまでが基本料金に含まれるか、オプション料金はいくらかを確認しましょう。
□ すまサポで見積もり相談（無料）
追加料金原則なしのサービスを希望する方は、すまサポで見積もり相談をしてみましょう。見積もり・電話相談は無料で、24時間365日オンライン受付です。
追加料金トラブルは、事前の確認で避けられることがほとんどです。今日から一歩ずつ進めて、安心してハウスクリーニングを依頼できる環境を整えてください。