マンション管理Webシステムとは？業務効率化の必要性
マンション管理組合の理事や管理会社担当者にとって、紙ベースの手続きや電話対応には多くの時間と手間がかかります。住民からの問い合わせ対応、駐車場申込、規約確認、理事会の資料準備など、従来の方法では営業時間内に限定され、非効率な場面が少なくありません。
この記事では、三井不動産レジデンシャルサービスの「マンションかんりWeb」をはじめとする管理Webシステムの機能、他社サービスとの比較、管理組合向けツールの選び方を解説します。マンション管理業界は深刻な人手不足に直面しており、Webシステムによる業務効率化が急務となっています。
この記事のポイント
- マンションかんりWebは三井不動産レジデンシャルサービスが提供する24時間利用可能なWeb受付サービス
- 住友不動産、日本ハウズイング等、複数の管理会社が類似のWebサービスを提供中
- 管理組合向けには、理事会のオンライン化や文書デジタル化を支援するグループウェア（Mcloud、くるる等）が利用可能
- 導入時には高齢者へのサポート体制構築が重要で、無料ツールと有料プランの機能差を確認すべき
(1) マンション管理Webシステムの概要｜管理会社提供型と組合独自型
マンション管理Webシステムは、大きく2つのタイプに分かれます。
管理会社提供型:
- 管理会社が自社管理マンションの住民向けに提供
- 駐車場申込、規約確認、管理費照会、問い合わせ等の手続きをオンライン化
- 代表例: マンションかんりWeb（三井不動産）、ST-マンション管理WEBサービス（住友不動産）
管理組合独自型:
両タイプを併用することで、住民向けサービスと組合運営の両面で効率化が図れます。
(2) 業務効率化の背景｜人手不足と2025-2026年の法改正
マンション管理業界は2025年現在、深刻な人手不足に直面しており、システム導入による業務効率化が加速しています。
さらに、2025年10月の標準管理規約改正、2026年4月の区分所有法改正施行により、総会の意思決定円滑化や所在不明区分所有者への対応が求められています。Webシステムはこれらの法改正対応にも有効です。
マンションかんりWebの機能と特徴｜三井不動産レジデンシャルサービス
マンションかんりWebは、三井不動産レジデンシャルサービスが2023年2月に提供開始したWeb受付サービスです。同社管理の約24万戸のマンション所有者・居住者が対象となります。
(1) 提供開始時期と対象｜2023年2月開始、約24万戸
マンションかんりWebは、PCやスマートフォンから24時間いつでもアクセス可能です。三井不動産レジデンシャルサービスが管理するマンションの住民であれば、初回の本人確認手続き後に利用できます。
(2) 利用できる手続き｜駐車場申込・規約確認・問い合わせ等
主な提供機能は以下の通りです。
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| 駐車場・駐輪場等の共用施設契約 | オンラインで申込・契約変更が可能 |
| 規約・契約書の確認 | 管理規約や契約書類をいつでも閲覧 |
| 検査日程変更 | 設備点検日程の変更依頼 |
| 問い合わせ | 管理会社への問い合わせをオンライン送信 |
電話や書面に比べて、時間効率化が図れ、管理会社の営業時間外でも手続きできる点がメリットです。
(3) 利用方法｜PC・スマートフォンから24時間アクセス可能
利用開始には、管理会社による本人確認が必要です。確認後、専用のログインIDとパスワードが発行されます。詳細な手順は公式サイトでご確認ください。
他社のマンション管理Webサービス｜住友不動産・日本ハウズイング等
三井不動産以外にも、複数の管理会社が類似のWebサービスを提供しています。公平性の観点から、主要な他社サービスを紹介します。
(1) ST-マンション管理WEBサービス（住友不動産建物サービス）
住友不動産建物サービスが提供する会員制Webサービスです。月々の管理費確認、カード払い、登録情報変更、駐車場申込等が24時間可能です。
(2) はうナビ（日本ハウズイング）
日本ハウズイングが提供するサービスで、管理費明細照会、問い合わせ、施設予約等に対応しています。
(3) 各社サービスの比較｜機能・利用条件の違い
各社サービスの機能や利用条件は異なります。以下の点を確認しましょう。
- 対応マンション: 自社管理物件のみか、外部にも提供しているか
- 機能範囲: 手続き種類、管理費のカード払い対応有無
- 利用料金: 無料か有料か
- サポート体制: 問い合わせ窓口の充実度
詳細は各管理会社の公式サイトで確認するか、担当者にお問い合わせください。
管理組合向けのツール・グループウェア｜Mcloud・くるる等
管理会社のWebサービスとは別に、管理組合が独自に導入できるツールも増えています。
(1) Mcloud｜管理組合業務特化のグループウェア
Mcloudは、管理組合業務に特化したグループウェアです。理事会管理、出欠確認、データ保管、お知らせ、施設予約、オンライン決済、カレンダー、アンケート、防災、掲示板、意見箱等の機能を提供します。
理事会のオンライン化や文書のデジタル化により、理事の負担軽減と情報共有の円滑化が期待できます。
(2) くるる｜高齢者でも使いやすいシンプル設計
くるるは、シンプルで分かりやすい機能・画面レイアウトが特徴です。高齢者でも使いやすい設計で、3ヶ月無料トライアルも提供しています。
(3) 無料アプリ（BAND、マンボー等）の活用
予算が限られる自主管理組合には、無料のコミュニケーションアプリ（BAND、マンボー等）も選択肢です。ただし、無料プランは機能制限がある場合があり、将来的に有料プランへの移行が必要になることもあります。
Webシステム導入のメリットと注意点｜高齢者への配慮
(1) メリット｜24時間手続き可能・理事会のオンライン化・文書デジタル化
Webシステム導入のメリットは以下の通りです。
- 24時間手続き可能: 営業時間外でも駐車場申込や問い合わせが可能
- 理事会のオンライン化: 理事の出席負担軽減、意思決定の迅速化
- 文書のデジタル化: 紙資料の保管スペース削減、検索性向上
- 情報共有の円滑化: 住民全体への一斉通知、掲示板機能
(2) 注意点｜本人確認手続き・デジタル機器に不慣れな住民へのサポート
導入時の注意点は以下の通りです。
- 本人確認手続き: サービス利用には管理会社による本人確認が必要な場合がある
- 高齢者へのサポート: デジタル機器に不慣れな住民へのサポート体制構築が重要（講習会開催、操作マニュアル配布等）
- プライバシー保護: 個人情報の取り扱いに関する規約整備
(3) コスト比較｜無料ツールと有料プランの違い
管理組合向けツールは、無料版と有料版で機能が異なります。
| 項目 | 無料ツール | 有料プラン |
|---|---|---|
| 基本機能 | 掲示板、お知らせ | 理事会管理、オンライン決済、データ保管 |
| ストレージ | 制限あり | 大容量 |
| サポート | 限定的 | 充実 |
| 料金目安 | 0円 | 月額数千円〜数万円 |
管理組合の規模や予算に応じて、適切なプランを選択しましょう。詳細は各サービス提供会社にご相談ください。
まとめ：管理組合に合ったツールの選び方
マンション管理Webシステムは、住民向けの手続き効率化（管理会社提供型）と、管理組合の運営効率化（組合独自型）の両面で効果を発揮します。2025年現在、業界の人手不足と法改正への対応が急務となっており、Webシステム導入は今後さらに加速するでしょう。
選び方のポイントは、管理組合の規模、予算、住民の年齢層を考慮し、無料トライアルを活用して使いやすさを確認することです。高齢者へのサポート体制を整えながら、段階的に導入を進めましょう。
詳細は管理会社、マンション管理士、または各ツール提供会社にご相談ください。